۵ راز رشد سودآور
تعقیب سرمایه گذاری خطرپذیر می تواند مسیر رشد شرکت را مخدوش کند. در طول دوره رونق بین سال‌های ۲۰۱۰ تا ۲۰۲۱، بسیاری از استارت‌آپ‌ها از سرمایه مخاطره‌آمیز برای تامین مالی رشد سریع زیان‌آور استفاده کردند – دانستن بازار عرضه‌های عمومی اولیه، سرمایه‌گذاران و بنیان‌گذاران را قبل از اینکه استارت‌آپ از طریق نقدینگی خود بسوزاند، غنی می‌کند.
در سال ۲۰۲۲، همه چیز به پایان رسید. به گفته کرانچ بیس، کاهش سرمایه گذاری در سرمایه خطرپذیر – کاهش ۳۵ درصدی در سال ۲۰۲۲ – خطرات رشد افسارگسیخته را آشکار کرد. CB Insights دریافت که ۴۷ درصد از شکست‌های استارت‌آپ در سال ۲۰۲۲ به دلیل کمبود منابع مالی بوده است (در سال ۲۰۲۱ این درصد فقط ۲۴ مورد بود.)
بسیاری از استارت‌آپ‌ها توصیه‌ای را که در مقیاس‌سازی استارت‌آپ شما ارائه دادم نادیده گرفتند: مرحله دوم مقیاس‌سازی را نادیده نگیرید – ایجاد یک مدل کسب‌وکار مقیاس‌پذیر – که در آن فرآیندهای کسب‌وکار خود را دوباره طراحی می‌کنید تا زمانی که به طور سودآور رشد کنید. شما سرمایه بیشتری را در مرحله سوم به دست می آورید – Sprinting to Liquidity.
یکی از شرکت‌هایی که مرحله دوم را نادیده نگرفت، Splashtop مستقر در کوپرتینو، کالیفرنیا است، سرویسی که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد کارمندان خود را ارائه دهند. پشتیبانی فنی سریع، ساده و ایمن از راه دور. Splashtop با بیش از ۳۰ میلیون کاربر و ۲۵۰۰۰۰ مشتری تجاری، در سال ۲۰۲۱ با افزایش سرمایه ۶۰ میلیون دلاری، بیش از یک میلیارد دلار ارزش داشت.
در اینجا پنج نکته مهم برای رهبران تجاری از موفقیت پایدار Splashtop آورده شده است.
۱٫ با جهش تکنولوژی، محصول خود را تغییر دهید.
رهبران کسب و کار باید بدانند که راه اندازی محصولی که مقیاس پذیر نیست تا زمانی که ضررهای خود را به سرعت کاهش دهند و تکرار کنند، مشکلی ندارد. این فرآیند را تا زمانی که آنها محصولی داشته باشند که مورد توجه قرار گیرد.
ترکیب محصولات Splashtop در ۱۶ سال گذشته چندین بار تغییر کرده است. همانطور که مارک لی، مدیر عامل Splashtop در مصاحبه ای در ۲۴ مارس به من گفت، این شرکت در بسیاری از محورها قرار گرفت: ساخت یک مرورگر برای نت بوک ها، ارائه نرم افزار برای سرعت بخشیدن به زمان بوت شدن رایانه شخصی ویندوز، و امکان دسترسی مصرف کنندگان به رایانه های شخصی. از آیفون هایشان
در نهایت، Splashtop به کسب و کار فعلی خود – ساختن نرم افزار برای پشتیبانی از راه دور IT- متمرکز شد.
۲٫ مشتریان راضی را موثرترین نیروی فروش خود قرار دهید.
برای ادامه پرداخت صورت‌حساب‌ها در طول جست‌وجوی تناسب بین نیازهای محصول و بازار، رهبران کسب‌وکار باید یک کشتی فشرده را اداره کنند.
برای انجام این کار، Splashtop با ارائه تجربه کاربری فوق‌العاده‌ای که مشتریان به دوستان خود می‌گویند، ضمن کنترل هزینه‌های فروش، به فروش می‌پردازد. لی گفت: “برای ایجاد مشتریانی که هیجان زده هستند محصول ما را با دوستان به اشتراک بگذارند، تجربه کاربری شگفت انگیزی را ارائه می دهیم. آنها کارت های اعتباری خود را برای خرید بکشند. محصولات ما قابلیت اطمینان و عملکرد دارند و مشتریان ما به دیگران می گویند.”
۳٫ از سود برای تامین مالی رشد خود استفاده کنید.
اگر زمانی که رقبای شما در حال اتمام هستند، سرمایه دارید، ممکن است بتوانید از بدبختی رقبای ضعیف سود ببرید.
Splashtop این کار را با اجرای یک تجارت مولد جریان نقدی انجام داد. همانطور که لی به من گفت، “ما در سال ۲۰۲۰ ۲۰۰ درصد رشد کردیم و در سال ۲۰۲۱ ۶۵ میلیون دلار جمع آوری کردیم، اما آن را خرج نکردیم. ما سالانه ۱۰ میلیون دلار جریان نقدی داریم. برای سال های زیادی مجبور بودیم راه اندازی کنیم، بنابراین باید کارآمد باشیم. شرکت‌های دیگر اکنون افراد را اخراج می‌کنند تا هزینه‌های خود را کاهش دهند. ما به دنبال مشارکت احتمالی با برخی از آنها هستیم.”
۴٫ به عنوان یک خانواده بزرگ و شاد موفق باشید.
کارکنان خوشحال به کسب و کار شما کمک می کنند تا مشتریان خود را جذب کند و حفظ کند.
برای انجام این کار، Splashtop خود را خانواده ای شاد می داند که بر پایه اعتماد بنا شده است. لی توضیح داد: “ما مانند یک خانواده هستیم. همه ما از MIT فارغ التحصیل شدیم و ۳۰ سال با هم کار کرده ایم. ما هنوز با هم هستیم – ما دوستی و صمیمیت داریم. ما معتقدیم که کارمندان خوشحال مشتریان خوشحال می کنند.”
ایجاد اعتماد پایه ای برای راضی نگه داشتن مشتریان و کارمندان است. او گفت: “اگر مردم به شما اعتماد کنند، خرید بیشتری می کنند. ما بهترین ارزش، قابلیت اطمینان، تجربه کاربری خوب، پاسخ به سوال مشتری را در عرض یک دقیقه ارائه می دهیم – سریعتر از یک تا دو روز برای رقابت.”
۵٫ بسازید، شریک شوید یا به دست آورید تا مشتریان را به خرید ادامه دهید.
مدیران باید سرمایه گذاری کنند تا مشتریان خود را در طول زمان خرید کنند.
Splashtop این کار را با تشویق مشتریان به استفاده خوب از محصول خود انجام می دهد. لی گفت: “ما کاربران را راهنمایی می کنیم تا ویژگی های جدید را امتحان کنند. این باعث چسبندگی محصول می شود.” این شرکت زمانی محصولات جدیدی را ایجاد می کند که نقاط درد مشتری را پیدا کند که در آن Splashtop می تواند به سرعت تجربه کاربری بسیار بهتری را ارائه دهد.
Splashtop اخیراً Foxpass مستقر در سانفرانسیسکو را خریداری کرده است، سرویسی که دسترسی به شبکه از راه دور را با استفاده از مدیریت شناسایی ایمن می کند. Foxpass سه تست را پشت سر گذاشت:
- محصول آن یک نیاز مهم مشتری برآورده نشده را برآورده می کند.
- فرهنگ مشتری محور آن به خوبی با Splashtop مطابقت دارد.
- مشتریان به محصولات آن امتیاز بالایی می دهند.
این پنج چیز می تواند به شرکت شما کمک کند تا رشد سریع و سودآوری را حفظ کند.
