آیا می خواهید فروش خود را بهبود بخشید؟ شروع به توجه بیشتر به نشانه های غیرکلامی

در تمام مدتی که در تجارت هستم، بستن معاملات همیشه یکی از سخت ترین جنبه ها بوده است. شما ممکن است الگویی را که من بارها تجربه کرده ام تشخیص دهید. ما یک رهبر و تیم فروش منو من کاملاً مطمئن خواهم بود که مشتری بسته می شود، و زمانی که ما در آستانه جشن باشیم، معامله از بین می رود. وقتی احساس می کنید همه کارها را درست انجام داده اید، فهمیدن اینکه برداشت شما اشتباه بوده است خسته کننده است.

راه حل طبیعی برای بسیاری از مشاغل این است که به ابزارهایی که استفاده می کنند نگاه کنند. محصولات فروش زیادی در بازار وجود دارد که انتخاب ارتقای فناوری خود می تواند وسوسه انگیز باشد. ما به طور قابل توجهی در محصولات فعال‌سازی فناوری مانند Sonero.AI سرمایه‌گذاری کرده‌ایم، اما وضعیت سرسختانه ثابت مانده است. مهم نیست از چه چیزی استفاده می کنیم، به نظر می رسد برای تخمین بیش از حد احتمال بسته شدن معامله. بیشتر محصولات موجود در بازار می توانند اطلاعات بیشتری به ما بدهند، اما مسئله بیشتر به نحوه تفسیر داده هایی است که داریم.

این نیز یک مسئله فردی نیست، زیرا این یک ویژگی است که تقریباً در هر کسی که دیده ام دیده ام. در فروش کار کرده است. وقتی خودم در حال تماس هستم، در معرض همان خوش بینی بیش از حد هستم که جای خود را به ناامیدی می دهد.

این موضوع مدتی است که من را آزار می دهد، اما اخیراً با اوری زاکرمن گفتگو کردم که باعث شد بفهمم چه چیزی را از دست داده ام. او بنیانگذار Substrata است و در حال ساخت ابزارهای فروش مبتنی بر هوش مصنوعی است تا به ما در مورد همه سیگنال‌های اجتماعی که اشتباه تعبیر می‌کنیم کمک کند. تحقیقات او نشان می‌دهد که الگوی باور قراردادها قریب‌الوقوع‌تر از آنچه هستند، به این دلیل است که بسیاری از ما توانایی خود را برای خواندن نشانه‌های غیرکلامی توسعه نداده‌ایم و بیش از حد روی کلماتی که به جای آن گفته می‌شود تمرکز می‌کنیم.

یک راه خوب برای فکر کردن به این موضوع، ارتباط ضمنی در مقابل صریح است. یک مشتری بالقوه ممکن است هیچ یک از شک های خود را به صراحت بیان نکرده باشد، اما اگر بدانید به دنبال چه هستید، ممکن است نشانه های ضمنی وجود داشته باشد. وقتی بسیاری از ارتباطات ما اکنون آنلاین است، این کار حتی سخت تر می شود. به همین دلیل است که اوری معتقد است “رمزگشایی زیرمتن این ارتباطات برای موفقیت آنها ضروری است.”

تأثیر کسب‌وکار توانایی خواندن بهتر نشانه‌های غیرکلامی برای شرکت‌ها مهم است، صرف نظر از اینکه در چه مرحله‌ای هستند. سه مکانیسم وجود دارد که این امکان را فراهم می کند. اول، اگر سرنخ‌های بن‌بست سریع‌تر شناسایی شوند، می‌توان منابع فروش را به سرنخ‌های دیگر هدایت کرد و احتمال تکمیل آن‌ها را افزایش داد. ثانیاً، اگر شک و تردیدها به اندازه کافی زود برطرف شود، می توان ارتباطات را برای اطمینان بخشیدن به مشتری احتمالی برای بستن معامله تنظیم کرد. در نهایت، یک سرنخ که به اشتباه به عنوان ارزش تعقیب را ندارد، می‌تواند دوباره دسته‌بندی و هماهنگ شود.

برای آموزش خواندن نشانه های غیرکلامی و بهبود فروش خود، با اذعان به همه پیام ها شروع کنید دریافت خواهید کرد زیرمتن. وقتی عجله داریم، گرفتن یک تصمیم فوری می‌تواند آسان باشد، اما در نظر نگرفتن زمان برای زیر سوال بردن لحن اساسی پشت یک پیام می‌تواند به شما کمک کند تا نشانه‌های ظریف را سریع‌تر دریافت کنید.