چگونه بهره وری را در هر سطحی از خود افزایش دهیم کسب و کار

در the در گذشته من در مورد بهره وری صحبت کرده ام وقتی نوبت به مدیریت شما می رسد تیم. داشتن یک جبهه متحد در مورد چیزهایی که بیشترین اهمیت را در کسب و کار شما دارند، و اینکه بتوانید به آنها کمک کنید زمان و منابع خود را برای رسیدن به اهداف نهایی متمرکز کنند، می تواند یک تغییر بزرگ بازی برای بسیاری از مشاغل باشد. اما کارگران خط مقدم چطور؟ افرادی که در کسب و کار شما هستند که روزهای خود را صرف انجام کارهای روزانه می کنند که کسب و کار شما به آنها متکی است؟ اینها کارگرانی هستند که در محل ساخت و ساز چکش می چرخانند، دفترداری که چراغ ها را روشن نگه می دارد، نماینده پشتیبانی مشتری که به تلفن پاسخ می دهد. همه این کارگران نقش بسیار مهمی در کمک به موفقیت کسب و کار شما دارند، بنابراین امروز می‌خواستم نکاتی را در مورد چگونگی کمک به آنها برای بهره‌وری بیشتر در محل کار با شما به اشتراک بگذارم.

برای یک عضو تیم انجام کارهای زیادی آسان است، اما اگر برای کسب و کار شما ارزشی ایجاد نکند، واقعاً مهم نیست. یک نماینده فروش ممکن است در ارتباط با مشتری واقعاً خوب باشد. آنها می توانند با هزار مشتری در روز صحبت کنند و اگر نتوانند یک فروش را ببندند همچنان با بهره وری دست و پنجه نرم می کنند. همین امر در مورد موقعیت های دیگر در شرکت شما نیز صادق است. بنابراین مهم است که این واقعیت را تشخیص دهیم که هدف نهایی «مشغول بودن» نیست، بلکه ایجاد ارزش است.

بسته به شغل شما، ممکن است سخت باشد که همه را در یک اتاق در یک زمان جمع کنید، به همین دلیل است که من عاشق شلوغی صبحگاهی هستم. این یک پایه لمسی سریع ده یا پانزده دقیقه ای برای بررسی مهم ترین چیزهای کسب و کارتان است. می توانید با این سوال شروع کنید که از هر یک از اعضای تیم مهم ترین کاری که در هفته آینده انجام می دهند چیست. این بر اساس موقعیت متفاوت خواهد بود، اما جرقه این ایده را آغاز می کند که کارهایی که آنها در طول هفته انجام می دهند ارزش های متفاوتی برای کسب و کار دارند. حسابدار قرار نیست بگوید که قرار است «قبض‌ها» را بپردازد، اما ممکن است بگوید که در نهایت از آن مشتری که سررسید زیادی دارد وصول می‌کند.

Huddle ها همچنین مکان بسیار خوبی برای معرفی تیم شما با KPI ها هستند. نتیجه شماره یک آنها در موقعیت خود به دنبال چیست؟ و دو شاخص مهم برای به دست آوردن آن کدامند؟ هنگامی که آنها بدانند به دنبال چه چیزی بگردند، و چه انتظاراتی دارید، شروع به جذب به سمت وظایف و پروژه هایی می کنند که به حرکت سوزن کمک می کند.

بنابراین، برای مثال، اگر شما میز جلوی یک مطب پزشکی بودید، مهمترین نتیجه کاری که می‌توانید انجام دهید این است که مطمئن شوید برنامه را کامل نگه دارید، چه برای بازدیدهای اداری و چه برای موارد مبتنی بر رویه. حفره های یک برنامه برای یک عمل پزشکی بسیار گران است. بنابراین برای آن بخش، می خواهید بدانید که چند درصد از برنامه هفته پر بود. و اگر بهینه نبود، در آن هفته کارهایی را برای کمک به رزرو بیماران بیشتر پیدا می‌کردید.