بدیهی است که اپل نمی خواهد شما خودتان را تعمیر کنید آیفون. نه، کینه توز نیست

در اوایل این ماه، اپل بالاخره برنامه تعمیر سلف سرویس که به مشتریان اجازه می‌دهد قطعات رسمی را به دستگاه های خود را تعمیر کنند. علاوه بر قطعات، اپل ابزارهای لازم برای انجام تعمیرات را نیز می فروشد (یا اجاره می کند).

همانطور که ممکن است انتظار داشته باشید. ، افرادی که برای نشریات فناوری می نویسند و افرادی که ویدیوهای YouTube می‌سازند آنها را دریافت می‌کنند و آیفون‌های خود را کرک می‌کنند. این ابزارها دقیقاً همان ابزارهایی هستند که اپل برای تعمیر آیفون شما استفاده می کند و اگر آنها را اجاره کنید، در دو قاب بزرگ پلیکان با وزن حدود ۸۰ پوند ظاهر می شوند.

“انتظار داشتم اپل جعبه کوچکی از پیچ گوشتی، اسپاگر و انبردست را برایم بفرستد؛ بالاخره من یک آیفون کوچک دارم. شان هالیستر، در مقاله از The Verge. “در عوض، دو جعبه پلیکان غول پیکر — ۷۹ پوند ابزار — را در ایوان جلوی خود پیدا کردم.”

به نظر می رسد این بحث این است که اپل کل این کار را برای هر کسی برای تعمیر آیفون خود بسیار دشوار ساخته است که واضح است که اپل نمی خواهد شما دستگاه های خود را تعمیر کنید. عنوان فرعی مقاله Hollister می‌گوید: «دارم فکر می‌کنم اپل نمی‌خواهد ما آنها را تعمیر کنیم،» با اشاره به آیفون‌ها.

البته اینطور نیست. این تعجب آور نیست، و نه – به هر حال – شرورانه است. اپل هرگز قصد نداشت که کاربران آیفون خود را شکسته و باتری یا دوربین یا نمایشگر آن را تعویض کنند. آیفون با این ذهنیت طراحی نشده است. به این ترتیب، تعمیر یکی به طرز مضحکی چالش برانگیز است.

مطمئناً این چیزی نیست که اکثر مردم باید یا می خواهند آن را انجام دهند. راه های بسیار ساده تری برای تعمیر آیفون شما وجود دارد. می توانید آن را به فروشگاه اپل ببرید. می‌توانید آن را به یکی از شرکای تعمیر مجاز شخص ثالث اپل ببرید. اپل حتی قطعات تایید شده را در اختیار تعمیرگاه‌های مستقل قرار می‌دهد.

هر یک از این گزینه ها بهتر از خرید قطعات و اجاره ابزارهای مورد نیاز برای انجام آن به تنهایی است. حتی زمانی که ابزارهای دقیق مورد نیاز برای جدا کردن نمایشگر آیفون خود را داشته باشید، مگر اینکه قبل از آن از آنها استفاده کرده باشید، احتمالاً آیفون خود را در تلاش خراب می‌کنید.

می‌توانید استدلال کنید که بد است که Apple دستگاه‌هایی می‌سازد که آنقدر نازک و فشرده هستند که تعمیر بدون آن برای مصرف‌کنندگان غیرممکن است. ابزارهای پیچیده و گران قیمت اگر از این موضوع عصبانی هستید، این کاملاً غیرمنطقی نیست، اما جایگزین آن آیفون‌هایی است که قابل تعمیرتر هستند اما طراحی کمتری دارند.

هر مرحله از طراحی محصول مربوط به انتخاب است. انتخابی که اپل انجام داد این بود که آیفون هایی باریک و جمع و جور بسازد و در عین حال بهترین عملکرد و عمر باتری را ارائه دهد. انجام این کار در حالی که تعمیر آسان آنها غیرممکن است – حداقل، نه به قیمتی که اکثر مردم مایل به پرداخت آن هستند.

می‌توانید بپرسید که چرا اپل از من می‌خواهد گوشی خود را به یکی از تعمیرگاه‌های مورد تاییدش بیاورم؟ مطمئناً آنها فقط تمام پول را می خواهند. بله، موافقم، اپل تمام پول را می خواهد، اما مطمئن هستم که اپل از تعمیرات آیفون پول زیادی به دست نمی آورد.

اپل در آخرین دوره مالی خود بیش از میلیارد دلار در روز درآمد داشته است. سال مقدار بسیار کمی از این پول از مبادله نمایشگرهای شکسته آیفون یا باتری های مرده به دست آمده است. علاوه بر این، اگر هزینه AppleCare+ را بپردازید، یعنی ماهیانه ۹٫۹۹ دلار برای آیفون ۱۳ پرو، می توانید صفحه نمایش گوشی خود را با قیمت ۲۹ دلار، تا دو بار در سال، تعویض کنید.

من در ریاضیات وحشتناک هستم، اما اگر هزینه AppleCare+ را بپردازید و سالی دو بار از آن برای تعویض صفحه نمایش خود استفاده کنید، این کار را انجام خواهید داد. ۱۷۷٫۸۸ دلار بپردازید. برای خرید کیت تعویض صفحه نمایش، ۲۶۷٫۹۸ دلار (یا ۲۳۴٫۳۶ دلار در صورت بازگرداندن قطعه آسیب دیده پس از تعویض آن) پرداخت خواهید کرد. این همان قیمتی است که اپل از شرکای تعمیر مجاز خود می‌گیرد. اگر این کار را دو بار در سال انجام دهید، بدون احتساب هزینه ابزار مورد نیاز (که می توانید آن را با ۴۹ دلار اجاره کنید)، ۴۶۸٫۷۲ دلار پرداخت خواهید کرد.

اپل کمی بیش از یک سوم از این مبلغ را از شما دریافت می کند تا فقط دو بار در سال وارد فروشگاه اپل شوید و کسی را داشته باشید که صدها آیفون را تعمیر کرده است. حتی اگر AppleCare+ نداشته باشید، اپل همچنان نمایشگر آیفون ۱۳ پرو را با قیمت ۲۷۹ دلار جایگزین می‌کند، کمتر از هزینه تعمیر خود.

به نظر می رسد واضح است که اپل این کار را انجام نمی دهد زیرا حریص است و تمام پول تعمیر آیفون را می خواهد. یا اینکه اپل پست و کینه توز است و می خواهد مشتریان تعمیر سلف سرویس خود را بدبخت کند.

من حدس می‌زنم که اگر اپل راهش را داشت، هرگز آیفون دیگری را تعمیر نمی‌کرد. هر بار که مجبور به تعمیر آیفون می شود به این دلیل است که مشکلی پیش آمده است. آیفون‌های شکسته به هیچ وجه مردم را خوشحال نمی‌کنند.

Apple فقط مشتریان آیفون خوشحال می‌خواهد. داشتن صفحه نمایش شکسته در آیفون شما بسیار بد است. از سوی دیگر، اینکه بتوانید وارد شوید و ۲۹ دلار برای تعویض آن بپردازید، شگفت‌انگیز است. باعث خوشحالی مردم می شود. افراد خوشحال بیشتر آیفون می خرند.

درسی که در اینجا می گیریم این است که اپل تعمیر محصولات خود را سخت تر نمی کند، یا ابزارهای بسیار پیچیده را برای کینه توزی ارسال نمی کند. تصمیم‌گیری در طراحی که منجر به تعمیر آیفون‌هایی می‌شود که اساساً تعمیر آنها به تنهایی برای افراد غیرممکن است. بنابراین، تعمیر دستگاه خود توسط افرادی که به معنای واقعی کلمه برای امرار معاش این کار را انجام می دهند، تا حد امکان برای آنها آسان می کند.