عمومی

SnapNurse پیشرو پرستاری است: آن را کادر پزشکی بنامید، دوباره تصور کرد

SnapNurse پیشرو پرستاری است: آن را کادر پزشکی بنامید،
دوباره تصور کرد

وقتی ۱۵ ساله بود — دهه‌ها قبل از اینکه انقلابی را به وجود آورد مراقبت های بهداشتی کارکنان–SnapNurseاز خانواده خود رها شد. مادرش از بیماری روانی حاد رنج می برد و مجبور شد برای مراقبت از خانه خارج شود. پدر و مادرش طلاق گرفتند. سپس پدرش، یک مهاجر کره ای، تصمیم گرفت برای یافتن فرصت شغلی به سئول بازگردد. چری، که در تیم شنای دبیرستان ونیز بود و از بچه های دهه ۱۹۸۰ کالیفرنیای جنوبی بود، از همراهی با او خودداری کرد.

پدرش به او گفت: “اگر با من نروی، خودت هستی.” ” او گفت. “من تنها خواهم بود.”

اگرچه خانواده او قبل از فروپاشی “فوق العاده فقیر” بودند (“داخل شهر او اکنون می‌گوید، پنیر دولتی، همه چیز. . او باید خودش را تامین می کرد، اما پدرش او را با ایمان یک مهاجر به رویای آمریکایی.

به این ترتیب مهارت کلوس در بال زدن آن پدیدار شد. او با یکی از دوستانش نقل مکان کرد، شغل تمام وقت در یک نانوایی پیدا کرد، مدرسه را به پایان رساند و بورسیه تحصیلی برای یک کالج کوچک هنرهای لیبرال مسیحی به نام وستمونت در خارج از سانتا باربارا گرفت. او می‌گوید کالج پس از کودکی‌اش «احساس اردوگاه تابستانی» را داشت. پس از کالج، دانشکده پرستاری در دانشگاه اموری آتلانتا، سپس فوق لیسانس در بیهوشی و سپس ۱۰ سال به عنوان یک متخصص بیهوشی مشغول به کار شد.

اما بعد یکی دیگر از پیامدهای سال های شکل گیری او ظاهر شد: غریزه بی قرار برای راحت نشدن. او می‌گوید: «بیهوشی کمی شبیه پرواز با هواپیما است – ساعت‌ها و ساعت‌ها حوصله سر بر می‌آورد، اما به طور بالقوه زمانی هیجان‌انگیز است که از زمین بلند می‌شوید و فرود می‌آیید.» سال ۲۰۰۶ بود، اوج شور و شوق تلویزیون های واقعیت، و زمانی که کلوس با تهیه کننده ای برای شبکه های A&E آشنا شد، به این نتیجه رسید که به نظر سرگرم کننده تر است. “چگونه شروع کنم؟” او پرسید.

“آیا تجربه ای دارید؟”

او گفت: “نه، اما من هر کاری که لازم باشد انجام خواهم داد.” این مکالمه منجر به موافقت تهیه کننده شد که مربی شو بیز او باشد و کلوس شروع به جست و جوی جنوب آمریکا برای یافتن شخصیت های رنگارنگ کرد. در طول ۱۰ سال بعد، از طریق یک شرکت رسانه ای که او ایجاد کرد و از خانه اش خارج شد، MLC Media (مخفف “بحران میانسالی”)، او کمتر از ۳۸ برنامه در مورد همه چیز از کاوشگران نفت حیاط خلوت کنتاکی گرفته تا معدنچیان طلای آلاباما فروخت. آمازون– و هشت نفر از آنها را تماشا کرد که به روی آنتن رفتند.

در تمام این موارد، او بیهوشی خود را به نوعی حفظ کرد. از شلوغی های جانبی، پر کردن شیفت ها هر زمان که کسی به او نیاز داشت – که باعث جهش شغلی بزرگ دیگری شد. او به خاطر می‌آورد: «من در ۱۱ مکان مختلف کار می‌کردم، و آنها با من تماس می‌گرفتند تا ببینند آیا در دسترس هستم یا نه، و باید مدارک کاغذی‌ام را در یک پوشه مانیلایی بیاورم. “همه نامه های صوتی و موز از دست رفته بود، و من با خودم گفتم که واقعاً باید در یک برنامه باشد تا بتوانم به راحتی شغل پیدا کنم و آنها بتوانند به راحتی من را رزرو کنند.”

دوران استریم تا آن زمان در حال تغییر دوران طلایی تلویزیون واقعیت بود، بنابراین کلوس حرکت خود را انجام داد. “در تجارت تلویزیون، من به تنهایی از بخش های بزرگ در شهر نیویورک و لس آنجلس فروش بیشتری داشتم، بنابراین فکر کردم دلیلی وجود ندارد که یک تجارت فناوری را امتحان نکنم.” او در آن زمان در ساختن کارها متخصص بود، با استعدادی شبیه به مک گیور در بداهه نوازی، بنابراین شروع به گذراندن دوره های آنلاین کرد تا کسب و کاری که وارد آن می شد را درک کند. او ۴۹ ساله بود، یک مادر مجرد با دو فرزند و دو شغل پشت سرش. “بدترین چیزی که ممکن است اتفاق بیفتد چیست؟” او رقم زد. “من به بیهوشی برمی گردم؟”

اما زمانی که شرکت جدید او به طور رسمی در سال ۲۰۱۷ به عنوان یک بازار دیجیتال برای اتصال پرستاران قراردادی و موسسات مراقبت های بهداشتی – فکر کنید: اوبر پرستاری – او هرگز نمی توانست حدس بزند چه چیزی در شرف وقوع است.

اینجا چیزی است در مورد یک بیماری همه گیر جهانی که هیچ کس در سال ۲۰۱۷ آن را کاملاً پیش بینی نکرده بود: با هرج و مرج گسترده نه تنها فرصت های گسترده، بلکه موقعیت هایی برای سیم کشی اساسی کل سیستم ها نیز به وجود می آید. با ظهور نقاط داغ کووید در سال ۲۰۲۰، آنها جیب هایی از تقاضا برای پرستاران ایجاد کردند که باید در یک لحظه پر شوند. اما در حالی که بسیاری از شرکت‌ها شاهد افزایش درآمدهای همه‌گیر وحشی بودند، فقط برای تماشای محو شدن آن‌ها (ماسک‌های پارچه‌ای، هر کسی؟)، SnapNurse به این لحظه پاسخ داد و خود را به عنوان یک وسیله جدید در دنیای مراقبت‌های بهداشتی معرفی کرد.

برای یک چیز، با کاهش بستری شدن کووید در بیمارستان، تعداد بیمارانی که در انتظار انجام اقدامات انتخابی معوق بودند افزایش یافت. علاوه بر این، فرسودگی شغلی همه‌گیر منجر به موجی از استعفا در میان کارکنان خسته مراقبت‌های بهداشتی شد – پدیده‌ای که تا امروز ادامه دارد. بر اساس نظرسنجی که توسط شرکت کارمندی Incredible Health انجام شده است، بیش از ۳۰ درصد از پرستاران فعلی قصد دارند در سال جاری استعفا دهند. نظرسنجی دیگری که توسط Morning Consult انجام شد، نشان داد که تقریباً از هر پنج کارمند مراقبت‌های بهداشتی، یک نفر در اوج همه‌گیری، کار را ترک می‌کند.

کمبود پرستاری در دهه گذشته در ایالات متحده چیز جدیدی نیست، عوامل مختلفی (جمعیت سالخورده، نیروی کار پرستار سالخورده، تنگنا در آموزش پرستاری، به نام چند مورد) منجر به کمبود مداوم پرستاران، به ویژه در مناطق روستایی شده است. از این رو، افزایش پرستاران مستمری که قراردادهای کوتاه مدت می بندند تا شکاف ها را پر کنند – و افزایش آژانس هایی برای ایجاد آنها.

نتیجه: از سال ۲۰۱۸ تا ۲۰۲۱، SnapNurse نزدیک به ۱۵۰۰۰۰ درصد رشد کرد. این اشتباه تایپی نیست. و بیشتر این رشد فقط در دو سال از آن سالها اتفاق افتاد. در سال ۲۰۲۰، درآمد سالانه از ۳ میلیون دلار به ۸۸ میلیون دلار افزایش یافت. تا سال ۲۰۲۱، این رقم به رقم خیره کننده ۱٫۱ میلیارد دلار رسید.

دیون دلوف، اولین سرمایه گذار نهادی شرکت، که صندوق سرمایه گذاری خطرپذیر Alpha Impact 8 در چندین دور بیش از ۳ میلیون دلار به SnapNurse کمک کرده است و تلاش می کند تا این ارقام رشد را در چشم انداز قرار دهد. او می‌گوید: «به طور کلی شرکت‌های زیادی وجود ندارند که این کار را انجام می‌دهند، و مطمئناً نمی‌بینید که چیزی که من آن را یک شرکت خدمات حرفه‌ای مبتنی بر فناوری می‌نامم، به این شکل رشد می‌کند. “نمی‌توانم مقایسه‌ای به ذهنم برسد.”

بیایید پشتیبان‌گیری کنیم تا بفهمیم چگونه این اتفاق افتاد. در سال ۲۰۱۶، در حالی که او به پایان کار تلویزیونی خود چشم دوخته بود، کلوس هیچ ایده ای از آینده نداشت – اما او ۱۰ سال در بخش پرسنل-پرستار و ۱۰ سال دیگر در سمت موقت تجربه داشت. در آن زمان بود که او به یکی از همکلاسی های قدیمی اموری، جف ریچاردز، که ۱۹ سال در بیمارستان گریدی آتلانتا گذرانده بود، رسید، به مدیر بیهوشی رسید و از دردسرهای کارکنان بخش خود ناامید شده بود. ریچاردز به یاد می آورد: «هیچ راهی برای من وجود نداشت که بتوانم به سرعت و به راحتی افراد واجد شرایط را بررسی، رتبه بندی و انتخاب کنم. “در عوض، چندین آژانس پرسنلی داشتم که با رزومه‌هایی با من تماس می‌گرفتند که کاملاً با یک مرکز تروما سطح یک مطابقت نداشت.”

ریچاردز اخیراً مدرک MBA دریافت کرده بود و به فکر حرکت بعدی خود بود که کلوس به او پیشنهاد داد تا نمونه اولیه سیستم پرسنلی خود را ببیند. به عنوان بخشی از دوره آموزشی خود، او مقاله ای نوشت که در آن یک برنامه فرضی کارکنان مراقبت های بهداشتی را تشریح می کرد. این یک تمرین کاملاً آکادمیک بود، اما وقتی کلوس شروع به صحبت در مورد اثبات واقعی مفهوم کرد، نمی‌توانست فکر کند که باید به او بپیوندد. آنها با هم، مسائل سیستمی را از دیدگاه پرستاران و مدیران می دانستند. ریچاردز یک اپراتور اثبات شده بود، کلوس یک ماشین ایده. ریچاردز ۱۰۰۰۰۰ دلار از پس انداز شخصی خود را در شرکت غرق کرد و آنها به دنبال پول بیشتر راهی جاده شدند.

این کار دشواری به نظر می رسید. زمانی که DeLoof با بنیانگذاران SnapNurse ملاقات کرد، هر سرمایه‌گذار نهادی دیگری که به آنها مراجعه می‌کردند، آنها را رد می‌کرد، و همه نگران بودند که اگرچه کلوس و ریچاردز به وضوح این حوزه را می‌دانستند، اما کارآفرینان با تجربه‌ای نبودند. DeLoof قبلاً شرکتی را در حوزه استخدام و فناوری منابع انسانی تأسیس کرده بود و درک می کرد که دنیای کارکنان-آژانس چقدر پراکنده و دستی است. او همچنین می‌دانست که بنیانگذاران فناوری سنتی جذب این فضا نمی‌شوند. او می‌گوید: «من از گفتن آن متنفرم، اما ساختن یک پلتفرم فین‌تک دیگر جذاب‌تر از فعال کردن فرآیند خدمات حرفه‌ای با فناوری است. “این فقط به نظر می رسد یک کار سنگین است.”

شاید بزرگترین شکست زمانی بود که SnapNurse ادوین مارسیال را به عنوان مدیر ارشد فناوری موقت استخدام کرد. مارسیال که یکی از مشتریان سابق و دوست DeLoof’s بود، فناوری را در پشت Intercontinental Exchange (ICE) ساخته بود، شرکت قدرتمند آتلانتا که بورس نیویورک را خریداری و اداره می کند. استخدام مردی که یکی از سریع ترین سیستم های معاملاتی جهان را ساخت، بسیار مهم بود. زیرساخت مارسیال و تیمی از مهندسان سابق ICE که برای SnapNurse ایجاد کردند بسیار انعطاف پذیر و مقیاس پذیر بود.

مدل سازی نرم افزار بر اساس نرم افزار شرکت‌های اقتصاد گیگ مانند Uber و Airbnb، اعتبارسنجی مدارک و یافتن شغل را برای پرستاران ساده کردند و یافتن و انتخاب پرستاران را برای مدیران ساده کردند. ردیابی حضور و غیاب مستقیماً به پرداخت مرتبط است. جزئیات لجستیکی پیچیده به طور خودکار مرتب شدند. درست همانطور که زمانی برای مردم فاش شد که روی دکمه تلفن خود کلیک کنند تا یک ماشین را احضار کنند، مکان آن را ردیابی کنند و هزینه سفر را به هر نقطه ای بپردازند، هم برای کارکنان مراقبت های بهداشتی و هم برای مدیران دگرگون کننده بود که رقص دائمی استخدام خود را به آنجا منتقل کنند. SnapNurse. یک بار هفته ها و سردردها طول کشیده بود تا یک کنسرت را به پا کنیم. اکنون، پرستاران می توانند ظرف یک یا دو روز سر کار باشند. بیمارستان ها شروع به پذیرش این سیستم کردند، بیشتر در منطقه آتلانتا، و شرکت شروع به رشد کرد. در سال ۲۰۱۸، درآمد ۷۷۵۰۰۰ دلار بود. در سال بعد چهار برابر شد.

سپس کووید آمد. در حالی که این پلت فرم در ابتدا برای رزروهای روز بعد ساخته شده بود، ناگهان بیمارستان ها نمی خواستند پرستاران مختلف روزانه وارد و خارج شوند – این در یک بیماری همه گیر ناامن به نظر می رسید. اما آنها به کمک بیشتری نیاز داشتند. SnapNurse شروع به دنبال کردن قراردادهای بزرگتر کرد و گروه هایی از پرستاران را برای دوره های طولانی تر، گاهی اوقات ماه ها در یک زمان ارائه کرد. تعداد انگشت شماری از پلتفرم های دیگر تا آن زمان شروع به ظهور کرده بودند، اما از آنجایی که سیستم مارسیال بسیار انعطاف پذیر بود، شرکت به زودی خود را به عنوان راه حل فنی پرسنل برای بیمارستان ها در همه جا یافت. ریچاردز می‌گوید: «توانایی ما در مدیریت مقیاس، ما را در یک دوره دو ساله ۱۰ برابر از همه [رقابت] پشت سر گذاشت.

با رشد بیش از حد عوارض همراه است. این چالشی به قدمت خود کارآفرینی است. اما زمانی که این عارضه محصول جانبی چیزی است که یک شرکت را در ابتدا ارتقا داد، آزاردهنده‌تر می‌شود. در واقع، یکی از کلیدهای رشد SnapNurse تصمیمی بود که Kloss در اوایل تاریخ این شرکت گرفت تا پرستاران را قادر به دریافت حقوق در همان روز شیفت کاری خود کند. او می‌گوید: «Snap به معنای سرعت است، و این همان شهرتی است که می‌خواستیم ایجاد کنیم – اینکه سریع‌تر از هر آژانسی ارائه می‌کنیم.»

برای Kloss، پرداخت فوری برای ترغیب پرستاران برای ثبت نام در پلتفرم حیاتی بود. دلوف به خاطر می‌آورد: «هیچ داده‌ای در مورد آن وجود نداشت، فقط یک احساس عمیق از تجربه او و جف در صنعت، که این یک مزیت رقابتی عظیم خواهد بود.»

البته دلیل اینکه این پیشنهاد استاندارد نیست این است که فشار زیادی بر جریان نقدی یک شرکت وارد می کند. لازم نیست ریاضیدان باشید تا متوجه شوید که اگر موسسات مراقبت های بهداشتی در یک چرخه صورتحساب استاندارد ۳۰ یا ۶۰ روزه به SnapNurse پرداخت می کنند اما SnapNurse روزانه به پرستاران خود پرداخت می کند، شرکت خود را کوتاه می بیند. تیم SnapNurse اوایل این را می‌دانست، اما به این نتیجه رسید که این ریسک ارزش آن را دارد، و آنها به سادگی می‌توانند یک خط اعتباری بزرگ را با یک موسسه مالی برای پوشش این تفاوت حمل کنند – یک رویه رایج در بین شرکت‌های پرسنل.

چیزی که SnapNurse روی آن حساب نکرد رشد خارج از نمودار بود، که به سرعت به معنای ناکافی بودن خط اعتباری آن بود. در حالی که منتظر چرخه‌های صورت‌حساب خود بود، ناگهان به دنبال پرداخت‌های بیشتر و بیشتری بود. بارها و بارها، شرکت خود را بر سر دوراهی می‌دید: آیا باید به پرستاران بگوید که نمی‌تواند حقوق و دستمزد را برآورده کند؟ آیا بنیانگذاران باید برای اعتبار بیشتر تلاش کنند؟

و بارها و بارها، دومی را انتخاب کرد. پرداخت همان روز به بخش اصلی وعده شرکت تبدیل شده بود. نادیده گرفتن این وعده، حتی اگر به دلیل موفقیت بیش از حد باشد، خطر فروپاشی همه چیز را به همراه خواهد داشت. ریچاردز به یاد می‌آورد: «ما فقط وام‌دهندگانی را که بر سر ما فریاد می‌زدند، شکستیم. “لحظات دردناک زیادی برای تغییر وام دهندگان و انتظار برای آنلاین شدن وام دهنده بعدی وجود داشت که ما سه بار در ۱۸ ماه انجام دادیم.” بنیانگذاران با یک شرکت محلی آتلانتا کار خود را شروع کردند، سپس به سراغ یک متخصص در تامین مالی شرکت‌ها رفتند و در نهایت به Wells Fargo رسیدند، جایی که SnapNurse اکنون یک خط اعتباری ۴۰۰ میلیون دلاری دارد.

DeLoof بانکدارانی را به یاد می آورد که از او خواسته بودند تا بفهمد آیا این سطح از رشد می تواند واقعی باشد یا خیر. این در صنعت نیروی انسانی بی سابقه بود و بانک ها هم چنین سابقه ای داشتند. بانکدار می‌گفت: «ما سه ماه پیش خط شما را دو برابر کردیم و حالا می‌خواهید دوباره آن را دو برابر کنیم؟» SnapNurse متوجه شد که تا نیمه‌های شب مکرراً با ارائه‌دهنده فناوری پرداخت خود، Stripe تماس می‌گیرد و درخواست افزایش اضطراری محدودیت پرداخت آنی خود را برای انجام تعهدات در روز بعد می‌دهد.

در همین حال، خود SnapNurse در تلاش بود تا تیم خود را به سرعت رشد دهد تا بتواند تمام مشاغل ورودی را مدیریت کند. کلوس، با تشبیهی به دوران حضورش در تجارت تلویزیون، اعلام می‌کند: «شما نمی‌توانید بدون تیم مناسب مقیاس کنید. “برای درست کردن یک نمایش، شما همه این قطعات مختلف را دارید. می توانید بهترین فیلمبردار، بهترین کارگردان، بهترین تدوینگر را داشته باشید – اما اگر صدا خاموش باشد، آن بخش می تواند شما را از بین ببرد.”

از آنجایی که SnapNurse در سال ۲۰۲۰ شروع به بستن قراردادهای بزرگ از سیستم های بهداشتی کرد، کلوس با محدودیت های فلسفه استخدام خود مخالفت کرد. این شرکت تا روز دوشنبه خود را درگیر جذب مثلاً ۵۰۰ پرستار می‌دانست، و اگر افراد مناسب روی پلتفرم موجود نبود، Kloss باید استخدام‌کنندگان بیشتری را برای یافتن آنها و آماده‌سازی آنها استخدام کند. کلوس به خاطر می‌آورد: «من فقط هر کسی را می‌گیرم تا یک استخدام‌کننده باشد و به او آموزش می‌دهیم. “در نتیجه، ۱۵۰ نفر اول ما چنین گروهی بودند. ما یک ساقی داشتیم. ما یک آشپز داشتیم. چهار نفر از خوابگاه های من در دانشگاه وستمونت.”

هر چند بار دیگر، آنچه می توانست فاجعه باشد تا حد زیادی توسط فناوری زیربنایی نجات یافت. کلوس می‌گوید حقیقت این بود که استخدام‌کنندگان مجبور بودند «در کنار اینکه اساساً یک مرکز تماس برای رسیدگی به مشکلات هستند، کار بسیار کمی انجام دهند». به علاوه، SnapNurse شروع به پرداخت دلار بالایی برای این نقش ها کرد. “بیشتر استخدام کنندگان حدود ۷۵۰۰۰ دلار در سال درآمد دارند. اما، در دوران اوج، ما ۲۰۰،۰۰۰ دلار، گاهی اوقات ۳۰۰،۰۰۰ دلار درآمد داشتند.”

و هنوز دردهای رشد نشان داد تنها در سال ۲۰۲۰، این شرکت از ۲۰ کارمند به ۱۵۰ نفر رسید و ۱۰۰۰۰ کارمند مراقبت های بهداشتی را در سراسر کشور مستقر کرد. یک سال بعد، ۳۵۰ کارمند وجود داشت. اما ریچاردز می‌گوید: «ما احتمالاً سه برابر تعداد افرادی که مانده‌اند، استخدام کرده‌ایم. “سخت بود.” و مرورهای آنلاین شروع به ظاهر شدن کردند که خیانت به فرهنگ کاری دشوار بود. “غرامت بزرگ!!!” یکی رفت “به طرز وحشتناکی مدیریت شد!”

با نظر منتقدان ناراضی ناراضی، Kloss را شروع نکنید. او با صراحت می گوید: «این افراد بارها و بارها یکسان هستند. “ما آنقدر خوب با آنها رفتار کردیم، آنقدر پول می دهیم که وقتی اخراج می شوند، شور و اشتیاق زیادی ایجاد می شود.”

بدیهی است که این یک نقطه حساس برای او است، بنیان‌گذاری که کسب‌وکاری را برای بهبود وضعیت موجود راه‌اندازی کرده است – و سپس در نتیجه موفقیت خود، در موقعیت غیرممکن قرار گرفت که مجبور بود تیم، پلتفرم، و … را بزرگ کند. درآمد، و تامین مالی به یکباره، و بدون زمان برای ساختن معماری متناسب. او می‌گوید: «ما فقط زمانی گردش مالی داشتیم که مجبور بودیم زیرساخت‌های زیادی را اضافه کنیم. “گاهی اوقات زمانی که قوانینی را در نظر می گیرید، افراد با استانداردهای متفاوتی رفتار می کنند. برخی از افرادی که در آن دوره قبلی عالی بودند، شروع به ترک می کنند.”

“هرگز به من نگفتند “تو نمی توانی این کار را انجام دهی.” تا زمانی که به مجوز نیاز نداشته باشید، تقریباً می توانید هر کاری انجام دهید.”

کریستینا چارلی بود یک پرستار ثبت‌نام شده که برای اولین بار از SnapNurse استفاده می‌کند، شیفت‌های روزانه می‌گیرد و مدرک کارشناسی ارشد را دنبال می‌کند. او می‌گوید: «من دوست داشتم بر زمانی که کار می‌کردم کنترل داشته باشم، و دوست داشتم سریع حقوق بگیرم، و این راهی بود که می‌توانم تغییرات برنامه را از ترم به ترم دور بزنم.» برای بسیاری از همکاران پرستار او، سایر تعهدات زندگی به انعطاف پذیری مشابهی نیاز داشت. او می‌گوید: «برای بسیاری از پرستاران، این مراقبت از کودک است، یا شاید والدین بزرگ‌تری که نیاز به مراقبت دارند.»

حتی قبل از اینکه چارلی به مدرسه برگردد، زمانی که یک شغل پرستار-پرستار داشت، برای پول اضافی در شیفت های روزانه کار می کرد. او توانست از طریق شغل تمام وقتش و سپس از طریق مدرسه، بیمه درمانی دریافت کند، در حالی که بسیاری از همکاران روزانه او به همسرانی متکی بودند که شغلشان مزایایی داشت. (درست خواندید: بسیاری از پرستارانی که مراقبت‌های بهداشتی کشور ما را ارائه می‌کنند، خودشان مزایای پزشکی دریافت نمی‌کنند.) مطمئناً SnapNurse به پرستاران خود مزایایی ارائه می‌دهد – مانند آژانس‌های کارمند قدیمی – اما واجد شرایط بودن برای آنها معمولاً مستلزم کار است. ساعت های کافی که حفظ یک برنامه انعطاف پذیر سخت تر می شود. (کلوس می گوید که SnapNurse اخیراً شروع به ارائه یک طرح ارزان قیمت برای همه پرستاران کرده است تا بخشی از تفاوت را جبران کند.)

در نهایت، چارلی یک موقعیت تمام وقت به عنوان مدیر عملیات برای یک مرکز جراحی سرپایی که پرستاران SnapNurse را استخدام می کرد، به دست آورد، و بسیاری از بیماری همه گیر را از آنجا خارج کرد و شاهد افزایش نرخ پرستاران پاره وقت بود. در نهایت، پاییز گذشته، او تصمیم گرفت که بخشی از این اکشن را می‌خواهد و برای یک دوره شش ماهه در آلاسکا قرارداد امضا کرد، ۶۰ ساعت در هفته یا بیشتر کار می‌کرد و آنچه را که او می‌گوید «یک بار در زندگی پول برای پرستاری» به دست آورد. زندگی مالی من را تغییر داد.” او یکی از صدها پرستاری بود که برای کمک به یک بیمارستان از طریق انبوه جراحی‌هایی که با پر کردن تمام تخت‌های موجود در بیمارستان لغو شده بودند، حاضر شد و در طول زمستان بین ۱۰۰۰۰ تا ۱۳۰۰۰ دلار در هفته درآمد داشت.

در حالی که ماجراجویی در آلاسکا از نظر مالی برای او بسیار مفید بود، چارلی برخی از جنبه های منفی رونق پرستاری روزانه را نیز تجربه کرد. برای یکی، پرستاران کارکنان بیمارستان در آلاسکا دقیقاً استقبال نکردند. او به یاد می آورد: «تنش زیادی وجود داشت. “مثل این است که “شما عمده کارها را دریافت می کنید زیرا ما شما را وارد کردیم، و ما می دانیم که چقدر پول در می آورید، و شما نمی توانید چیزی را رد کنید زیرا می توانیم قرارداد شما را لغو کنیم.” “

و منطقی است. وقتی شکاف دستمزد بین همکاران شدید می‌شود، طبیعتاً گروهی که در بخش کوتاه‌مدت قرار دارند شروع به ناراحتی می‌کنند. به گفته انجمن بیمارستان‌های آمریکا، نرخ دستمزد پرستاران مسافرتی از زمان همه‌گیری دو برابر و حتی سه برابر شده است – که منجر به درخواست‌ها برای تحقیقات فدرال درباره افزایش احتمالی قیمت‌ها توسط شرکت‌های پرسنل شده است. چندین ایالت در حال بررسی قانونی برای محدود کردن دستمزد پرستاران مسافرتی در طول بحران هستند.

کلاس با این تصور که SnapNurse هر کسی را تحت فشار قرار داده است، خشمگین است. او نیاز شدیدی به پرستاران در بازار دید و سیستمی را برای رفع این نیاز ابداع کرد. سناریو این است: شما ۱۰۰ پرستار و ۱۰۰۰ فرصت شغلی دارید و همه بیمارستان ها برای ۱۰۰ پرستار با هم رقابت می کنند. او می گوید. “و این در سراسر کشور است. آنها فقط با سایر بیمارستان های محلی رقابت نمی کنند، آنها با کل کشور رقابت می کنند. همه اینها عرضه و تقاضا است.”

که درست است – اما همچنین مشکل ساز است. از یک سو، بازار ملی برای پرستاران کوتاه مدت به این معنی است که حتی بی‌ثمرترین بیابان‌های مراقبت‌های بهداشتی نیز می‌توانند در مواقع ضروری، متخصصان را جذب کنند. از سوی دیگر، اگر بازارهای کوچک با کمبود بودجه مجبور به رقابت با بازارهای بزرگتر و ثروتمندتر برای پرداخت دستمزدهای فزاینده شوند، وضعیت آنها به سختی بهتر است.

در همین حال، SnapNurse روی هم سطح کردن جنبه متفاوتی از بازار پرستاران تمرکز کرده است و برنامه‌ای را برای ارتقای مهارت اعضای خود برای کار در تخصص‌هایی که بیمارستان‌ها به ویژه کمبود شدید دارند، توسعه داده است. SnapNurse هزینه آموزش را از قبل پرداخت می کند، و سپس پرستاران به بیمارستان تعهد دارند که یک سال کار کنند. ریچاردز می گوید: “این راه حل کامل نیست، اما راه حلی است که بلافاصله در دسترس ما است.”

امروز، پس از بیش از دو سال رشد سرسام آور، SnapNurse به طور معقول تری در حال افزایش است. این شرکت انتظار دارد سال را با حدود ۱٫۶ میلیارد دلار درآمد، تقریبا ۵۰ درصد بیشتر از سال گذشته، و بسیار سودآور به پایان برساند. از آنجایی که کلوس و ریچاردز در ابتدای راه برای جمع آوری پول تلاش می کردند، اسنپ نرس چاره ای جز یافتن سود و حفظ آن نداشت. کلوس می‌گوید: «حاشیه Ebitda حدود ۱۵ درصد است که برای پرسنل بالاست.

SnapNurse 450 کارمند و ۳۵۰۰۰۰ پرستار دارد. در حال حاضر در پلت فرم خود است، اما Kloss می گوید که شرکت هوشیار است تا “حقوق خود را حفظ کند. من همیشه به اعداد نگاه می کنم. می خواهم همه پول زیادی به دست آورند. ما در این راه فوق العاده لاغر می مانیم.” در اواخر جولای، SnapNurse اعلام کرد که خود کلوس از سمت مدیرعاملی کناره‌گیری می‌کند و در هیئت مدیره باقی می‌ماند.

“ما مدیریت کردیم. برای حفظ این فرهنگ شلوغی،” ریچاردز می افزاید، به نظر می رسد تقریباً گیج شده است که یکی از جنبه های آن روزهای همه گیر ۲۴ ساعته و پر هرج و مرج به شیوه ای مثبت در شرکت نقش بسته است. طرف دیگر گردش مالی سنگین در طول همه گیری یک فرآیند انتخاب شخصی بود. او می‌گوید: «بعضی از مردم وارد شدند و سیستم را یاد گرفتند و فقط در آن پیشرفت کردند.

این بخشی از داستان است، در کمترین. ریچاردز همچنین ممکن است به تأثیر شریک زندگی خود، کلوس، نگاه کند، که تمام زندگی او مجموعه ای از اختراعات مجدد بوده است. جای تعجب نیست که او تیپ‌های انعطاف‌پذیر را جذب کرده است.

“فکر می‌کنم به این دلیل است که هرگز به من نگفتند “تو نمی‌توانی این کار را انجام دهی”. “، او می گوید. “تا زمانی که به مجوز نیاز ندارید، تقریباً می توانید هر کاری انجام دهید.”

۵۰۰۰ شرکت بیشتر شرکت را کاوش کنیدgif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw== - SnapNurse پیشرو پرستاری است: آن را کادر پزشکی بنامید،
دوباره تصور کردمستطیل

از شماره سپتامبر ۲۰۲۲ Inc. Magazine

نمایش بیشتر

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا
امکان ها مجله اینترنتی سرگرمی متافیزیک ساخت وبلاگ صداقت موتور جستجو توسعه فردی