مدیر رسانه های اجتماعی شما ممکن است آماده ترک کار باشد

در بسیاری از مشاغل دیجیتالی در اقتصاد دانش، گزارش هایی از کارمندان فرسوده در چند سال گذشته مشاهده شده است. سال ها. But perhaps none more so than مدیران رسانه های اجتماعی. نقش مدیر رسانه‌های اجتماعی، که گاهی از آن به عنوان یک شغل اساساً هزاره‌ای یاد می‌شود، نقشی است که ذاتاً می‌تواند «همیشه» باشد، به مهارت‌های بی‌شمار نیاز دارد و اغلب پرداخت خوبی ندارد. گردش مالی اغلب زیاد است. در حالی که توصیه می کنم مستقیماً با تیم اجتماعی خود در مورد نگرانی های خاص آنها صحبت کنید، در اینجا چند مکان کلیدی برای شروع وجود دارد.

کاربران رسانه های اجتماعی می توانند در هر ساعت از شبانه روز آنلاین باشند و به طور متوسط ​​هر روز بیش از دو ساعت را در پلتفرم های اجتماعی سپری می کنند در حالی که پلتفرم‌هایی مانند Later یا Hootsuite می‌توانند به برنامه‌ریزی پست‌ها از قبل کمک کنند، تعامل و ایجاد جامعه نیازمند پاسخگویی در زمان واقعی از سوی انسان است.

اگر یک مشتری بالقوه در پست اینستاگرام کسب و کار شما نظر دهد و سؤالی به موقع مانند “چه زمانی فروش انجام می شود” بپرسد. طول بکشد تا؟” یا “من مشکلی دارم، چگونه می توانم با خدمات مشتری تماس بگیرم؟” این به نفع شماست که تیم/فرد اجتماعی به سرعت پاسخ دهد. بنابراین شما مطمئن شوید که آنها انجام می دهند. حساب‌های اجتماعی شخصی آن‌ها به حساب‌های شرکتی مرتبط است که قبلاً آن‌ها را در تلفن‌های خود دانلود کرده‌اند. چند دقیقه اینجا و آنجا برای پاسخ به نگرانی مهم مشتری چیست؟

“رئیس من بعد از ساعت کاری برای من ایمیل می فرستد” به سطح جدیدی می رسد. اگر یک مدیر رسانه اجتماعی چیزی را در یک حساب اجتماعی برند نادیده بگیرد یا از قلم بیاندازد، کل شرکت بد به نظر می رسد. نه فقط مدیر شبکه های اجتماعی. بسیاری از متخصصان اجتماعی روز کاری خود را بی پایان می دانند که می تواند به سرعت منجر به فرسودگی شغلی شود.

یکی از عبارات رایجی که در آگهی های شغلی برای نقش های رسانه های اجتماعی دیده ام این است: “کسی که می تواند کلاه های زیادی بر سر بگذارد.” رسانه های اجتماعی به سرعت حرکت می کنند و اغلب تغییر می کنند. معمولاً از متخصصان اجتماعی انتظار می رود که در کپی رایتینگ، طراحی گرافیک، ویرایش ویدیو/صوت، تجزیه و تحلیل داده ها و موارد دیگر مهارت داشته باشند. در گذشته، این مناطق ممکن است همه در مشاغل مختلف قرار گرفته باشند. اکنون آنها به طور معمول توسط یک نفر یا یک تیم کوچک انجام می شوند.

انجام این نوع وظایف روزانه به مهارت های مثال زدنی در مدیریت زمان نیاز دارد. جابجایی بین آنها می تواند تمرکز را از بین ببرد و تفکر عمیق و خلاقانه در مورد استراتژی را دشوار کند. ممکن است تیم رسانه‌های اجتماعی شما مورد قدردانی قرار نگیرند، به‌ویژه به این دلیل که بسیاری از شرکت‌ها اجازه نمی‌دهند حساب‌های اجتماعی اجرا می‌شوند. توسط یک کارآموز. شاید در سال ۲۰۱۳ چنین بود، اما زمانه تغییر کرده است. احترامی که برای بخش رسانه های اجتماعی قائل می شود نیز همینطور است.

در همین راستا، نقش‌های رسانه‌های اجتماعی معمولاً با در نظر گرفتن مسئولیت این بخش در مدیریت تصویر برند و برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان، به خوبی پرداخت نمی‌شوند. طبق Glassdoor. ممکن است رقم معقولی به نظر برسد، اما وقتی در نظر می گیریم که معمولاً چقدر زمان صرف کار بعد از ساعت کاری می شود و مهارت های لازم برای برتری در کار، ناهماهنگی است. این هم میانگین است. من به عنوان هماهنگ کننده رسانه های اجتماعی در پیتسبورگ از سال ۲۰۱۷ تا ۲۰۲۰ کمتر از ۳۰۰۰۰ دلار در سال درآمد داشتم. مشاغل اجتماعی نیز به طور نامتناسبی در اختیار زنان قرار می گیرد که همراه با دستمزد پایین باعث شده است که این رشته گتو صورتی.

مستقیم ترین روشی که می توانید بهبود بخشید حفظ کارکنان در تیم اجتماعی برای افزایش تعداد کارمندان است. اکثر برندها می خواهند در بسیاری از پلتفرم های اجتماعی مختلف حضور داشته باشند و مدیریت آن می تواند به سرعت به یک حجم کاری پیچیده و عظیم تبدیل شود. با این حال، اگر رشد تیم یک گزینه نیست، راه‌های دیگری وجود دارد که مدیریت می‌تواند به شما کمک کند.