8 راه برای تسلط بر هنر ارتباط، به گفته جیم رون

“هنر ارتباط”—من این عبارت را دوست دارم. زیرا ارتباط یک هنر است. وقتی می‌خواهیم پیام خود را به دیگران برسانیم، انگار با یک بوم خالی غول‌پیکر شروع می‌کنیم و سپس شروع به کشیدن یک تصویر، هر تصویری که می‌خواهیم می‌کنیم.

اکنون، اکثر مردم تصور می کنند که هنگام نقاشی یک تصویر، فقط چند قلم مو در اختیار دارند. اما هنرمند پیشرفته می داند که ابزارهای زیادی برای خلق شاهکارشان وجود دارد و از هر کدام به نفع خود استفاده می کنند.

این موضوع در مورد ارتباطات نیز صادق است. هنگام برقراری ارتباط، ابزارهای زیادی در دسترس شماست. فقط باید از آنها آگاه باشید و سپس به طور هدفمند از آنها استفاده کنید. هرچه در استفاده از این ابزارها بهتر عمل کنید، در برقراری ارتباط بهتر خواهید بود.

دو دسته اصلی این ابزارها عبارتند از کلامی و غیرکلامی. بیایید به روش‌های مختلفی که می‌توانید از هر کدام برای بهبود توانایی خود در برقراری ارتباط استفاده کنید نگاهی بیندازیم:

ارتباط کلامی

۱٫ سخنان شما

گفته شده است که مردم شما را با کلماتی که استفاده می کنید قضاوت می کنند، و این درست است. کلمات خود را هوشمندانه انتخاب کنید. کلمات قدرت دارند آنها قدرت حرکت دادن ملت ها را دارند و همچنین قدرت تخریب را دارند. هنگام صحبت کردن، از کلمات خود با دقت استفاده کنید.

در اینجا چند نکته وجود دارد که باید در رابطه با کلمات خود در نظر بگیرید:

• از به کار بردن کلماتی که باعث می شود طرف مقابل در مورد شما بد فکر کند خودداری کنید. زبان عامیانه یک مثال است. یکی دیگر، البته، توهین از هر نوع است. از کلماتی استفاده کنید که ارزش های مثبت را بیان می کنند. از کلمات خوش بینانه استفاده کنید ، کلمات قدرت. مطمئن شوید که آنها قابل درک هستند.
• از کلماتی استفاده کنید که رنگارنگ و غنی از معنا هستند، تا زمانی که برای شنونده قابل درک باشد.

۲٫ دایره لغات شما

واژگان گسترده شما را متمایز می کند. فرآیند ارتباط را بهبود می بخشد و دیگران را به داخل می کشاند.

دایره لغات شما می تواند سطح تحصیلات شما را نشان دهد و دیگران ممکن است در مورد شما قضاوت کنند که می تواند بر فرصت های شما با آنها تأثیر بگذارد. بهترین ارتباط‌دهنده‌ها از واژگان گسترده‌تر با گروه‌های تحصیل‌کرده‌تر و واژگان پایه‌تر با گروه‌های کم‌تر استفاده می‌کنند.

به همان اندازه که آنچه می گویید مهم است نحوه بیان آن است . از چه لحنی استفاده می کنید؟ وقتی صحبت می کنید، یکنواخت هستید؟ یا آیا لحن صدای خود را تغییر می دهید و آن را تغییر می دهید؟ این به طور طبیعی به مردم کمک می کند تا آنچه را که می گویید دنبال کنند. تغییر لحن صدای شما یک راه بسیار موثر برای کشیدن است افراد در پیام شما. تصور کنید نقاش فقط از یک رنگ استفاده کند. ما رنگ و لحن زیادی می خواهیم.

در کنار کلماتی که استفاده می‌کنید و لحن صدایتان، سرعت خود را در نظر بگیرید. گاهی اوقات وقتی صحبت می کنید ممکن است لازم باشد آهسته پیش بروید و گاهی اوقات ممکن است نیاز داشته باشید که خیلی سریع پیش بروید. سرعت صحبت شما چیزهای خاصی را به دیگران می گوید. یک سرعت سریع نشان می دهد که شما در مورد چیزی هیجان زده هستید. سرعت آهسته معمولاً نشان دهنده ی اندیشمندی است یا اینکه شما واقعاً می خواهید آنها نظر شما را بشنوند.

انتخاب سرعت مانند استفاده موثر از صدا است. استاد ارتباطات مخاطبان خود را با نوسان دادن صدای خود از خیلی بلند تا یک زمزمه نزدیک به سمت خود جذب می کنند. حضار حتی نمی‌دانند که گوینده آنها را به یک ترن هوایی ارتباطی می‌برد. در اینجا درس هایی برای آموختن وجود دارد. حتی در یک مکالمه یک به یک، می‌توانیم صدا را تغییر دهیم و صدا را تغییر دهیم و ارتباط خود را مؤثرتر نگه داریم.

۳٫ عاطفه

احساساتی که در حین صحبت کردن با آنها ارتباط برقرار می کنید حیاتی هستند. نکته کلیدی در اینجا این است که احساسات را بدون “احساس شدن” نشان دهید. احساسات می توانند ارتباط بسیار موثری باشند. به عنوان مثال، نشان دادن خشم می تواند نشان دهد که شما در مورد چیزی بسیار جدی هستید (تا زمانی که اغلب عصبانی نمی شوید). این که به خود اجازه دهید گریه کنید می تواند جنبه ای از شما را به دیگران نشان دهد که نشان می دهد شما فردی پرشور هستید که در عین اینکه فردی سرسخت و خواهان موفقیت هستید، جنبه لطیفی نیز دارد. اجازه خندیدن به شما نشان می دهد که جنبه سرگرم کننده ای دارید و خودتان را خیلی جدی نمی گیرید. احساسات، اگر کنترل شوند، یک ارتباط قوی است.

۴٫ اعلام

آیا واضح صحبت می کنید تا مردم شما را درک کنند؟ بیان کلیدی است که اغلب نادیده گرفته می شود برای ارتباط موثر. ضروری است که کلمات خود را به وضوح بیان کنیم تا مردم ما را درک کنند. بیان واضح کمی “مشت” به ارتباطات ما می دهد. روی بیان واضح کلمات خود کار کنید. نکته کلیدی این است که آن را به درستی انجام دهید – بیان کنید تا کلمات شما با هم ترکیب نشوند، اما بیش از حد بیان نکنید تا غیرطبیعی به نظر برسند.

در همه این اصول، ایده تنوع است. هر زمان که به یک روش ارتباط برقرار می کنیم، قابل پیش بینی می شویم و مردم دیگر گوش نمی دهند. به فکر خودت باش آیا دوست دارید به افرادی که با یک سرعت، با یک لحن، با واژگان خسته کننده و بدون احساس صحبت می کنند گوش دهید؟ البته که نه! پس باید تمام تلاشمان را بکنیم تا ارتباطاتی رنگارنگ و موثر باشیم. و ما می توانیم باشیم—اگر در آن کار کنیم و تمرین کنیم، تمرین کنیم، تمرین کنیم!

ارتباطات غیرکلامی

مطمئناً آنچه می‌گویید بر نحوه برقراری ارتباط تأثیر می‌گذارد، اما آنچه که نمی‌گویید به همان اندازه مهم است. بله، ارتباط غیرکلامی شما تأثیر زیادی بر نحوه برقراری ارتباط شما دارد.

آیا تا به حال به نحوه برقراری ارتباط غیرکلامی فکر کرده اید؟ در اینجا چند فکر در مورد راه های استفاده از ارتباطات غیرکلامی برای حمایت از آنچه می گویید وجود دارد:

۵٫ دستان شما

نگه داشتن دست ها در کنار خود باعث می شود سفت و ناراحت به نظر برسید. در عوض، از دستان خود برای برقراری ارتباط استفاده کنید. با این حال، آنقدر تظاهر کننده نباشید تا جایی که مردم تعجب کنند که دستان شما به کجا می‌رود. یکی از راه‌های دیدن کارهایی که به صورت غیرکلامی انجام می‌دهید این است که صحبت کردن خود را ضبط کنید. مراقب کارهایی باشید که با دستان خود انجام می دهید.

۶٫ چشمان تو

چشم ها می توانند ابزار بسیار قدرتمندی در برقراری ارتباط باشند. این ضرب المثل قدیمی را می دانید که “چشم ها پنجره روح شما هستند”؟ درسته. به این فکر کنید که مادر وقتی به چشمان نوزادش خیره می شود، یا وقتی که یک زوج به چشمان همدیگر نگاه می کنند، بدون کلام چه می گویند. چشم ها خیلی حرف می زنند.

آیا با کسی که مدام به اطراف نگاه می کند صحبت کرده اید؟ چه چیزی ارتباط برقرار می کند؟ عدم علاقه به آنچه که می خواهید بگویید.

وقتی با کسی صحبت می کنید، به او نگاه کنید. با چشمان خود به آنها توجه کنید. با چشمان خود به آنها گوش دهید. با آنها ارتباط برقرار کنید که آنها مهم هستند.

۷٫ بازوهای تو

بعضی از افراد حتی متوجه نمی‌شوند که وقتی طرف مقابل در حال صحبت کردن است، وقتی دست‌هایشان را روی هم می‌گذارند، با دیگری «بسته‌اند». کسانی که این را مطالعه می کنند به ما بگویید این که دست زدن به یک راه مطمئن برای دوری از شخص مقابل است. این بسته بودن، ترس و مخالفت را ارتباط می دهد

۸٫ موقعیت صحبت

هنگامی که در حال برقراری ارتباط هستید، به خصوص در موقعیت ارائه، وضعیت صحبت کردن شما – چه ایستاده، نشسته، زانو زده و غیره – می تواند ارتباط زیادی برقرار کند.

به عنوان مثال، دوست خوب من زیگ زیگلار، استاد صحنه، اغلب به جلوی صحنه حرکت می کند و زانو می زند. او چه چیزی را به صورت غیرکلامی در میان می گذارد؟ او می‌گوید: «این را از نزدیک گوش کن. این واقعاً مهم است.» او مخاطب را برای لحظه ای صمیمی به داخل می آورد. حتی در اتاقی با ۱۰۰۰ نفر، این روش ارتباطی می‌تواند به هر فردی این احساس را بدهد که زیگلار از نزدیک با آنها صحبت می‌کند.

نشستن، بی‌نظیری را نشان می‌دهد. من می دانم که بسیاری از سخنرانان بخش قابل توجهی از ارائه خود را به این ترتیب ارائه می دهند. جان سی. ماکسول، یکی دیگر از دوستان من، و یک متخصص رهبری در سطح جهانی، تعداد زیادی از سخنرانی های خود را در حالت نشسته ایراد می کند. سبک او آموزنده و گاه به گاه است—و مؤثر است.

اقتباس شده ازراهنمای ارتباطات Jim Rohnو به روز شده است. عکس توسط GaudiLab/Shutterstock