چگونه برای رشد بلند مدت کسب و کار برنامه ریزی کنیم و موفقیت

صاحبان کسب‌وکارهای کوچک دو سال گذشته را با انعطاف‌پذیری بیشتری نسبت به گذشته پشت سر گذاشته‌اند. از زمان شروع همه‌گیری، بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک عملیات‌های خود را تغییر داده‌اند و تصمیم‌گیری‌ها را تغییر داده‌اند تا لحظه به لحظه را به صورت روزانه برآورده کنند. با توجه به اینکه ثبات شروع به بازگشت کرده است، اکنون زمان آن فرا رسیده است که کسب و کارها به یاد داشته باشند که یک برنامه تجاری بلند مدت برای رشد و موفقیت ضروری است. در اینجا سه ​​نکته وجود دارد که باید هنگام ترسیم آینده کسب و کار خود در نظر بگیرید: 

تکنولوژی یک ضرورت تجاری است. کسب‌وکارها می‌توانند از فناوری برای تعامل با مشتریان از طریق بازاریابی دیجیتال، تجزیه و تحلیل داده‌ها برای پیش‌بینی عادات مشتری و الگوهای هزینه استفاده کنند، و تجربه مشتری را از طریق قابلیت‌های سفارش و تحویل آنلاین افزایش دهند. وجه اشتراک همه این مزایا، مشتری است. همانطور که چشم انداز مصرف کننده تکامل می یابد، فناوری نقشی دو جانبه ایفا می کند.

تکنولوژی ابتدا این قدرت را دارد که یک فرد را شناسایی و جذب کند. حضار. با فن آوری عمیقاً در فرهنگ ما تعبیه شده است، توانایی نشان دادن مشتریان در جایی که هستند و ارتباط دیجیتالی با آنها یک مؤلفه مهم در دستیابی و حفظ مخاطبان شما است.

هنگامی که فناوری به اتصال کسب‌وکار به مصرف‌کننده کمک می‌کند، می‌تواند تجربه مثبتی ایجاد کند که می‌تواند سرنخ‌ها را به معاملات تبدیل کند. مشتریان گزینه های بیشتری نسبت به قبل دارند. اگر فناوری شما انتظارات مشتریان را برآورده نمی کند، آنها جای دیگری را پیدا می کنند که چنین باشد.

در حالی که شغل من در حال رشد است، شبکه فرانشیز فروشگاه UPS ممکن است با کسب و کارهای کوچک سنتی فروش یک محصول یا خدمات متفاوت باشد، به طور مداوم به من یادآوری می شود اهمیت برآورده کردن انتظارات فناوری مصرف کنندگان. با استعفای بزرگ که منجر به افزایش تعداد کارگران از دنیای شرکت‌ها شد که به جمع متقاضیان ما وارد می‌شوند، ما شاهد تقاضای بیشتری برای قابلیت‌های دیجیتال هستیم. در سطح فروشگاه، ما در حال پیاده‌سازی فناوری هستیم – از جمله برنامه‌ای که وقتی مشتریان با بازپرداخت‌های ساده «scan and go» وارد می‌شوند، سریع‌تر در خطوط حرکت می‌کند – تا تجربه مشتری را بهتر کنیم.