چگونه رهبران باهوش عاطفی از مک دونالد استفاده می کنند قانون چک دستمزد برای آرام کردن اضطراب و القای وفاداری واقعی

فیلیو اوایل این ماه پس از آن خبر داد. معلوم شد که او به مدت سه ماه به کارکنانش حقوق کامل آنها را پرداخت کرده است، حتی در حالی که رستورانش را به دلیل بازسازی تعطیل کرده است.

اما، همانطور که من شگفت زده شدم. برای پیدا کردن یک نمونه شگفت انگیز از هوش عاطفی در مک دونالد، چندین چیز در مورد داستان فیلیو مرا شگفت زده کرد.

بر اساس واشنگتن پست: این افراد چگونه می‌خواهند بدون چک دستمزد به دست بیاورند؟

این پاسخی است که او گفت بلافاصله دریافت کرده است: “ما” قرار است تمام مبلغ را به همه بپردازم.”

و، جزئیاتی وجود دارد که در بسیاری از گزارش‌ها درباره تصمیم فیلیو یافتم، که مربوط به مدت زمانی بود که برخی از کارمندانش برای او کار می کردند:

• اد کوسیس، ۵۵ ساله، مدیر کل رستوران، که در سال ۱۹۸۲ در آنجا شروع به کار کرد؛
• مری کونتی، ۷۸ ساله، یک مدیر، که در سال ۱۹۷۷ در آنجا شروع به کار کرد. 
• “ده ها” از دیگران طبق گفته پست، کارکنان او برای چندین دهه یا بیشتر برای فیلیو کار کرده‌اند، “بسیاری از آنها از تعمیر و نگهداری به سمت‌های مدیریتی ارتقا یافته‌اند.”

“تجارت ما بسیار کم است”، کوچیس افزود: “من فکر می کنم به این دلیل است که آنها از کار کردن در اینجا لذت می برند و با آنها با احترام رفتار می شود. آنها از کار کردن در اینجا احساس خوبی دارند، بنابراین می خواهند بمانند.”

چرا مردم به طور کلی کار می کنند؟ آنها این کار را برای پول انجام می دهند، البته، بسیاری از ما برای زندگی باید کار کنیم. اما آنها همچنین برای برآوردن نیازهای عاطفی این کار را انجام می دهند: هدف، اجتماع، اعتماد به نفس.

با این حال، واکنش او فقط یک تجارت هوشمندانه نبود، از لحاظ احساسی هوشمند بود.

مردم متوجه شدند. کارگران سپاسگزار بودند. (کوسیس به پست گفت: “طبقه و … بسیار سپاسگزارم” >. “فکر می‌کردم فوق‌العاده بود.”)

از همه چیز، یک رشته Reddit مملو از ستایش:

• “من اینجا بزرگ شدم و همیشه می شنیدم که صاحب این مک دونالد مرد فوق العاده ای است!”
• “من قبلاً اینجا زندگی می کردم و همسرم و همیشه می گفتیم این بهترین مک دونالدی است که تا به حال به آن رفته ایم. حالا میفهمم چرا داشتن یک مالک خوب که برای کارمندانش ارزش قائل است، راه درازی دارد.”
• “تونی… قانون می کند و این مک دونالد، بدون شوخی، بهترین چیزی است که من تا به حال در آن بوده ام.” 

<.>

ما گاهی اوقات روی این رفتارها نام می‌گذاریم تا راحت‌تر به خاطر بسپاریم.

اما این مثال از هوش هیجانی عملی در تجارت آنقدر خوب است که فکر می‌کنم باید با دوبله کردن این یکی، قانون چک دستمزد مک‌دونالد، جایگاه فیلیو را در تاریخ بدهیم.