عمومی

انحصاری: مشتریان 40 هرتز همچنان تحت پیگرد قانونی هستند رانندگی ماشین‌های اجاره‌ای که مدت‌ها پیش بازگردانده شده‌اند

انحصاری: مشتریان ۴۰ هرتز همچنان تحت پیگرد قانونی هستند
رانندگی ماشین‌های اجاره‌ای که مدت‌ها پیش بازگردانده شده‌اند

حداقل ۴۰ مشتری هرتز وقتی می گویند تنها “جرم” آنها رانندگی با اتومبیل هایی بود که به طور قانونی اجاره کرده بودند. این مشتریان از هرتز به دلیل آنچه که آنها ادعا می کنند الگوی گسترده دستگیری های دروغین است شکایت می کنند. و آن‌ها از شرکت می‌خواهند که با پس گرفتن گزارش‌های خودروهای سرقتی در مورد خودروهایی که اجاره کرده‌اند – و مدت‌ها پیش بازگردانده شده‌اند، به پیگرد قانونی علیه آنها پایان دهد.

این تقاضا یک خجالت بالقوه برای استفان شر، مدیر عامل جدید هرتز، که دستگیری ها را “غیرقابل قبول” خواند و علناً قول داد که این مسائل را “خیلی، خیلی سریع” حل کند. اکنون از او خواسته می شود تا به این وعده عمل کند. در اینجا یک درس ساده وجود دارد که هر رهبر باید بیاموزد: گفتن حرف درست برای تقویت اعتبار شرکت شما و خودتان می تواند ایده خوبی به نظر برسد. اما اگر آن سخنان شریف را با انفعال دنبال کنید، می‌توانید به جای بهتر کردن، اوضاع را بدتر کنید.

مشکل مشتریان هرتز دستگیری صرفاً به دلیل رانندگی با اتومبیل های کرایه ای آنها یک امر دیرینه است. این شرکت با دعواهای حقوقی پشت سر هم روبرو شده است،  حداقل به دهه ۱۹۷۰ باز می گردد الف>. چرا این اتفاق می افتد؟ در بیشتر موارد، مشتری درخواست تمدید اجاره را داشت و به او گفته شد که تمدید مورد تایید قرار گرفته است. اما متعاقباً، توقفی که روی کارت اعتباری یا نقدی مشتری گذاشته شده بود انجام نشد و در آن مرحله، شاکی‌ها می‌گویند، شرکت گزارش خودروی سرقتی را صادر کرد.

بیش از ۲۳۰ مشتری هستند در حال حاضر از این شرکت برای مجموع ۵۳۰ میلیون دلار به خاطر این دستگیری ها شکایت کرده است. اما در حالی که بیشتر شاکیان صرفاً به دنبال تسکین پولی برای آسیب هایی هستند که به آنها، مشاغل و شهرت آنها وارد شده است، این ۴۰ نفر تقاضای فوری تری دارند. آن‌ها می‌خواهند هرتز گزارش‌های سرقت خودروهایی را که کرایه کرده‌اند و برای آن پول پرداخت کرده‌اند پس بگیرد تا بتوانند بدون خطر زندان به زندگی خود بازگردند.

آیا هرتز است. تاریخ‌های سررسید را تغییر می‌دهید؟

به‌غیر از بیانیه‌های عمومی شرر، شرکت دائماً ادعا می‌کند که گزارش‌های سرقت شده خودرو را فقط زمانی ارسال می‌کند که هیچ گزارشی نداشته باشد. انتخاب دیگر در پاسخ به درخواست نظر، نماینده هرتز این بیانیه را برای شرکت ارسال کرد:

هرتز عمیقاً به ما اهمیت می دهد. مشتریان، و ما هر سال با موفقیت وسایل نقلیه اجاره ای را برای ده ها میلیون مسافر ارائه می دهیم. در جایی که مشتریان ما تحت تأثیر منفی قرار گرفته اند، ما متعهد هستیم که آنچه را که مشتریان خود درست است انجام دهیم. در عین حال، ما از ادعاهای نادرست که قصد آسیب رساندن به شرکت ما را دارند محافظت و دفاع خواهیم کرد.

اکثریت قریب به اتفاق ادعاهای حقوقی فعلی شامل اجاره‌کنندگانی است که هفته‌ها یا حتی ماه‌ها عقب‌افتادگی خودروهایشان را به عقب بازگردانده‌اند و ارتباط خود را با ما بسیار فراتر از موعد مقرر قطع کرده‌اند. این موقعیت‌هایی که اجاره‌های معوقه به مقامات گزارش می‌شوند بسیار نادر هستند و تنها پس از تلاش‌های جامع برای رسیدن به مشتری اتفاق می‌افتند.

این سوال که چه زمانی و آیا این مستاجران عقب مانده خودروهای خود را بازگرداندند در دعوای فعلی علیه هرتز بسیار مورد بحث است. اسناد دادگاه نشان می‌دهد که وقتی به مستاجر تمدید می‌شود اما توقف کارت اعتباری یا نقدی او با شکست مواجه می‌شود، شرکت ممکن است تمدید را پاک کند و تاریخ سررسید را به هر آنچه قبلا بوده برگرداند. به این ترتیب است که برخی از مستاجران که می‌گویند فکر می‌کردند همه چیز درست است، ناگهان به دلیل رانندگی با ماشین دزدیده شده توسط مجریان قانون متوقف شدند، گاهی اوقات با اسلحه.

این شرکت همچنین به شاکیان گفت – دوباره به غیر از اظهارات شرر در مورد مخالف – که “اختیار” لغو گزارش‌های خودروهای سرقتی را ندارد. به گفته فرانسیس مالوفی، وکیل شاکیان، این نادرست است. او می‌گوید که شکست هرتز در انجام این کار منجر به پیگرد قانونی برای سال‌ها شده است. و در نامه‌ای به وکلای هرتز که منحصراً توسط Inc.com مشاهده شده است، Malofiy اسامی و تاریخ دستگیری ۴۰ شاکی را که هنوز تحت پیگرد قانونی قرار دارند، ارائه می‌کند. بسیاری از این پیگردها سال‌هاست که ادامه دارد و در برخی موارد به سال ۲۰۱۳ بازمی‌گردد.

“از آنجایی که آقای شر شخصاً این پیگرد را انجام داده است. مالکیت این موضوع و تایید کرده است که هرتز در واقع قدرت و توانایی ابطال گزارشات نادرست پلیس را دارد، باید فورا این کار را انجام دهد.” “لطفاً این نامه را با او به اشتراک بگذارید تا او جدیدترین فهرست تعقیب های معلق را که با گزارش های نادرست تهیه شده اند و باید لغو شوند، در اختیار داشته باشد.”

به ندرت پیش می‌آید که یک وکیل شخصاً مدیر عامل یک شرکت فورچون ۵۰۰ را به این شکل فراخواند – اما پس از آن اظهارات عمومی Scherr عملاً این پاسخ را دعوت کرد. آیا مدیر عامل هر کاری را که از او خواسته شده انجام خواهد داد؟ به خاطر ۴۰ نفری که تحت پیگرد قانونی قرار گرفته اند، امیدوارم چنین شود.

نظراتی که در اینجا توسط ستون نویسان Inc.com بیان شده است، نظرات خود آنها است، نه نظرات Inc.com.

نمایش بیشتر

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا
امکان ها مجله اینترنتی سرگرمی متافیزیک ساخت وبلاگ صداقت موتور جستجو توسعه فردی