آیا باید خدمات پشتیبانی فنی را برون سپاری کنید؟ همه چيز
تو باید بدانی
هنگام اجرای یک کسب و کار، مواجهه با مسائل فنی اجتناب ناپذیر است. برای اطمینان از عملکرد روان و حل و فصل به موقع، مهم است که خدمات پشتیبانی فنی قابل اعتماد را در اختیار داشته باشید. این مقاله راه‌های مختلف برای یافتن چنین خدماتی را بررسی می‌کند، تا کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا نیازهای فناوری اطلاعات خود را به طور مؤثر برطرف کنند و زمان خرابی را به حداقل برسانند.
<. span class="ez-toc-section" id="The_Importance_of_Technical_Support_Services_for_Businesses"/>اهمیت خدمات پشتیبانی فنی برای مشاغل
خدمات پشتیبانی فنی بسیار مهم هستند برای کسب‌وکارها، زیرا به کاربر نهایی کمک می‌کنند، عملیات روان را تضمین می‌کنند و مسائل فنی را به سرعت حل می‌کنند. با داشتن پشتیبانی قابل اعتماد، شرکت ها می توانند هزینه های مرتبط با خرابی را کاهش دهند و رضایت مشتریان را بهبود بخشند. علاوه بر این، تکنسین های متخصص به نگهداری سرورها، بهینه سازی عملکرد و به حداقل رساندن اختلالات توجه می کنند.
درک خدمات پشتیبانی فنی
پشتیبانی فنی می تواند طیف وسیعی از خدمات تجاری مرتبط با مسائل فناوری اطلاعات را در بر گیرد. این کمک می تواند در عیب یابی از راه دور، بازدید از محل، پشتیبانی تلفنی یا چت آنلاین باشد. متخصصان ممکن است در زمینه های فنی مختلف، از کمک سخت افزاری گرفته تا عیب یابی برون سپاری توسعه وب تخصص داشته باشند. با بهره مندی از این خدمات، کسب و کارها از بهره وری عملیاتی بهبود یافته، کاهش زمان خرابی، افزایش رضایت مشتری و تخصص متخصصان ماهر که می توانند مشکلات فنی را به سرعت و به طور موثر حل کنند، بهره مند می شوند.
نقش خدمات پشتیبانی فنی
خدمات پشتیبانی فنی نقش حیاتی در تنظیمات شرکت ایفا می کنند. حفظ و مدیریت زیرساخت دیجیتال یک شرکت. این سرویس ها عیب یابی سریع و حل مشکلات را ارائه می دهند، از عملیات بدون وقفه و به حداقل رساندن کاهش بهره وری اطمینان حاصل می کنند. با تکیه بر پشتیبانی فنی، کسب‌وکارها می‌توانند به طور مؤثر چالش‌های فناوری اطلاعات را برطرف کنند، سیستم‌های خود را بهینه کنند و کارایی و عملکرد را افزایش دهند.
انتخاب خدمات پشتیبانی فنی مناسب برای کسب و کار شما
در واقع، انتخاب خدمات پشتیبانی فنی مناسب برای یک کسب و کار کوچک یک تصمیم حیاتی است. خدمات مناسب می تواند کارایی، امنیت و بهره وری را افزایش دهد، در حالی که انتخاب اشتباه می تواند منجر به هدر رفتن منابع، خرابی های غیر ضروری و حتی آسیب پذیری های امنیتی شود. در زیر برخی از عوامل کلیدی وجود دارد که کسب‌وکارها باید هنگام انتخاب خدمات پشتیبانی فنی در نظر بگیرند:
- گستره خدمات: به دنبال ارائه دهنده ای باشید که طیف وسیعی از خدمات را ارائه می دهد. این خدمات می تواند شامل خدمات دسکتاپ، نظارت و مدیریت شبکه، مدیریت امنیت، پشتیبان گیری و بازیابی اطلاعات، پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری و خدمات ابری باشد. ارائه‌دهنده‌ای که دامنه وسیعی از خدمات را ارائه می‌دهد، می‌تواند نیازهای فعلی و آینده شما را در زمینه فناوری اطلاعات با رشد کسب‌وکارتان برآورده کند.
- زمان پاسخ‌گویی: در صورت بروز مشکل فناوری اطلاعات، می‌خواهید اطمینان حاصل کنید که ارائه‌دهنده می‌تواند به سرعت مشکل را حل و فصل کند تا زمان خرابی را به حداقل برساند. توافقنامه سطح خدمات ارائه دهنده (SLA) را برای زمان پاسخ وعده داده شده بررسی کنید و در مورد سابقه انجام این تعهدات بپرسید.
- هزینه: قیمت خدمات پشتیبانی فنی می تواند به طور قابل توجهی متفاوت باشد. . ساختار هزینه ارائه دهنده بالقوه را درک کنید. آیا هزینه ها بر اساس هزینه ثابت ماهانه است یا به ازای هر حادثه یا هر ساعت است؟ آیا در صورت نیاز هزینه شامل پشتیبانی در محل می شود؟ خدماتی را انتخاب کنید که متناسب با بودجه شما باشد، اما سطح خدمات مورد نیاز کسب و کار شما را نیز فراهم می کند.
- خدمات مشتری: ارائه دهنده باید خدمات عالی به مشتریان ارائه دهد، دسترسی به آن آسان باشد و قابل دسترسی باشد. قادر به برقراری ارتباط اطلاعات فنی پیچیده به روشی است که کارکنان غیر فنی بتوانند آن را درک کنند.
- مقیاس پذیری: با رشد کسب و کار شما، نیازهای پشتیبانی IT شما نیز تکامل خواهد یافت. ارائه‌دهنده‌ای را انتخاب کنید که بتواند خدماتش را متناسب با رشد شما تغییر دهد.
- بررسی‌ها و مراجع: بررسی‌های ارائه‌دهنده را بررسی کنید و از مشتریان فعلی یا گذشته آنها به دنبال مراجع باشید. این می‌تواند بینش ارزشمندی در مورد قابلیت اطمینان، حرفه‌ای بودن و اثربخشی آنها ارائه دهد.
با ارزیابی دقیق این عوامل، کسب‌وکارها می‌توانند تصمیمی آگاهانه بگیرند و خدمات پشتیبانی فنی را انتخاب کنند که با نیازها، بودجه آنها همسو باشد. و برنامه های رشد بلندمدت.
در کجا می توان خدمات پشتیبانی فنی قابل اعتماد را برای کسب و کار خود پیدا کرد
| ارائه دهنده خدمات | نمای کلی | خدمات کلیدی | |
|---|---|---|---|
| Support.com’s TechSolutions | پشتیبانی فنی بر اساس تقاضا برای کسب و کارها با کمک فناوری اطلاعات از راه دور ۲۴/۷ ارائه می کند. در دسترس بودن میز. | پشتیبانی تلفنی، کمک چت بی‌درنگ، تماس‌های خانه مجازی، مسیرهای هدایت‌شده آنلاین برای عیب‌یابی DIY. | طرح ها از ۹۹ دلار در ماه شروع می شوند. |
| ComputerSupport.com (StratusPointIT)< /td> | پشتیبانی فناوری اطلاعات را برای کسب و کارهای کوچک و متوسط در سراسر ایالات متحده ارائه می دهد و به عنوان یک شریک فناوری قابل اعتماد خدمت می کند. | پشتیبانی فعال، ابری و پشتیبانی IT در محل، کمک اضطراری در محل، پشتیبانی انطباق، خدمات مدیریت شده، پشتیبانی PC/Mac، نظارت بر شبکه و سرور، راه حل های امنیتی، بازیابی بلایا، خدمات مشاوره ای. | برای جزئیات قیمت تماس بگیرید. |
| AllianceTek | خدمات جامع توسعه برنامه، همسو کردن افراد، فرآیندها و سیستم ها را ارائه می دهد. | یکپارچه سازی SharePoint، راه حل های سفارشی CRM، فناوری های منبع باز، توسعه برنامه های کاربردی دستگاه های تلفن همراه.< /td> | برای جزئیات قیمت تماس بگیرید. |
| ScienceSoft | یک شرکت فناوری اطلاعات جهانی که خدمات مشاوره فناوری اطلاعات و توسعه نرم افزار را به سازمان های غیر فناوری اطلاعات و شرکت های تولید نرم افزار ارائه می دهد. | مشاوره فناوری اطلاعات، توسعه نرم افزار، آزمایش، خدمات کاربردی، تجزیه و تحلیل داده ها، خدمات زیرساخت، پشتیبانی میز پشتیبانی، امنیت سایبری. | برای جزئیات قیمت تماس بگیرید. |
| تکنولوژی در یک ثانیه | یک سرویس فناوری اطلاعات پیشرو ارائه دهنده پشتیبانی سریع و کارآمد برای تعمیر رایانه، نصب شبکه و نگهداری سرور. | پشتیبان گیری از داده ها، حذف ویروس، ارتقاء نرم افزار، حذف نرم افزارهای جاسوسی. | برای جزئیات قیمت تماس بگیرید. |
| تکنولوژی برای ما< /td> | خدمات پشتیبانی فنی با نرخ ثابت و مستقر در ایالات متحده را برای مشاغل با تمرکز بر پشتیبانی از راه دور و کارایی ارائه می دهد. | پشتیبانی برای چندین دستگاه، پشتیبانی تلفن و چت اولویت دار، پشتیبان گیری از داده های ابری. | قیمت گذاری با نرخ ثابت. برای جزئیات تماس بگیرید. |
| راه حل های CMIT | یکی از ارائه دهندگان پیشرو خدمات فناوری اطلاعات مدیریت شده با ارائه دانش تخصصی صنعت و راه حل های نوآورانه. | امنیت سایبری، پشتیبانی فناوری اطلاعات، خدمات ابری، پشتیبان گیری از داده ها. | class=”column-4″>برای جزئیات قیمت تماس بگیرید. |
| MicroSourcing | نرم افزار و سخت افزار عیب یابی مشکلات، کمک به مشکلات فنی. | برای جزئیات قیمت تماس بگیرید. | |
| یک پلت فرم پشتیبانی فنی که خدمات فناوری اطلاعات در محل را در صنایع مختلف ارائه می دهد. | خدمات فناوری اطلاعات واکنشی و فعال، پشتیبانی سخت افزاری، اتصال شبکه، راه اندازی صوتی/بصری، کار مبتنی بر پروژه. | برای جزئیات قیمت تماس بگیرید. | |
| بچه های پشتیبانی IT | راه حل های فناوری اطلاعات کاملاً مدیریت شده را به به کسب و کارها کمک کنید تا بلوغ عملیاتی خود را بدون نیاز به استخدام اضافی بهینه کنند. | سرویس های فناوری اطلاعات مدیریت شده، راه حل های ابری، پشتیبانی برنامه ها، خدمات امنیت فناوری اطلاعات، راه حل های انطباق، پشتیبانی ارتباطات، خدمات حرفه ای. | برای جزئیات قیمت، تماس بگیرید. |
وقتی نوبت به یافتن پشتیبانی فنی قابل اعتماد با بهترین خدمات می رسد. برای کسب و کار شما، کاوش در راه های مناسب مهم است. بیایید نگاهی به منابع و پلتفرم‌های کلیدی بیندازیم که در آن می‌توانید ارائه‌دهندگان مورد اعتماد را برای رفع نیازهای پشتیبانی فناوری اطلاعات خود کشف کنید…
Support.com
< a href="http://Support.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Support.com’s TechSolutions پشتیبانی فنی بر حسب تقاضا را برای کسب و کارها ارائه می دهد و یک میز راهنمای جامع فناوری اطلاعات از راه دور با Tech Pros در ۲۴/۷ در دسترس است. با برنامه هایی که از ۹۹ دلار در ماه شروع می شود، مشاغل می توانند پشتیبانی فنی نامحدودی را برای حداکثر ۵ کارمند در همه مکان ها و دستگاه ها دریافت کنند. گزینه‌های انعطاف‌پذیر عبارتند از پشتیبانی فوری تلفنی، کمک چت بلادرنگ، تماس‌های خانه مجازی، و Guided Paths® برای عیب‌یابی DIY. Tech Pros می تواند مشکلات دستگاه ها و سیستم عامل های مختلف، از ویندوز و اندروید گرفته تا دستگاه های اپل را حل کند. Support.com رضایت شما را تضمین می‌کند و قول می‌دهد که اگر نتوانند مشکل را برطرف کنند، هزینه‌ای دریافت نمی‌کند.
ComputerSupport.com
>< /p>
StratusPointIT توسط ComputerSupport.com ارائه می دهد پشتیبانی کامل از فناوری اطلاعات برای مشاغل کوچک و متوسط در سراسر ایالات متحده. تیم مهندسین خبره آنها به کسب و کارها کمک می کند تا بر چالش های مرتبط با فناوری غلبه کنند و به پتانسیل کامل خود دست یابند. آنها راه حل های IT سفارشی، پشتیبانی فعال، پشتیبانی از فناوری ابری و داخلی، کمک اضطراری در محل، و پشتیبانی از انطباق را ارائه می دهند. با سه سطح پشتیبانی فناوری اطلاعات، آنها به عنوان یک شریک فناوری قابل اعتماد خدمت می کنند و خدماتی مانند خدمات مدیریت شده، پشتیبانی PC/Mac، نظارت بر شبکه و سرور، راه حل های امنیتی، بازیابی بلایا و خدمات مشاوره ارائه می دهند. هدف آنها همسو کردن فناوری با اهداف تجاری و اطمینان از مقیاس پذیری و انعطاف پذیری با رشد کسب و کار است.
AllianceTek
AllianceTek خدمات توسعه برنامه جامعی را برای مشاغل ارائه می دهد، از جمله برای دستگاه های تلفن همراه، CRM، سازمانی، شیرپوینت و توسعه برنامه منبع باز. تیم مجرب آنها برنامه های کاربردی ایمن، مقیاس پذیر و بدون اشکال را ارائه می دهد که برای برآورده کردن نیازهای منحصر به فرد هر مشتری سفارشی شده است. AllianceTek با رویکرد مشتری محور و فرآیند توسعه مکرر، نتایج با کیفیت بالا را تضمین می کند. آنها در یکپارچه سازی شیرپوینت، راه حل های سفارشی CRM و فناوری های منبع باز تخصص دارند. AllianceTek با همسو کردن افراد، فرآیندها و سیستم‌ها، راه‌حل‌های تجاری نوآورانه و کارآمدی ارائه می‌کند.
< span class="ez-toc-section" id="ScienceSoft"/>ScienceSoft
<تکنولوژی در یک ثانیه
تکنولوژی در یک ثانیه، تأسیس شده در سال ۲۰۰۳ ، یک ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات در سراسر ایالات متحده و شهرهای منتخب کانادا است. تکنسین های ماهر آنها تعمیر سریع و کارآمد رایانه، نصب شبکه و پشتیبانی از نگهداری سرور را ارائه می دهند. آنها طیف گسترده ای از خدمات، از جمله پشتیبان گیری از اطلاعات، حذف ویروس، ارتقاء نرم افزار و حذف نرم افزارهای جاسوسی را ارائه می دهند. متعهد به خدمات با کیفیت بالا و قیمت های مقرون به صرفه، Techs in a Sec مشتریان راضی متعددی دارد و به عنوان یک کسب و کار کربن خنثی عمل می کند و ۱۰۰٪ از انتشار کربن آنها را جبران می کند.
تکنولوژی برای ما
تکنولوژی برای ما فنی مقرون به صرفه و مقرون به صرفه در ایالات متحده را ارائه می دهد. خدمات پشتیبانی برای مشاغل تکنسین های با تجربه آنها پشتیبانی از راه دور را ارائه می دهند و کارایی را برای اطمینان از حل سریع اولویت بندی می کنند. طرح Business Unlimited شامل پشتیبانی از چندین دستگاه، پشتیبانی تلفن و چت اولویت‌دار و ویژگی‌های اضافی مانند پشتیبان‌گیری از داده‌های ابری است. Tech to Us با هزاران مشتری راضی و ضمانت بازگشت پول، انتخابی مطمئن برای تمام نیازهای فناوری شماست.
CMIT راه حل ها
CMIT Solutions ارائه دهنده پیشرو خدمات فناوری اطلاعات مدیریت شده است که راه حل های بی دردسری را به مشاغل ارائه می دهد. با بیش از ۹۰۰ متخصص فناوری در ۲۵۰ مکان حق رای، آنها دانش تخصصی صنعت و راه حل های نوآورانه، از جمله امنیت سایبری، پشتیبانی فناوری اطلاعات، خدمات ابری، و پشتیبان گیری از داده ها را ارائه می دهند. آنها که به دلیل برتری شناخته شده اند، جوایزی را از سازمان های معتبر دریافت کرده اند. راه حل های CMIT که متعهد به حمایت از مشاغل محلی است، روابط قوی در جامعه ایجاد می کند.
MicroSourcing
MicroSourcing is a leading provider of offshoring solutions in the Philippines, offering technical support specialists for businesses looking to outsource. These specialists are responsible for troubleshooting software and hardware issues and providing assistance for technical problems. With the rise of Industry 4.0, companies are integrating new technologies like AI and automation, increasing the demand for tech support services.
Outsourcing technical support to the Philippines offers cost savings, increased efficiency, and business growth opportunities. MicroSourcing, backed by Probe CX, provides comprehensive offshoring solutions, helping businesses cut costs, find specialized skills, and improve operational efficiencies.
Techmate
Techmate is a tech support platform that offers on-site IT services in various industries. They focus on six main service areas, including reactive and proactive IT services, hardware support, network connectivity, audio/visual setup, and project-based work. They serve industries such as manufacturing, logistics, distribution, retail, real estate, legal, healthcare, fitness, accounting, financial services, and managed service providers.
Techmate aims to provide efficient and cost-effective IT support by offering on-demand technical assistance from experienced professionals. They offer a seamless process, acting as an extension to overstretched IT teams, and provide flexible and reliable on-site support across multiple locations. Interested parties can schedule a demo or contact Techmate for more information.
IT Support Guys
IT Support Guys offers fully managed IT solutions to help businesses optimize their operational maturity without the need for additional hires. Their services focus on ensuring that IT assets work together seamlessly to add value and drive success. They provide managed IT services, cloud solutions, applications support, IT security services, compliance solutions, communications support, and professional services.
Their proactive IT maintenance and support approach helps reduce downtime, improve employee productivity, and minimize costs. With a team of experts and industry-specific knowledge, IT Support Guys tailors IT services to various industries, including consumer goods, financial services, healthcare, hospitality, legal, manufacturing, media, and entertainment.
Frequently Asked Questions about Technical Support Services
What are technical support services?
Technical support services encompass a range of assistance provided to businesses to address their IT-related issues. This can include remote troubleshooting, on-site visits, phone support, or online chat. These services ensure swift issue resolution, minimizing downtime and enabling businesses to maintain efficient workflows.
What role do tech support services play in a business?
Tech support services play a vital role in maintaining a company’s digital infrastructure and managing IT issues. They provide prompt troubleshooting, issue resolution, and expertise, ensuring uninterrupted operations, optimized systems, and enhanced efficiency and performance.
Why is technical support a critical business function?
Reliable technical support is critical for businesses as it ensures smooth operations and resolves IT challenges promptly. It minimizes downtime, enhances productivity and customer satisfaction, and supports companies in maintaining their digital infrastructure effectively.
How do I choose the right technical support service for my business?
When choosing a technical support service, consider factors such as the provider’s experience, services offered, and cost. Evaluate their expertise in addressing specific IT needs, and the range of services available, and ensure it aligns with your requirements and budget.
Where can I find reliable technical support services for my business?
Discovering reliable technical support services can be done through various avenues. Research trusted providers online, explore local IT companies, seek recommendations from peers, or consult industry-specific forums and directories to find the right service providers to meet your IT support needs. To vet professionals and avoid tech support scams, read reviews or ask for testimonials from past clients.
