ابرقدرت خفته که هر شرکتی باید استلار بسازد محتوا در مقیاس

بیشتر مردم بر اساس نتیجه نهایی مکالماتشان با یک مشتری یا مشتری بالقوه جداگانه رفتار می کنند (مثلاً آیا مشتری بالقوه بسته شد برای تبدیل شدن به یک مشتری). به جای اینکه فقط بر اساس نتیجه نهایی درباره موفقیت قضاوت کنید، به خودتان شانس بیشتری برای برنده شدن بدهید. هر پیشنهاد فروش، ارائه و تماس خدمات مشتری را به عنوان فرصتی برای ایجاد محتوا و اصلاح پیام‌های خود در نظر بگیرید.

به عنوان مثال، وقتی مفهومی را برای کسی توضیح می دهید، به نحوه واکنش او توجه بیشتری داشته باشید. توجه داشته باشید که آنها چه سؤالاتی می پرسند، چگونه آن سؤال را بیان می کنند، چند وقت یکبار سؤالات مشابهی برای شما مطرح می شود. کجا در توضیحات شما درباره چیزها گیج می شوند؟ آنها در مورد چه زمینه‌هایی هیجان‌زده می‌شوند و در چه زمینه‌هایی با شما آشنا می‌شوند؟

دو سوال فوق العاده قدرتمند وجود دارد که باید بعد از صحبت در مورد یک موضوع از همه بپرسید. اینها عبارتند از “از این چه چیزی برداشته اید؟” و “چه چیزی بیشتر در مورد آن متمایز است؟”

افراد معمولاً در توضیح دقیق اینکه چرا چیزی را دوست دارند یا دوست ندارند خوب نیستند. . حتی بیشتر آنها خیلی خجالتی هستند که به شما بگویند چیزی را نمی فهمند، زیرا نمی خواهند به عنوان “احمق” تلقی شوند. اما اگر این دو سوال را بپرسید، بلافاصله متوجه می‌شوید که دقیقاً چه چیزی را می‌خواهید بیان کنید و چه چیزی را به یاد ماندنی‌تر یا ارزشمندتر می‌دانستند یا خیر. بعلاوه، آنها آن را به زبان دقیقی که استفاده می‌کنند و می‌فهمند به شما می‌گویند.

این یک عمق بینش در یک سطح است. که نظرسنجی‌ها، پرسشنامه‌ها و تجزیه و تحلیل‌ها نمی‌توانند به همین راحتی و مطمئناً به این سرعت مطابقت داشته باشند. اکثر افرادی که محتوا تولید می‌کنند در حدس زدن چیزی که قرار است برای مخاطبانشان ارزشمند، جالب یا روشنگر باشد، گیر می‌کنند. به عنوان انسان، طبیعت ما این است که به شدت خود مغرضانه باشیم. ساده ترین اشتباهی که انجام می شود این فرض نادرست است که آنچه را که ما در مورد خود ارزشمند، منحصر به فرد یا متفاوت می دانیم همان چیزی است که مشتریان ما آن را ارزشمند، منحصر به فرد یا متفاوت می دانند.