Square’s 2024 را به عنوان سالی محوری برای اتوماسیون و گسترش
Square’s 2024 را به عنوان سالی محوری برای اتوماسیون و
گسترش
این گزارش خوشبینی را برای سال پیش رو نشان میدهد، بهویژه بر اشتیاق در میان کسبوکارها برای توسعه و ادغام اتوماسیون برای مقابله با چالشهای مداوم کارکنان تأکید میکند. متیو اوکانر، رئیس بخش عمودی و پلتفرم در Square این احساس را در بر می گیرد و بر اکوسیستم شرکت به عنوان کاتالیزوری برای رشد تأکید می کند و به کسب و کارها اجازه می دهد افق های خود را گسترش دهند و در عین حال وفاداری و تعامل مشتری را افزایش دهند.
۱۰۰% از رستورانداران آمریکایی که مورد بررسی قرار گرفتند، قصد دارند فعالیتهای خود را در ۱۲ ماه آینده گسترش دهند، چه با معرفی محصولات جدید و چه با افتتاح مکانهای اضافی. علیرغم این چشمانداز خوشبینانه کسبوکار، تضادی با نیات مصرفکننده ظاهر میشود، زیرا سه چهارم پیشبینی میکنند که هزینههای رستوران خود را در سال ۲۰۲۴ کاهش دهند. این اختلاف بر نیاز حیاتی رستورانها به اتخاذ استراتژیهای تعامل کارآمد با مشتری برای اطمینان از بازگشت سرمایه سالم تأکید میکند.
فشار به سمت یک رویکرد پیشرفتهتر فناوری مشهود است، با اکثریت قابل توجهی از مصرفکنندگان که از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی در رستورانهای محلی استفاده میکنند و کیوسکهای خودسرویس را برای ثبت سفارش ترجیح میدهند. این روند به یک راه حل بالقوه برای مشکلات کارکنان اشاره می کند که به طور متوسط ۱۹ ماه است که رستوران ها را درگیر کرده است و تقریباً همه رستوران داران (۹۸٪) به توانایی هوش مصنوعی برای کاهش برخی از این چالش ها اعتقاد دارند.
این گزارش همچنین به بخش خردهفروشی اشاره میکند، جایی که ۵۷ درصد از خردهفروشان آمریکایی مورد بررسی مشتاق به گسترش در سال آینده هستند. بر روی تمرکز بین آجر و ملات و پیشنهادات آنلاین تقسیم شده است. از آنجایی که مشتریان به طور مساوی بین خرید در فروشگاه و آنلاین تقسیم می شوند، اهمیت حفظ کانال های ارتباطی دیجیتال برای حفظ ارتباط با مشتریان بیش از همیشه ضروری است.
خردهفروشان تشویق میشوند تا تجربیات قانعکنندهای در فروشگاه ایجاد کنند و از توصیههای محصول مبتنی بر هوش مصنوعی برای افزایش ترافیک و فروش استفاده کنند. ارائه انتخابها و انعطافپذیری بیشتر، مانند گزینههای «اکنون بخر، بعداً پرداخت کن»، بهعنوان استراتژی برای خردهفروشان برای دستیابی مؤثر به مشتریان جدید و فعلی برجسته میشود.
صنعت زیبایی با بینشهایی در مورد ترجیحات مصرفکننده کنار گذاشته نمیشود. برای ارائه دهندگان مراقبت های زیبایی این گزارش خاطرنشان می کند که درصد قابل توجهی از مصرف کنندگان ارائه دهنده ترجیحی دارند، با این حال بسیاری از آنها به دلیل مشکلاتی مانند زمان انتظار طولانی مایل به تغییر هستند. همچنین علاقه فزایندهای به آموزشهای آنلاین، کلاسهای حضوری، و جعبههای DIY ارائهدهندگان زیبایی یا مراقبت شخصی وجود دارد.
گزارش آینده تجارت مربع به عنوان زنگ خطری برای کسبوکارهایی است که در اقتصاد پس از همهگیری حرکت میکنند، با تاکید بر نقش حیاتی اتوماسیون و هوش مصنوعی در محرک رشد این نه تنها یک نقشه راه برای گسترش عملیاتی و استراتژیهای تعامل با مشتری افزایش میدهد، بلکه نشاندهنده یک سال رشد متحول کننده برای صنایعی است که مایل به پذیرش این پیشرفتهای تکنولوژیکی هستند.
تصویر: Squareup