TikTok اینجاست که بماند—آیا برند شما آماده است؟

در دسامبر ۲۰۲۱، tiktok.com محبوب ترین دامنه وب، گوگل و کل مجموعه خدماتش را به رتبه ۲ رسانده است. نقطه.

اگر معروف‌ترین موتور جستجوی جهان توسط یک برنامه رسانه اجتماعی جایگزین شد، ممکن است نشان دهنده دوره جدیدی برای پلتفرم هایی باشد که زمانی صرفاً برای سرگرمی استفاده می شدند.

TikTok به سرعت از روال‌های رقص ۱۵ ثانیه‌ای و سایر ویدیوهای کوتاه که باعث محبوبیت آن شد، گذشت. اکنون، این پلتفرم منبعی برای توصیه های زندگی و محتوای چگونه است. حتی برای تعداد زیادی از افرادی که برای دریافت مشاوره شغلی از متخصصان و آژانس‌های مشاوره شغلی مختلف وارد برنامه می‌شوند، با بسیاری از مصاحبه‌ها و رسیدن به مشاغل رویایی خود، سرفصل خبرها شده است.

درباره تاثیرگذاری رسانه‌های اجتماعی، نه تنها برای کاربران عادی، بلکه برای صاحبان مشاغل و کارآفرینانی که به دنبال برتری در نسلی هستند که بیشتر وقت خود را آنلاین می‌گذرانند، حرف‌های زیادی برای گفتن وجود دارد. یک مرکز تحقیقات پیو مطالعه نشان داد که ۸۴ درصد از بزرگسالان ۱۸ تا ۲۹ ساله از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند. این داده‌ها به‌ویژه زمانی مهم هستند که ۷۴٪ از همه مصرف کنندگان برای تصمیم گیری در مورد خرید به رسانه های اجتماعی متکی هستند و تقریباً نیمی از آنها از این پلت فرم ها برای مارک های جدید را کشف کنید.

نسل بعدی و نیروی کار ورودی – بخش عمده‌ای از استخدام‌های بالقوه و پایگاه مشتریان شما – در حال حاضر زمان قابل توجهی را در برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی صرف می‌کنند. اکنون ممکن است زمان خوبی برای ارزیابی اینکه آیا آنها درباره شما و کسب و کار شما می دانند یا خیر.

از تسا وایت، مربی شغلی و بنیانگذار The Job Doctor استفاده کنید. کار وایت به عنوان یک سخنران شرکتی و مربی در محل برای شرکت ها با شروع همه گیری متوقف شد. دختر ۲۸ ساله‌اش در حالی که در حال تجسم شغل جدیدی بود که بر مربیگری شغلی صمیمی‌تر متمرکز بود، به او پیشنهاد داد که به TikTok بپیوندد تا ویدیوهای کوتاهی را که درباره خدمات خود ساخته است به اشتراک بگذارد.

وایت می‌گوید: «در ۷۲ ساعت، ۱۰۰۰۰ فالوور داشتم. “این فقط کلیک کرد، و من فهمیدم که ژنرال Z و هزاره ها به طور متفاوتی یاد می گیرند… در شرکتی که برای پیگیری این کار ترک کردم، [کارمندان جوانتر] آموزش سنتی انجام ندادند. آنها به یادگیری تنقلات، تکه های کوتاه پرداختند.»

ویدئوهای TikTok وایت همه چیز را پوشش می‌دهند، از نکاتی برای تقویت رزومه گرفته تا توصیه‌های داخلی که او از بیش از ۲۰ سال کار حرفه‌ای منابع انسانی دریافت کرده است. او متوجه شد که مردم اکنون ترجیح می دهند دانش را به سرعت مصرف کنند، که باعث شد ویدیوهای او به سرعت مورد توجه قرار گیرد. او تماس هایی از واشنگتن پست دریافت کرد، در صبح بخیر آمریکا ظاهر شد و با هارپر کالینز قرارداد کتابی امضا کرد.

وایت توضیح می‌دهد: «من برای کسب‌وکار درخواست نمی‌کنم و با این حال بیش از حد کامل هستم. “من معمولا دو تا سه هفته رزرو می کنم. و این واقعاً گواهی بر این نیست که من چقدر بازاریاب خوبی هستم، زیرا من بازاریابی نمی کنم. این فقط گواهی است برای اینکه مردم به چه چیزی نیاز دارند و این پلتفرم ها چقدر می توانند موثر باشند.»

یک کسب و کار اجتماعی

قبل از رد کردن سایت‌هایی مانند TikTok یا Instagram، کارآفرینان و صاحبان مشاغل باید فرصت‌هایی را که رسانه‌های اجتماعی می‌توانند به شرکت‌ها و سازمان‌های خود ارائه دهند، در نظر بگیرند.

قرار گرفتن در معرض

نزدیک به نیمی از مصرف کنندگان از رسانه های اجتماعی برای کشف برندهای جدید استفاده می کنند. برای مثال اینستاگرام و TikTok صفحاتی پر از محتوای توصیه شده دارند که کاربران می توانند آن را اسکرول کنند (به ترتیب صفحه کاوش و صفحات For You و Discover). بنابراین چه چیزی این صفحات را از کلاژ تبلیغات تصادفی متمایز می کند؟ جمع آوری داده. گروه های رسانه ای محتوایی را که کاربران دوست دارند، جستجو یا پست می کنند، پیگیری می کنند. سپس از این داده‌ها پرسوناهایی می‌سازند که محتوای مربوط به کاربران خاص را به بالای فیدهای آن‌ها سوق می‌دهد.

برای کسب‌وکارها، این بدان معناست که محصولات یا خدمات شما برای کسانی است که ممکن است علاقه خاصی به آنچه ارائه می‌دهید داشته باشند. هنگامی که یک پست توجه آنها را جلب کرد، فقط یک ضربه با نمایه کسب و کار و اطلاعات تماس شما فاصله دارند. با کسب و کارهای کوچکتر یا متعلق به خانواده، این یک راه آسان و رایگان برای تبلیغ برای مشتریان و مشتریان فراتر از محدوده دسترسی شما است.

انسان سازی

رسانه‌های اجتماعی همیشه در مورد اتصال بوده‌اند—که شامل تعاملات B2C نیز می‌شود. روزهایی که تجارت کاملاً تجارت بود، گذشته است. مصرف‌کنندگان اکنون بیشتر به وجود اصالت، فرهنگ و اخلاق در برندهایی که با آن خرید می‌کنند اهمیت می‌دهند و رسانه‌های اجتماعی فضای زیادی را برای شفافیت شرکت‌ها باقی می‌گذارند.

این فرصتی است برای به اشتراک گذاشتن نگاهی اجمالی به مدیر عامل و کارکنان، نحوه ساخت یک محصول یا یک کلیپ پشت صحنه از یک روز کاری. دیدن چهره‌های پشت یک کسب‌وکار، آن را انسانی می‌کند و ارتباط عمیق‌تری با مخاطبان شما ایجاد می‌کند.

هر لحظه برای اینترنت در نظر گرفته نشده است، اما آنهایی که جوهره برند شما و تعهد به منافع کارکنان و مشتریان برای نشان دادن اینکه شرکت شما چیزی فراتر از یک برچسب است، ایده آل هستند. مصرف کنندگانی که با برند شما ارتباط برقرار کنند اعتماد خواهند کرد آن، و این یک دستور العمل قوی برای هدایت تجارت جدید و تکرار معاملات است.

هزینه

پیوستن و استفاده از رسانه‌های اجتماعی عمدتاً رایگان است، با برخی هزینه‌های مرتبط با بازاریابی و تبلیغات پولی، که به شما این امکان را می‌دهد تا کنترل کنید چگونه و چند وقت یکبار کسب و کار خود را به اشتراک می‌گذارید. به‌علاوه، برای پست‌هایی که ارزشی را در قالب محتوای روشن‌گر، خنده‌دار، نشاط‌آور یا اطلاعاتی ارائه می‌دهند، رایج است که مورد توجه قرار گیرند. کاربرانی که محتوای شما را دوست دارند یا از آن سود می برند، می توانند آن را با دوستان یا در صفحات خود به اشتراک بگذارند، که این امر باعث افزایش در معرض دید برند می شود و می تواند در را به روی بازار مصرفی که قبلاً استفاده نشده بود.

کسب و کار خود را به رسانه های اجتماعی بیاورید

پلتفرم خود را پیدا کنید

به گفته سارا بست، مدیر عامل و استراتژیست ارشد Sarah Best Strategy، یک آژانس بازاریابی دیجیتال که مقر آن در ویسکانسین است، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی خاصی وجود دارند که برای صنایع خاصی بهترین کار را دارند. او می‌گوید: «اگر شما یک شرکت با مصرف‌کننده هستید، پس بزرگ‌ترین پلتفرم از نظر دسترسی، فیسبوک و یوتیوب هستند. اینستاگرام برای مد و خرده‌فروشی، سفر و گردشگری عالی است – هر چیزی که طبیعت بسیار بصری دارد. TikTok بیشتر بازیگوش است و ممکن است برای شرکت های رسمی تر مناسب نباشد. اما اگر مخاطبان شما جوان‌تر هستند، Best پیشنهاد می‌کند با این برنامه آزمایش کنید و با تأثیرگذارانی کار کنید که «با اولویت‌های کسب‌وکار شما هماهنگ هستند».

یکی از پلتفرم‌هایی که او به شرکت‌ها توصیه می‌کند از آن کوتاهی کنند، توییتر است. تمایل به تعامل چندانی برای مشاغل ندارد و به حجم بالایی از محتوا نیاز دارد. برای افرادی که زمان محدودی دارند، ممکن است بیشترین بازده را نداشته باشند. اما… برای خدمات مشتری و برای رسانه زنده عالی است.”

مکانیک را بیاموزید

مانند هر چیز دیگری در زندگی، بهترین راه برای یادگیری چیزی تمرین کردن است. اگر دانش شما از رسانه های اجتماعی کم است، شروع به آشنایی با پلتفرم هایی کنید که متناسب با کسب و کار یا سازمان شما هستند. چه در یک حساب تجاری یا شخصی، با عملکردها و ویژگی ها بازی کنید و مشاهده کنید که چه تاکتیک هایی برای حساب های دیگر در همان صنعت شما کار می کند. یکی از راه‌های انجام این کار، بازدید از صفحات مطالعات موردی پلتفرم‌های مختلف برای دریافت نمونه‌ها و تجزیه و تحلیل‌های مربوط به کمپین‌های بازاریابی است. (جستجوی اینترنتی برای نام پلتفرم و «داستان های موفقیت» باید شما را به پیوند صحیح برساند.)

محتوا ایجاد کنید

“امیدوارید مردم در نتیجه دیدن پست رسانه های اجتماعی شما چه کاری انجام دهند؟” بهترین ژست ها “این به راهنمایی برخی از محتوا و فعالیت هایی که در آن پلتفرم ها انجام می دهید کمک می کند.” با در نظر گرفتن این اهداف، او به کسب‌وکارها توصیه می‌کند که یک فهرست سطل محتوا یا چک لیستی از نکات گفت‌وگوی منظم در شرکت شما ایجاد کنند تا در یک تقویم ترسیم کنند. او توضیح می‌دهد: «داشتن یک چک لیست برای برنامه‌ریزی محتوا بسیار ساده‌تر از تلاش برای رسیدن به چیزی در لحظه است. اگر کسب‌وکار فصلی دارید، مانند حسابداری در حین آماده‌سازی مالیات، رویدادها یا اطلاعیه‌های مرتبط را نیز به تقویم خود اضافه کنید.

این همچنین به گوش دادن به مخاطبان خود کمک می کند. Best می‌گوید: «به‌عنوان شرکت‌ها، فشار زیادی برای تبلیغ خدمات و محصولات خود احساس می‌کنیم. “اما اگر درک کنید که تناسب چگونه است، مشتری به دنبال چه چیزی است، بسیار موثرتر خواهید بود.” White اغلب بر اساس مکالمات مشتری و نیازهای احساس شده که در بین مخاطبان TikTok او بیان می شود، محتوا تولید می کند. او می‌گوید: «اگر برای صحبت در مورد موضوعی که در ذهن همه است خیلی صبر کنید، قایق را از دست داده‌اید.

وقتی نوبت به نوع پست می‌رسد، هم ویدیوها و هم عکس‌ها تا زمانی کار می‌کنند که درک آنها برای مخاطبان شما آسان باشد. اگرچه ایجاد ویدیو می‌تواند ترسناک باشد، اما Best ارزش محتوای معتبری را که با استفاده از یک تلفن هوشمند با کیفیت خوب و نور طبیعی ایجاد شده است، تکرار می‌کند.

درگیر

ایجاد رابطه با مخاطبان خیابان دو طرفه. Best توصیه می‌کند نظرات کاربران را لایک کنید، بی‌درنگ به پرسش‌های آن‌ها پاسخ دهید و عکس‌های مربوط به کسب‌وکارتان را که گرفته‌اند (با اجازه آن‌ها) به اشتراک بگذارید. تعامل با مشتریان و مشتریان آنها را تقویت می کند ارزش ذاتی برای شرکت شما دارد و آنها را تشویق می کند تا از برند شما حمایت کنند. بهترین می‌گوید: «زیبایی رسانه‌های اجتماعی زمانی است که مردم درباره کاری که شما انجام می‌دهید هیجان‌زده می‌شوند و خودشان شروع به اشتراک‌گذاری آنلاین آن می‌کنند.»

این مقاله در اصل در شماره مه/ژوئن ۲۰۲۲ مجله SUCCESS منتشر شد. عکس از MaaHoo Studio/Stocksy United.