4 گام برای مدیریت موفقیت آمیز ترس در محل کار

بیایید صادق باشیم. همه ما احساس می‌کنیم که رنگ های ترس تقریبا هر روز. می تواند از هر جایی بیاید. تماس نزدیک در حین رانندگی صدایی غیر منتظره نگاه عجیب غریبه ای در مترو. یا یک مکالمه سخت با یک همکار.

وقتی با افزایش ترس، مانند نگرانی در مورد موفقیت در یک پروژه در کار، ممکن است تسلیم واکنش های ترس ناسالم شویم. جان برد و ادوارد سالیوان – به ترتیب رئیس و مدیر عامل شرکت VELOCITY – در کار مربیگری مدیران ارشد در شرکت‌هایی از فورچون ۱۰ تا استارت‌آپ‌های نوپا، دریافتند که اکثر رفتارهای غیرمولد در محل کار (مشاهده‌ها، مهلت‌های از دست رفته، ارتباطات ضعیف و غیره). .) یکی از سه واکنش کلاسیک ترس هستند: مبارزه، فرار، و یخ زدن.

من با آنها تماس گرفتم. درباره این موضوع حول معرفی کتاب جدیدشان، رهبری با قلب: پنج مکالمه که خلاقیت، هدف و نتایج را باز می کند. جان و ادوارد برای آموزش دادن به مشتریان خود در مورد ترس در محل کار، چارچوبی ساده برای کمک به رهبران ایجاد کردند تا نه تنها ترس را مدیریت کنند، بلکه آن را متحد خود کنند. این فرآیند فقط چهار بخش دارد، اما نبوغ در سادگی آن است.

جان و ادوارد متوجه می شوند که وقتی رهبران آماده پذیرش ترس هایشان هستند، موفقیت بیشتری کسب می کنند. انجام این کار همیشه آسان نیست، اما داشتن ذهنیت باز بودن برای نام‌گذاری و درک ترس، مکان خوبی برای شروع است.

تحقیقات آکادمیک از ارزش مواجهه با ترس های ما حمایت می کند. تونیا جکمن همپتون در تحقیقات خود در مورد رهبران و استراتژی های آنها برای مقابله با ترس ها متوجه شد که وقتی آنها می توانند ترس های خود را نام ببرند، رهبران بهتر می توانند استراتژی هایی را برای مقابله با آنها کشف کنند و آماده باشند. او کشف کرد که در حالی که این ترس‌ها هرگز واقعاً از بین نمی‌روند، با شناسایی راه‌های جدید برای مقابله توسط رهبران، شروع به از بین رفتن می‌کنند.

رهبرانی که مشاهده می‌کنند. رویدادهای استرس‌زا و ترس‌ها به‌عنوان چالش‌هایی برای یادگیری به جای موانعی که می‌توانند مانع رشد آن‌ها شوند، احتمالاً عملکردشان را بهبود می‌بخشند. همه مشتریان نمی توانند فورا ترس خود را بپذیرند. برای برخی، شکستن این موانع و حرکت به سمت تغییر زمان می برد. در موارد دیگر، رهبران قادر به رویارویی با ترس های خود نیستند، که می تواند منجر به شکست شرکت شود.

پس از نامگذاری و نوشتن ترس، قدم بعدی این است که ترس خود را با اعضای تیم خود در میان بگذارید. جان و ادوارد اغلب از رهبران می خواهند که از گروه کوچکی از مردم بخواهند که در مورد اینکه آیا ترس بر عملکرد رهبر تأثیر می گذارد یا خیر، بازخورد ارائه دهند. اینها می‌توانند اعضای تیم یا دیگرانی باشند که از نزدیک با رهبر کار می‌کنند.

معمولاً رهبران را راهنمایی می‌کنند تا از یک فرآیند پایان باز استفاده کنند. با نام بردن ترس‌هایشان شروع می‌شود و سپس تیم‌های رهبران را تشویق می‌کند تا چگونگی تأثیر این ترس‌ها بر آنها را به اشتراک بگذارند. زمانی که رهبران برای یادگیری داستان ها و ترس های یکدیگر وقت بگذارند، می توانند درک کنند که پشت رفتارهای غیرمولد چیست. با ایجاد فضای باز و شفافیت، رهبران به تیم های خود کمک می کنند تا در بیان ترس های خود نیز احساس راحتی کنند.

جمع آوری این نوعی بازخورد به رهبران کمک می‌کند تا ترس‌های خود را بپذیرند و بپذیرند. پس از جمع‌آوری بازخورد مشخص در مورد رفتارهای خاصی که باید متوقف شوند، شروع کنند و به انجام آن ادامه دهند، برای رهبران بسیار مهم است که برنامه‌ریزی کنند و از تیم‌های خود بخواهند که آنها را در قبال تغییر رفتارشان مسئول بدانند.

ترس ها عمیق هستند و تغییر آنها سخت است. بدون برنامه عمل، هیچ چیز تغییر نخواهد کرد. این طرح می تواند ساده باشد و چند سوال می تواند راه را هموار کند:

• از چه می ترسی؟
• واکنش‌های رایج ترس شما چیست؟
• وقتی تسلیم ترس‌های خود می‌شوید چه تاثیری منفی دارد؟
• برای اینکه ترس را متحد کنید، چه کاری را متوقف، شروع و ادامه می دهید؟

شما ممکن است برنامه خود را به تنهایی شروع کنید یا با یک مربی کار کنید، اما همچنین باید تیم خود را درگیر کنید تا به شما در گسترش آن برنامه و اطمینان از اجرای آن کمک کند. هنگامی که به هم تیمی های خود اجازه می دهید تا شما را مسئول بدانند، آنها می توانند زمانی را که “دوباره آن کار را انجام می دهید” اشاره کنند. غالباً برای بیرون آوردن ما از مه ترس از طرف کسی که به او اعتماد داریم، ضربه ملایمی لازم است.

مرحله نهایی برای تبدیل ترس به متحد خود این است که داستان خود را بسازید و برای مخاطبان وسیع تری بگویید. داستان ها به افراد الهام می بخشد و انگیزه می دهد و به رهبران کمک می کند تا با تیم خود ارتباط برقرار کنند. ترس هایی که رهبران دارند اغلب همان ترس هایی است که دیگران تجربه می کنند. هنگامی که رهبران در مورد ترس های خود آسیب پذیر هستند و تمایل خود را برای انجام کاری در مورد آن ابراز می کنند، تیم های آنها به روش های مفید پاسخ می دهند. رهبرانی که به اندازه کافی شجاع هستند که در تیم های خود آسیب پذیر باشند، اغلب افراد دیگر را باز می کنند و فضایی را برای دیگران ایجاد می کنند تا با ترس های آنها مقابله کنند.

مقابله با ترس‌هایمان به‌ویژه در محل کار، می‌تواند سخت باشد. به بسیاری از ما گفته شد که “هرگز اجازه ندهید عرق شما را ببینند” و نشان دادن ترس ضعف است. ما قرار است “حضور اجرایی” داشته باشیم و به نظر می رسد که همه آن را با هم داریم.

با این حال، صدها رهبر و یک نفر دیگر. تحقیقات اخیر از این ایده حمایت می کند که مقابله مستقیم با ترس بهترین راه برای مقابله با آن است. ترسی که نادیده گرفته می شود فقط رشد می کند. این رهبرانی هستند که رودررو با ترس مقابله نمی کنند و در نهایت با فرهنگ های سمی اداری مواجه می شوند.