آمازون هوش مصنوعی مولد را برای بررسی محصولات ادغام می کند

Amazon هوش مصنوعی مولد را برای بررسی محصول یکپارچه کرده است تا فروشندگان بتوانند احساسات مشتری را درک کنند. درک احساسات مشتری همیشه برای مشاغل کوچکی که محصولات را در آمازون می فروشند مهم بوده است. این اعلامیه این پتانسیل را دارد که این درک را بیشتر تقویت کند، و اینجاست که چرا کسب و کارهای کوچک باید به آن توجه کنند.

Amazon’s AI-Powered Review Insights

Amazon پرده برداری کرده است. قصد دارد از قدرت هوش مصنوعی مولد در تغییر شکل نحوه درک مشتریان از نظرات محصول استفاده کند. هوش مصنوعی آمازون به جای بررسی بی‌شمار بررسی‌های فردی، پاراگراف مختصری را که مستقیماً در صفحه محصول قرار می‌گیرد، در اختیار کاربران قرار می‌دهد و ویژگی‌های کلیدی محصول و احساسات رایج از بازخورد مشتریان را برجسته می‌کند. این حرکت نوید ساده‌سازی فرآیند بررسی را می‌دهد و به مشتریان احتمالی یک عکس فوری از احساسات غالب ارائه می‌دهد.

Amazon قصد دارد با استفاده از دکمه‌های قابل کلیک بر ویژگی‌های ضروری محصول تأکید کند. این ویژگی به خریداران بالقوه اجازه می‌دهد تا روی ویژگی‌های محصول خاص مانند «آسانی استفاده» یا «عملکرد» تمرکز کنند و نظراتی را به آن‌ها ارائه دهند که این جنبه‌ها را برجسته می‌کند.

جالب است، در حالی که آمازون قبلاً کلمات پرکاربرد را به عنوان نمایش داده است. دکمه‌های قابل کلیک از بررسی‌ها، این تلاش هوش مصنوعی جدید این ویژگی را بیشتر می‌کند.

خره‌فروش در ابتدا این ویژگی‌ها را روی طیف منتخبی از محصولات و برای تعداد محدودی از خریداران تلفن همراه ایالات متحده آزمایش می‌کند. بر اساس این مرحله آزمایشی، آمازون مدل های هوش مصنوعی خود را اصلاح می کند و محدوده دسته بندی خود را برای این ویژگی برجسته گسترش می دهد.

The Ghost of Fake Reviews

اما، یک فیل در اتاق وجود دارد – نظرات جعلی. از لحاظ تاریخی، آمازون با سیل بررسی های گمراه کننده و نادرست محصولات دست و پنجه نرم کرده است. در سال ۲۰۲۰، ۲۰۰ میلیون نقد جعلی توسط آمازون مسدود شد. این شرکت با تعقیب فروشندگانی که بررسی‌های جعلی را تهیه می‌کنند و شکایت از نهادهایی مانند مدیران ۱۰۰۰۰ گروه فیس‌بوک که تبادل نظر جعلی را تبلیغ می‌کنند، با این تهدید مبارزه کرده است.

نگرانی در مورد خلاصه‌بندی بررسی مبتنی بر هوش مصنوعی، آسیب‌پذیری آن در برابر جعلی نوشته‌شده توسط هوش مصنوعی است. بررسی ها با توجه به اینکه هوش مصنوعی به شکل فزاینده‌ای انسانی به نظر می‌رسد، تشخیص بررسی‌های واقعی از بررسی‌های ساختگی ممکن است چالش‌برانگیزتر شود.

با توجه به این ترس‌ها، آمازون اطمینان می‌دهد که ویژگی جدید فقط نظرات خریدهای تأیید شده را در بر می‌گیرد. غول تجارت الکترونیک بر تلاش‌های مداوم خود برای کاهش پیشگیرانه بررسی‌های جعلی از طریق مدل‌های یادگیری ماشین و محققان خبره تأکید می‌کند.

طلوع جدیدی برای کسب‌وکارهای کوچک؟

بنابراین، این برای صاحبان مشاغل کوچک چه معنایی دارد؟ اولاً، یک خلاصه مختصر از بررسی‌ها، بر اساس هوش مصنوعی، می‌تواند به این معنی باشد که کاربران بیشتری به درک سریعی از آنچه خریداران واقعی در مورد محصول خود فکر می‌کنند، می‌رسند. این می‌تواند احساسات مثبت را برای کسب‌وکارهایی که به کیفیت و رضایت مشتری افتخار می‌کنند، تقویت کند.

با این حال، مبارزه با نظرات جعلی ادامه دارد. کسب‌وکارهای کوچک باید همیشه هوشیار باشند و اطمینان حاصل کنند که بررسی‌های مخرب یا نادرست محصولات آنها را آلوده نمی‌کند. تعامل واقعی با مشتریان، تشویق بازخوردهای معتبر و نظارت منظم بر بررسی ها، استراتژی هایی هستند که همچنان مرتبط هستند.

در حالی که ویژگی مبتنی بر هوش مصنوعی آمازون نوید یک فرآیند بررسی کارآمد را برای مشتریان می دهد، مسئولیت همچنان بر عهده کسب و کارهای کوچک است تا بتوانند خود را حفظ کنند. صداقت و تقویت روابط واقعی با مشتری. بازار دیجیتال تکامل می‌یابد، اما اصول اعتماد و اعتبار ماندگار می‌مانند.

برای آخرین‌ها، ما را در Google News.

تصویر: $