چگونه فروش را در خرده فروشی افزایش دهیم: ۲۵ نکته برای تقویت خود
کسب و کار
افزایش فروش ستون فقرات هر کسب و کار خرده فروشی است. به هر حال، فروش به درآمد تبدیل می شود و راه را برای رشد هموار می کند. اما چگونه می توان فروش را در خرده فروشی افزایش داد؟ پاسخ همیشه یک خط مستقیم نیست. این شامل برنامه ریزی استراتژیک، درک مشتریان و تاکتیک های هوشمندانه برای تأثیرگذاری بر رفتار خرید است. در این مقاله، ۲۵ روش قوی برای افزایش فروش در مشاغل خرده فروشی را بررسی خواهیم کرد.
آماده سازی برای افزایش فروش در خرده‌فروشی
قبل از اینکه با سر به اقیانوس نکات و تاکتیک‌ها بپریم، بیایید لحظه‌ای وقت بگذاریم تا پایه‌ای محکم بسازیم. آماده‌سازی به اندازه اجرا در هنگام فروش مهم است. در اینجا چیزی است که باید در نظر بگیرید.
درک پایگاه مشتریان خود
در بخش خرده فروشی، مشتری واقعاً پادشاه است. درک مشتریان خود اولین قدم در تدوین استراتژی برای افزایش فروش است. رفتار خرید، ترجیحات و نقاط دردناک آنها را تجزیه و تحلیل کنید. هرچه بیشتر در مورد مشتریان خود بدانید، بهتر می توانید نیازها و خواسته های آنها را برآورده کنید.
استراتژی های فروش فعلی خود را ارزیابی کنید
بیایید از استراتژی هایی که در حال حاضر دارید غافل نشویم. یک ارزیابی صادقانه از تاکتیک های فروش فعلی شما می تواند اطلاعات زیادی را نشان دهد. آیا آنها همانطور که در نظر گرفته شده است کار می کنند؟ اگر نه، چه جنبه هایی نیاز به بهبود دارند؟ این تجزیه و تحلیل به عنوان یک معیار عمل می کند و تلاش های آینده شما را راهنمایی می کند.
اهداف واضح تنظیم کنید
هدف “افزایش فروش” یک هدف عالی است، اما تا حدودی مبهم است. در عوض، اهداف مشخص و قابل اندازه گیری مانند افزایش فروش به میزان ۱۰ درصد در سه ماهه آینده یا فروش ۵۰۰ واحد بیشتر از یک کالای خاص را هدف قرار دهید. اهداف واضح به شما هدفی می‌دهد تا به آن هدف بپردازید و اندازه‌گیری پیشرفتتان را آسان‌تر می‌کند.
۲۵ نکته تخصصی خرده‌فروشی
خوب، شما کار آماده سازی خود را انجام دادید. اکنون بیایید سرعت خود را تغییر دهیم و ۲۵ نکته امتحان شده و واقعی را بررسی کنیم که می تواند فروش خرده فروشی شما را افزایش دهد.
۱٫ پیشنهاد یک برنامه وفاداری مشتری
برنامه‌های وفاداری راه فوق‌العاده‌ای برای تشویق مجدد تجارت هستند. به عنوان مثال، برای هر خرید امتیازی به مشتریان ارائه دهید، که آنها می توانند با تخفیف یا هزینه های رایگان از آن استفاده کنند. این باعث افزایش فروش و پرورش حس وفاداری و قدردانی می شود.
۲٫ پرفروش و متقابل فروش
به کارکنان خود آموزش دهید تا فرصت‌های فروش و فروش متقابل را شناسایی کنند. برای مثال، اگر مشتری لپ‌تاپ می‌خرد، پیشنهاد ارتقاء به مدل بالاتر (فروش بالا) یا خرید یک قاب لپ‌تاپ (فروش متقابل) را پیشنهاد دهید.
۳٫ اجرای تبلیغات فروش
تبلیغات فروش مانند تخفیف های محدود، خرید یکی از آنها رایگان دریافت کنید، یا ارسال رایگان برای یک مقدار مشخص می تواند خرید را تحریک کند. آنها احساس فوریت را ایجاد می کنند که مشتریان را به خرید الآن ترغیب می کند تا بعداً.
۴٫ افزایش خدمات مشتری
خدمات بی‌نظیر مشتری می‌تواند باعث شود مشتری احساس ارزشمندی کند و احتمال خرید را افزایش دهد. این می تواند به سادگی خوشامدگویی صمیمانه به مشتریان، پاسخ سریع به سؤالات، یا کمک به آنها در یافتن محصولات باشد.
۵٫ بهینه سازی چیدمان فروشگاه و خرید و فروش بصری
یک چیدمان جذاب و استراتژیک فروشگاه می تواند به طور قابل توجهی بر تصمیمات خرید تأثیر بگذارد. محصولات پرفروش را در سطح چشم قرار دهید و از تاکتیک‌های تجاری بصری مانند نمایشگرهای جذاب یا تابلوها برای جلب توجه به محصولات خاص استفاده کنید.
۶٫ ساده‌سازی فرآیند پرداخت
یک فرآیند تسویه‌حساب روان و بدون دردسر می‌تواند با کاهش رها شدن سبد خرید، فروش را افزایش دهد. برای تسریع روند، راه‌حل‌های پرداخت تلفن همراه یا گزینه‌های خود پرداخت را در نظر بگیرید.
۷٫ سرمایه گذاری در آموزش کارکنان
کارمندان آموزش دیده فروشندگان خط مقدم شما هستند. روی آموزش آنها سرمایه گذاری کنید، با تمرکز بر دانش محصول، تکنیک های فروش و مهارت های خدمات مشتری. این باعث افزایش اعتماد به نفس و توانایی آنها برای فروش موثر به مشتریان می شود.
< span class="ezoic-ad ezoic-at-0 large-leaderboard-2 large-leaderboard-2550 adtester-container adtester-container-550" data-ez-name="smallbiztrends_com-large-leaderboard-2">
۸٫ استفاده از بازاریابی رسانه های اجتماعی
از پلتفرم هایی مانند اینستاگرام، فیس بوک و پینترست برای جذب مشتریان و تبلیغ محصولات خود استفاده کنید. محتوای جذاب را به اشتراک بگذارید، فروش را اعلام کنید و از تبلیغات هدفمند برای دستیابی به مشتریان بالقوه استفاده کنید.
۹٫ معرفی Flash Sales
فروش فلش، که اساساً تخفیف های حساس به زمان در اقلام منتخب است، می تواند دیوانگی ایجاد کند. فعالیت خرید آنها یک راه عالی برای جابجایی سریع موجودی، جذب مشتریان جدید و شکستن فروش هستند. Plaau.
۱۰٫ استفاده از بازاریابی ایمیلی
Capture ایمیل های مشتری و استفاده از آنها برای بازاریابی شخصی. خبرنامه‌های حاوی محصولات جدید، پیشنهادات ویژه، یا معاملات انحصاری می‌توانند برند شما را در ذهن خود نگه دارند و تجارت مجدد را تشویق کنند.
< span id="ez-clearholder-netboard-2"/>
۱۱٫ ارائه خدمات خرید شخصی
ارائه خدمات خرید شخصی را در نظر بگیرید. خریداران شخصی می‌توانند توصیه‌های محصول را بر اساس ترجیحات مشتری ارائه دهند و تجربه خرید را راحت‌تر و شخصی‌تر کنند.
۱۲٫ ارائه کارت هدیه
کارت‌های هدیه می‌توانند مشتریان را ترغیب کنند که بیشتر از آنچه در نظر داشتند خرج کنند و فروش کلی شما را افزایش دهند. به علاوه، آنها مشتریان جدیدی را به فروشگاه شما معرفی می کنند.
۱۳٫ ایجاد یک برنامه موبایل
یک برنامه تلفن همراه می تواند تجربه خرید را ساده کند و به مشتریان امکان می دهد از هر کجا خرید کنند و دسترسی داشته باشند. تخفیف های انحصاری، و دریافت توصیه های شخصی محصول.
۱۴ . نمایش محصولات نمایشی
نمایش زنده محصول می تواند توجه مشتری را جلب کند، نحوه عملکرد یک محصول را روشن کند و یک محصول جذاب ایجاد کند. تجربه خریدی که باعث فروش می شود.
۱۵ . مدیریت محصولات با نسخه محدود
محصولات با نسخه محدود حس کمبود و فوریت را ایجاد می کنند که می تواند خریدهای فوری را تشویق کند. .
۱۶٫ اجرای بازخورد مشتری
به بازخورد مشتریان خود گوش دهید و تنظیمات لازم را انجام دهید. این تجربه خرید فروشگاه شما را بهبود می‌بخشد و باعث اعتماد مشتریان شما می‌شود.
۱۷٫ فروش فصلی در حال اجرا
Seasonal sales aligned with holidays or seasons can capitalize on shoppers’ spending readiness during these periods.
۱۸٫ Hosting In-Store Events
In-store events can draw in a crowd and create a lively shopping atmosphere. Consider events like meet-and-greets with local celebrities, product launch parties, or shopping nights with special discounts.
۱۹٫ Offering Easy Returns and Exchanges
A generous return and exchange policy can reassure customers about their purchases, making them more willing to buy.
۲۰٫ Using Customer Testimonials and Reviews
Showcase customer testimonials and reviews to build trust and influence purchase decisions. They provide social proof that your products are worth buying.
۲۱٫ Implementing Multichannel Selling
Sell your products not just in-store but also online—via your website, online marketplaces, and social media. This expands your reach and opens up more sales opportunities.
۲۲٫ Incorporating Augmented Reality (AR)
AR technology can enhance the shopping experience, letting customers try products virtually before buying. This can be particularly effective for furniture, eyewear, or apparel.
۲۳٫ Leveraging Big Data and AI
Use big data and AI to analyze shopping patterns and personalize the shopping experience. AI can suggest products based on browsing history, boosting the likelihood of a sale.
۲۴٫ Offering Bundled Products
Selling products in bundles can increase the average order value. For instance, offer a discounted camera, memory card, and camera bag bundle.
۲۵٫ Optimizing Your Online Store
Ensure your online store is user-friendly, mobile-optimized, and SEO-friendly. A good online presence can dramatically increase your sales by making your products accessible to a wider audience.
Before we look at how to increase retail sales, here is a quick recap of the retail sales tips:
| Tip | Summary |
|---|---|
| ۱٫ Customer Loyalty Program | Encourage repeat business by offering points for purchases that can be redeemed for rewards. |
| ۲٫ Upselling and Cross-selling | Train staff to recommend product upgrades or related items during a sale. |
| ۳٫ Sales Promotions | Implement limited-time discounts or special offers to stimulate purchases. |
| ۴٫ Enhanced Customer Service | Provide exceptional service to make customers feel valued and more likely to buy. |
| ۵٫ Store Layout and Visual Merchandising | Use strategic store layout and appealing displays to influence buying decisions. |
| ۶٫ Streamlined Checkout Process | Reduce cart abandonment by offering a smooth, hassle-free checkout process. |
| ۷٫ Employee Training | Invest in training your staff in product knowledge, sales techniques, and customer service. |
| ۸٫ Social Media Marketing | Use social media platforms to promote your products and engage with customers. |
| ۹٫ Flash Sales | Introduce time-sensitive discounts on select items to encourage quick purchases. |
| ۱۰٫ Email Marketing | Use customer emails for personalized marketing, featuring new products and exclusive deals. |
| ۱۱٫ Personal Shopping Services | Offer services that provide product recommendations based on customer preferences. |
| ۱۲٫ Gift Cards | Encourage customers to spend more and attract new customers with gift cards. |
| ۱۳٫ Mobile App | Streamline the shopping experience with a mobile app that offers convenience and personalized services. |
| ۱۴٫ Product Demonstrations | Showcase live product demonstrations to engage customers and explain product benefits. |
| ۱۵٫ Limited-Edition Products | Offer limited-edition products to create a sense of urgency and encourage immediate purchases. |
| ۱۶٫ Customer Feedback | Listen and respond to customer feedback to improve your store and build customer trust. |
| ۱۷٫ Seasonal Sales | Run sales that align with holidays or seasons to capitalize on shoppers’ readiness to spend. |
| ۱۸٫ In-Store Events | Host events to draw in customers and create a lively shopping atmosphere. |
| ۱۹٫ Easy Returns and Exchanges | Offer a reassuring return and exchange policy to make customers more willing to buy. |
| ۲۰٫ Customer Testimonials and Reviews | Showcase customer reviews and testimonials to build trust and influence purchase decisions. |
| ۲۱٫ Multichannel Selling | Sell your products in-store and online to increase your reach and sales opportunities. |
| ۲۲٫ Augmented Reality (AR) | Use AR to let customers try products virtually before buying, enhancing the shopping experience. |
| ۲۳٫ Big Data and AI | Use data analysis and AI to personalize the shopping experience and suggest products. |
| ۲۴٫ Bundled Products | Increase average order value by offering discounted product bundles. |
| ۲۵٫ Online Store Optimization | Improve your online store’s user-friendliness, mobile optimization, and SEO to increase sales. |
How to Maintain the Increase in Retail Sales
Once you’ve boosted your retail sales, it’s critical to maintain that momentum. That’s where sustainability and consistency come into play. Steady sales growth is a sign of a healthy business, one that knows how to keep its customers engaged and coming back for more. Let’s explore this further.
Reviewing and Adapting Sales Strategies
No sales strategy is set in stone. Review your plans periodically, and don’t hesitate to adapt them based on your performance, customer feedback, and market trends. Remember, what works today may not work tomorrow. Stay nimble, stay informed, and keep refining your strategies.
Importance of Consistent Customer Engagement
Building a relationship with your customers is key to sustaining sales growth. Keep engaging your customers through social media, email newsletters, in-store events, and more. Consistent engagement keeps your brand top-of-mind and strengthens customer loyalty.
Additionally, create a detailed buyer persona, so you have a specific idea of your target customer base and can easily tailor messages to this group.
What if there was one trick that can help you increase sales? Let’s hear what Dan Lok has to say about that.
Common Mistakes to Avoid when Trying to Increase Retail Sales
Now, let’s touch on some pitfalls to avoid. No one wants to take a wrong turn on the path to increased sales. Here’s what you should steer clear of.
Neglecting Customer Feedback
Customer feedback is gold. Ignoring it is a costly mistake. Always keep your ear to the ground and listen to your customers’ words. Their feedback can shed light on areas for improvement and new growth opportunities.
Lack of Employee Training in Retail Stores
Your staff is on the front lines, interacting with customers daily. Your business can take a hit if they lack the necessary sales training. Regularly train your employees in customer service, product knowledge, and sales techniques to keep them sharp and effective.
Failure to Adapt to Market Trends
The retail landscape is ever-changing. Ignoring emerging market trends can leave your business behind. Stay updated on the latest trends in consumer behavior, product innovations, or retail technology, and adapt your strategies accordingly.
Online Sales vs Brick and Mortar Stores: How to Increase Retail Sales Performance Across Platforms
The retail world isn’t a case of “either-or.” You can, and should, learn how to increase online sales and retail sales simultaneously. Each has its unique strengths that can complement the other. Here are some strategies:
- For online sales:
- Make your website user-friendly and mobile-optimized.
- Use SEO to enhance your visibility on search engines.
- Offer seamless payment options.
- Implement a retargeting strategy to recapture potential customers who didn’t make a purchase.
- For brick-and-mortar stores:
- Create a compelling in-store experience.
- Optimize store layout and visual merchandising.
- Provide excellent customer service.
- Host in-store events to draw customers in.
By aligning the strengths of your online and physical stores, you can create a seamless shopping experience that boosts your overall retail sales.
FAQs: How to Increase Sales in Retail
Why is it important to increase retail sales?
Increasing retail store sales is crucial for a couple of reasons. Firstly, it’s directly tied to revenue generation. More sales mean more money in your pocket. Secondly, consistent sales growth can lead to business expansion opportunities like opening new stores or diversifying your product range. Lastly, it’s a key indicator of business health and customer satisfaction.
Does a Small Business need a Retail Marketing Strategy
Absolutely! A retail store marketing strategy is not just for big businesses. As a small business owner, you need to understand your target market, determine how to best reach them, and create compelling reasons for them to choose your store over others. A well-crafted marketing strategy can help you achieve these goals and boost your sales.
What Strategies can I use to increase sales from both loyal customers and new customers in my retail store?
For loyal customers, consider implementing a loyalty program, providing personalized shopping experiences, and consistently engaging them through email newsletters or social media. For new customers, focus on providing exceptional customer service, running attractive promotions, and leveraging social proof like customer testimonials and reviews. Remember, a balanced approach catering to both loyal and new customers can lead to sustained sales growth.
Image: Envato Elements
