نظرسنجی GoDaddy: شکاف بین پیشنهادات مشاغل کوچک و انتظارات مصرف کننده

یک نظرسنجی دوگانه اخیر توسط GoDaddy تفاوت قابل توجهی را بین آنچه که کسب‌وکارهای کوچک فکر می‌کنند ارائه می‌کنند و آنچه که مصرف‌کنندگان، به‌ویژه Gen Z و Millennials، واقعاً از نظر راحتی آنلاین انتظار دارند، برجسته کرده است.

یک قطع ارتباط خیره کننده

در حالی که ۹۱% از صاحبان مشاغل کوچک معتقدند که تجربه آنلاین مناسبی را ارائه می دهند، تنها ۲۱% از مصرف کنندگان موافق هستند. این شکاف در میان مصرف‌کنندگان Gen Z حتی بارزتر است و تنها ۱۹ درصد احساس می‌کنند که کسب‌وکارهای کوچک انتظارات خود را برای راحتی آنلاین برآورده می‌کنند.

معیارهای راحتی

این نظرسنجی که ۱۰۰۰ مصرف کننده در سراسر ایالات متحده را در بر می گیرد، فاکتورهای راحتی مختلف را روشن می کند:

• روش های پرداخت : اکثر مصرف کنندگان جوان ویژگی هایی مانند «خرید آنلاین، تحویل در فروشگاه» و پرداخت های دیجیتال بدون تماس را در اولویت قرار می دهند، اما بخش قابل توجهی از کسب و کارهای کوچک هنوز این گزینه ها را ارائه نکرده اند.
• >خرید و ارسال آنلاین: ارسال رایگان و در دسترس بودن یک وب سایت برای خرید مستقیم برای مصرف کنندگان بسیار مهم است، با این حال بسیاری از کسب و کارهای کوچک در این زمینه ها کوتاهی می کنند.
• ارتباط شخصی
• قوی>: ۶۵% قابل توجه مصرف کنندگان اگر داستان شخصی کسب و کار را بدانند تمایل بیشتری به خرید دارند، اما ۲۰% از کسب و کارهای کوچک داستان خود را به اشتراک نمی گذارند.
• حضور در رسانه های اجتماعی : اکثر مصرف کنندگان جوان انتظار دارند که کسب و کارها صفحات رسانه های اجتماعی قابل خرید داشته باشند، اما تنها بخشی از کسب و کارهای کوچک از رسانه های اجتماعی برای فروش مستقیم استفاده می کنند.

تکنولوژی و ترجیحات نسلی span id=”ezoic-pub-ad-placeholder-660″ class=”ezoic-adpicker-ad”/>

با وجود تقریباً همه کسب‌وکارهای کوچک که اهمیت همگامی با نوآوری‌های فناوری را می‌پذیرند، برای برآورده کردن انتظارات فناوری پیشرفته یک پایگاه مصرف‌کننده هوشمند با فناوری تلاش می‌کنند. این نظرسنجی همچنین تفاوت‌های فاحشی را در ترجیحات بین نسل‌ها نشان می‌دهد، به ویژه در روش‌های پرداخت و تعامل دیجیتال.

نقش GoDaddy در پل زدن با Gap

امی جنت، کارشناس GoDaddy Trends، بر نیاز به کوچک کسب و کارها با ترجیحات در حال تحول سازگار شوند. GoDaddy ابزارهایی مانند «خرید آنلاین، تحویل در فروشگاه» را برای کمک به کسب‌وکارها برای مدرن‌سازی و برآورده کردن این خواسته‌های مصرف‌کننده ارائه می‌کند.

همانطور که به سمت سال ۲۰۲۴ پیش می‌رویم، برای کسب‌وکارهای کوچک بسیار مهم است که از فناوری استفاده کنند که این اولویت‌های مصرف‌کننده را برآورده می‌کند. قابل مدیریت تر GoDaddy، با مجموعه ای جامع از ابزارهای کسب و کار آنلاین، به عنوان یک منبع ارزشمند برای کارآفرینانی است که به دنبال هماهنگی پیشنهادات خود با انتظارات مصرف کننده هستند.

تصویر: Godaddy