مصاحبه با برایان چسکی، مدیر عامل Airbnb در مورد چه شرکت هایی آیا در مورد کار هیبریدی اشتباه می کنید

در اوایل این هفته، فرصتی داشتم با برایان چسکی، مدیر عامل Airbnb درباره طیف وسیعی از موضوعات، از جمله ویژگی های جدید شرکت صحبت کنم. در حال معرفی است. با این حال، ابتدا درباره حرکت این شرکت به اجازه دهد کارمندانش در هر کجا زندگی و کار کنند، و چگونه او طرحی را برای Airbn.ب.

می توانید مصاحبه کامل را در اینجا بشنوید:

Airbnb در موقعیت جالبی قرار دارد زیرا نه تنها این شرکت سیاستی را اعمال می کند که به تیم خود اجازه می دهد کاملاً از راه دور باشند، بلکه روشی را نیز مشاهده کرده است که مردم از محصول خود برای انجام این کار استفاده می کنند. هر شرکتی در تلاش است تا این موضوع را کشف کند، و بسیاری از آنها به آنچه که به عنوان “کار ترکیبی” معروف شده است، پیش‌فرض شده‌اند.

در بسیاری از موارد، این بدان معناست که کارمندان باید سه روز در هفته در دفتر حضور داشته باشند و بقیه اوقات را از خانه کار کنند. به گفته چسکی، آن شکل از کار ترکیبی کارساز نخواهد بود.

چه چیزی بسیاری از مردم چیزی به نام ترکیبی ایجاد کردند. و ترکیبی دو روز در هفته یا سه روز در هفته در دفتر بود – که به نوعی انعطاف پذیری بیشتری نسبت به دنیای قدیمی به شما نمی دهد. فکر کردم شاید شکل متفاوتی از هیبرید وجود داشته باشد. شاید به جای اینکه از شما بخواهم سه روز در هفته بیایید که فکر نمی کنم جواب دهد چون سه روز در هفته می شود دو روز در هفته و دو روز در هفته تبدیل به یک روز در هفته می شود و بعد همه می آیند. دفتر یک روز در هفته متفاوت است. و بنابراین من فکر کردم شاید شکل متفاوتی از ترکیبی وجود داشته باشد، که در آن کارایی بزرگنمایی را با تعداد کم، اما معنی دار بودن تعامل بین فردی را با دور هم جمع شدن یک هفته در سه ماهه ترکیب می کنیم. و صادقانه بگویم، اگر این کافی نیست، می‌توانیم آن را تنظیم کنیم.

برای بسیاری از شرکت‌ها، به نظر می‌رسد فرض پیش‌فرض این است که کارمندان باید برگردند در دفتر حداقل برای مدتی ساختاریافته. عمدتاً به این دلیل است که افرادی که در مورد نحوه کار کارکنان تصمیم می‌گیرند، معمولاً افرادی هستند که کل حرفه خود را در یک اداره سپری کرده‌اند.

چسکی می‌گوید: «بیشتر افرادی که می‌گویند می‌خواهند همه به دفتر بازگردند، بالای ۵۰ سال دارند. “فقط یک چیز جمعیت شناختی وجود دارد، مثلاً هر چه سن شما بالاتر باشد، تمایل بیشتری به این دارید که با ایده انعطاف پذیری و دیجیتالی شدن احساس ناراحتی کنید. من این را درک می کنم. این یک چیز نسلی است.”

سپس، شرکت ها می توانند افراد را برای مدت طولانی، یک یا دو هفته دور هم جمع کنند تا کارهایی را که نمی توانید به صورت مجازی انجام دهید، انجام دهند. مانند ایجاد روابط معنادار با تیم خود. این نباید در یک دفتر باشد – در واقع، اگر اینطور نباشد احتمالاً بهتر است. اگر هدف شما ایجاد روابط و ارتباطات با تیمتان است، آنها را به جایی ببرید که احتمال وقوع آن وجود دارد.

یکی از جالب‌ترین چیزها در مورد مکالمه ما این است که Chesky نسبت به دادن انعطاف‌پذیری به کارمندان برای زندگی در هر مکانی بسیار خوش‌بین است. برای Airbnb، این بدان معناست که شرکت می تواند بهترین افراد را بدون نگرانی در مورد اینکه آیا مایل به نقل مکان هستند یا نه، استخدام کند.

بهترین مردم در نیویورک زندگی نمی کنند، آنها در سانفرانسیسکو زندگی نمی کنند، بهترین مردم در همه جا زندگی می کنند. و برخی از آنها در نیویورک و سانفرانسیسکو هستند، اما آنها واقعاً همه جا هستند. و بنابراین به عنوان یک مدیر عامل، من باید یک محاسبه انجام دهم. اگر استخر استعداد خود را به شعاع نزدیک به دفترم محدود کنم، آیا افزایش بهره وری که آنها در نزدیکی دفتر من هستند بر کمبود استعدادی که می توانم استخدام کنم غلبه می کند؟ به عبارت دیگر، اگر بتوانم فردی را در اوهایو استخدام کنم، و او دو برابر بهتر باشد، به این معنی است که فرد نزدیک من باید دو برابر بازدهی داشته باشد. در غیر این صورت، من در ضرر خالص هستم.

در پایان، من فکر می‌کنم استعدادها برنده می‌شوند، فکر می‌کنم در نهایت، مردم قرار است محاسبه‌ای انجام دهند، که بازده بودن در نزدیکی کمتر از کارایی داشتن افراد توانمندتر در صورت پراکنده شدن است. ، زیرا در نهایت، هر شرکتی در بازار استعدادها است.

شایان ذکر است که Chesky داده های لازم را دارد. پشتیبان آن او می‌گوید که علیرغم همه‌گیری، این شرکت پربازده‌ترین دو سال تاریخ خود را داشته است. این در حالی رخ داد که تیم او از راه دور کار می‌کرد و این به او اعتماد به نفس داد تا آن را به طور پیش‌فرض انجام دهد.

بسیاری از این بهره‌وری حاصل شد. از نظر بهبود محصول چسکی به من گفت که Airbnb فقط در سال گذشته ۱۵۰ تغییر در محصول ایجاد کرده است. با این حال، امروز Airbnb اعلام کرد آنچه که Chesky بزرگترین ارتقاء خود را تا کنون توصیف می کند و به شما امکان می دهد جستجو کنید. نه تنها بر اساس مقصد، بلکه بر اساس نوع ملک.

می‌خواهید در جالب‌ترین خانه درختی بمانید؟ اکنون می توانید خانه های درختی را جستجو کنید. شما می توانید همین کار را برای پارک های ملی، یا استخرهای بزرگ، یا کابین ها یا هر یک از تعدادی از دسته ها انجام دهید. در واقع، Airbnb همه فهرست‌های خود را دسته‌بندی کرده است تا به کاربران تجربه جستجوی بسیار بهتری بدهد. و برای مسافرانی که می‌خواهند بیشتر بمانند، Airbnb به شما این امکان را می‌دهد که اقامت خود را در چندین مکان در یک جستجو تقسیم کنید.

نکته آخر این است که Airbnb در حال بهبود محصول است و در عین حال بر بهبود شرکت خود برای افرادی که آنجا کار میکند. من فکر نمی کنم این اصلا تصادفی باشد.