Zoho Survey به کسب و کارهای کوچک داده های بزرگ ارائه می دهد بینش ها
Zoho Survey به کسب و کارهای کوچک داده های بزرگ ارائه می دهد
بینش ها
بینش های مبتنی بر داده با Zoho Survey، یک ابزار آنلاین پیشرفته برای ایجاد نظرسنجی های آنلاین سفارشی شده است. مزایای منحصر به فرد نرم افزار و ویژگی های درجه یک کسب و کارهای کوچک را با فرصت های روشنگر ارائه می دهد و داده های کلیدی را برای هدایت تصمیمات استراتژیک ارائه می دهد.
Zoho Survey چیست؟
Zoho Survey یک راه حل مدیریت بازخورد قوی و مبتنی بر ابر است که به مشاغل در هر اندازه پلت فرمی برای طراحی و استقرار نظرسنجی های آنلاین سفارشی ارائه می دهد. چنین نظرسنجی هایی جمع آوری، تجزیه و تحلیل و استفاده از داده ها از مخاطبان هدف را آسان تر از همیشه می کند.
خدمات رسانی به بیش از ۲۵۰۰۰ کاربر در بیش از ۵۰ کشور – از جمله بیش از ۴۰۰۰ کاربر سازمانی – Zoho Survey مجهز به طیف گسترده ای از ویژگی ها، از جمله انواع سؤالات متعدد، قالب های قابل تنظیم، ابزارهای تحلیلی پیچیده و ادغام یکپارچه با CRM محبوب، بازاریابی ایمیلی و پلتفرم های مدیریت رویداد
هاری کریشنان، بازاریاب محصول، میگوید: «نظرسنجی زوهو بیش از یک ابزار جمعآوری بازخورد است. «میتوانید تحقیقات بازار انجام دهید، میتوانید تجربه مشتری را ارزیابی کنید، میتوانید نظرسنجیهای تعامل کارکنان را انجام دهید و خیلی بیشتر از نظرسنجیها». ابزار مورد علاقه برای به دست آوردن بینش، چه برای تحقیقات بازار، رضایت مشتری، بازخورد کارکنان یا برنامه ریزی رویداد.
تمرکز نظرسنجی زوهو
نظرسنجی در سه زمینه مهم برای کسب و کارها: تحقیقات بازار، تجربه مشتری و تجربه کارمند
تحقیق بازار، فرآیند جمعآوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر اطلاعات در مورد یک بازار، با کمک ابزارهای تحلیلی قدرتمند Zoho سادهتر و دقیقتر میشود.
تجربه مشتری، یک عامل کلیدی در موفقیت کسبوکار، با جمعآوری و درک بازخورد مشتری افزایش مییابد و به کسبوکارها کمک میکند محصولات و خدمات برتر تولید کنند.
تجربه کارکنان، که اغلب جنبه نادیده گرفته میشود، با نظرسنجی مورد توجه قرار میگیرد، زیرا سازمانها را قادر میسازد تا رضایت کارکنان را اندازهگیری و بهبود بخشند. مشارکت و بهره وری
هر تمرکز در هدایت رشد و بهبود استراتژیک مؤثر است و آن را به ابزاری حیاتی در زرادخانه یک شرکت تبدیل میکند.
تحقیق بازار
بررسی زوهو یک رویکرد آینده نگر برای تحقیقات بازار اتخاذ می کند و راه حلی کارآمد و مقرون به صرفه برای کسب و کارهایی ارائه می دهد که محدودیت های بودجه یا زمان محدود را دنبال می کنند.
با توانایی طراحی، استقرار و تجزیه و تحلیل نتایج در یک پلت فرم کارآمد، کسبوکارها میتوانند تحقیقات بازار کاملی را بدون تحت فشار قرار دادن منابع خود انجام دهند.
این شبکه گسترده از شرکتکنندگان در نظرسنجی دادههای باکیفیت را فراهم میکند، بهخوبی تنظیم شدهاند تا نیازهای کاربر را برآورده کنند، در نتیجه نمایشی گسترده و متنوع را برای بینش بهتر تضمین میکنند.
چگونه Zoho Survey به کاربران خود کمک می کند تا از تحقیقات بازار موثر بهره مند شوند؟ ویژگیهای زیر، بینشهای مبتنی بر داده را برای هر صاحب کسبوکاری جذاب میکند:
- شرکتکنندگان در نظرسنجی را برای دادههای پاکتر بررسی کنید.
- جریان نظرسنجی ساختاری با گزینههای متعدد.
- نظرسنجیهای چندزبانه را به بیش از ۸۰ زبان انجام دهید.
- تحقیقات را بدون انجام دهید. یک اتصال اینترنتی با نظرسنجیهای آفلاین.
- گزارشها را سفارشی کنید.
- تحلیل TURF را انجام دهید.
- گزارشهای نظرسنجی را به اشتراک بگذارید و صادر کنید.
- پاسخها را بر اساس اعداد، شرایط یا جمعآوران محدود کنید.
تجربه مشتری
در قلب عملکرد Survey، تعهد به افزایش تجربه مشتری است.
بسیاری از کسب و کارهای کوچک با کمبود بینش برای شخصی سازی تعاملات مشتری دست و پنجه نرم می کنند. Zoho Survey برای شناسایی نقاط درد مشتری و زمینههای بهبود قدم میگذارد و به عنوان ابزاری حیاتی برای ارزیابی کارایی کسبوکار عمل میکند.
با ادغامهایی مانند Zapier، بلیطهای پشتیبانی میتوانند به طور خودکار بر اساس تولید شوند. در شرایط خاص به همین ترتیب، ادغام Zoho Campaigns برنامه ریزی و اتوماسیون نظرسنجی های ایمیل را امکان پذیر می کند و فرآیند بازخورد را ساده می کند.
در دنیای دیجیتال امروزی، ایجاد یک حضور آنلاین قوی می تواند یک چالش دلهره آور برای مشاغل کوچک باشد. . Survey با ارائه توزیع نظرسنجی چند کانالی، از جمله ایمیل، پیام کوتاه، کدهای QR، جاسازی وبسایت و پنجرههای بازشو، با این مشکل مقابله میکند. بهعلاوه، توانایی بررسیهای برچسب سفید باعث تقویت برندسازی میشود و حضور دیجیتالی شرکت را تقویت میکند و در عین حال بازخورد ضروری مشتریان را تسهیل میکند.
چند ویژگی کلیدی نظرسنجی که تسهیل تجارب مشتری بهبود یافته عبارتند از:
- از بین بیش از ۲۵ نوع سوال انتخاب کنید و بیش از ۲۵۰ الگو در تمام صنایع.
- نظرسنجیها را با مضامین شخصی کنید.
- نظرسنجیهای دارای برچسب سفید را با سازمان ارسال کنید. نام دامنه.
- نظرسنجیهای ایمیلی را از داخل پلتفرم توزیع کنید.
- اعلانهای ایمیل راهانداز را دریافت کنید.
- نظرسنجی از طریق ایمیل انجام دهید.
- با تجزیه و تحلیل احساسات و ابرهای کلمه، بینش بیشتری به دست آورید.
تجربه کارمند
<Zoho Survey رویکرد جامع خود را برای بهبود تجارب کارکنان گسترش میدهد و تشخیص میدهد که آنها یک دارایی ارزشمند برای هر سازمانی هستند.
یک چالشی که اغلب برای کسبوکارهای کوچک با نیروی کار محدود با آن مواجه میشود، فقدان ابزاری برای جمعآوری بازخورد کارکنان و افزایش تعامل مؤثر است. آنها صرفاً چیزهای زیادی در ظرف همه دارند تا در وقت یا بهره وری صرف کنند.
نظرسنجی به عنوان یک راه حل عمل می کند و فرآیندها را در طول چرخه عمر کارکنان تسهیل می کند. از کمک به توسعه برنامههای آموزشی مؤثر و ایجاد ابتکارات شخصیسازی شده تعادل بین کار و زندگی گرفته تا ایجاد یک محیط کاری مثبت، Zoho Survey به سازمانها این امکان را میدهد تا با صدای کارکنان خود هماهنگ شوند و اطمینان حاصل کنند که نیازهای آنها برآورده شده و سطح رضایت آنها بالاست.
این تمرکز بر تجربه کارکنان، به نوبه خود، به نیروی کار مولدتر و متعهدتر کمک می کند. تعدادی از ویژگیهای Zoho Invoice که برای بهبود تجربیات کارمندان طراحی شدهاند عبارتند از:
- جمعآوری بازخورد استخدام و ورود به سیستم.
یک پلت فرم ناشناس برای نظرات کارمندان فراهم کنید. - نامزدهای دریافت جایزه و به رسمیت شناختن را جمع آوری کنید.
- به کارمندان با استفاده از کوپن پاداش دهید. ادغام Zapier و پلتفرمهای هدیه شرکتی.
- cNPS و eNPS را دریافت کنید.
- ارزیابیها، آزمونها و نظرسنجیها را انجام دهید.
- بازخورد ۳۶۰ درجه دریافت کنید.
- آزمون های روانسنجی انجام دهید.
ادغام های Zoho Survey
یکی از عوامل متمایز Zoho Survey توانایی آن در یکپارچه سازی یکپارچه با طیف گسترده ای از راه حل های نرم افزار خارجی و سایر محصولات در Zoho Suite است.
این یکپارچهسازیها تطبیقپذیری Zoho Survey را افزایش میدهد و به کاربران امکان میدهد دادههای نظرسنجی خود را در چندین پلتفرم همگامسازی کنند، بنابراین کارایی عملیاتی را افزایش داده و بینش غنیتری ارائه میدهند.
ادغام های داخلی
در مجموعه Zoho، Zoho Survey با محصولات زیر ادغام میشود تا یک راهحل تجاری جامع ارائه دهد:
- Zoho CRM: ادغام Zoho Survey با Zoho CRM به کسبوکارها اجازه میدهد تا نظرسنجیهای مشتریان را مستقیماً از CRM انجام دهند و روابط با مشتری را تقویت کنند.
- Zoho Campaigns: با این ادغام ، کاربران می توانند نظرسنجی های ایمیلی را در لیست های تماس خود در Zoho Campaigns توزیع کنند و به تجزیه و تحلیل کمپین کمک کنند.
- Zoho Analytics: این ادغام به کاربران امکان می دهد تا خود را تغییر دهند. بررسی دادهها به بینشهای عملی از طریق گزارشدهی پیشرفته و تجسم دادهها.
- Zoho Recruit: Zoho Survey با Zoho Recruit برای جمعآوری بازخورد نامزدها کار میکند و بینشهایی را برای آنها ارائه میکند. فرآیند استخدام را بهبود بخشید.
ادغام های خارجی
Survey با طیف وسیعی از ارائه دهندگان نرم افزار خارجی همکاری می کند و دامنه و اثربخشی عملیات خود را گسترش می دهد. این ادغام ها عبارتند از:
- Eventbrite: یک پلت فرم مدیریت رویداد و فروش بلیط، که با Zoho Survey یکپارچه می شود تا بازخورد پس از رویداد را به طور یکپارچه جمع آوری کند و موفقیت رویداد را اندازه گیری کنید.
- Shopify: یک پلت فرم تجارت الکترونیکی که با Zoho Survey برای جمع آوری نظرات مشتریان، بهبود پیشنهادات محصول و افزایش خرید کار می کند. تجربه.
- Clickatell: یک پلت فرم ارتباطی که وقتی با Zoho Survey ادغام می شود، به کاربران اجازه می دهد نظرسنجی ها را از طریق پیامک توزیع کنند و به مخاطبان بیشتری دست یابند.< /span>
- Twilio: یک پلتفرم ارتباطی ابری که، مشابه Clickatell، توزیع نظرسنجی SMS را تسهیل میکند.
- Google Sheets: ادغام Zoho Survey با Google Sheets، همگامسازی بلادرنگ دادهها را برای تجزیه و تحلیل دادهها و گزارشدهی راحت امکانپذیر میکند.
- Zapier<: ابزاری که Zoho Survey را به صدها برنامه دیگر متصل می کند، گردش کار را خودکار می کند و ورود دستی داده ها را کاهش می دهد.
- Slack: با ادغام با این ابزار همکاری تیمی، Zoho Survey اعلانهای بیدرنگ پاسخهای نظرسنجی را در کانالهای Slack شما فعال میکند.
- Zendesk: ادغام این نرمافزار خدمات مشتری با Zoho Survey به کسبوکارها در افزایش پشتیبانی، رضایت و وفاداری مشتری کمک میکند.
Zoho Survey و حریم خصوصی داده
نظرسنجی تاکید قابل توجهی بر امنیت داده ها و حفاظت از حریم خصوصی دارد و بستری را برای کاربران خود فراهم می کند. که هم قدرتمند و هم امن است.
با درک اهمیت حریم خصوصی داده ها در عصر دیجیتال، Zoho متعهد است که کاملاً با استانداردهای برجسته حفاظت از داده مانند GDPR و HIPAA مطابقت داشته باشد.
پیروی از مقررات حفاظت از داده های عمومی (GDPR) تضمین می کند که کاربران Zoho Survey در اتحادیه اروپا کنترل و شفافیت کامل بر روی داده های شخصی خود دارند.
به همین ترتیب، انطباق با HIPAA Zoho گواهی میدهد که هر گونه اطلاعات مرتبط با سلامت جمعآوریشده بهطور ایمن مدیریت میشود و آن را به انتخابی مناسب برای صنعت مراقبتهای بهداشتی نیز تبدیل میکند.
برای حفظ این حفاظت ها، Zoho مجموعه ای از اقدامات امنیتی پیشرفته را اجرا کرده است. پوشش آدرس IP و رمزگذاری داده ها برای اطمینان از حریم خصوصی و امنیت داده های کاربر استفاده می شود. افزودن احراز هویت چندعاملی یک لایه امنیتی اضافی را فراهم میکند و از دسترسی غیرمجاز به حسابها جلوگیری میکند.
بهعلاوه، Zoho از گزارش حسابرسی جامع برای ردیابی و ثبت تمام فعالیتها در پلتفرم استفاده میکند. ، ایجاد یک رکورد شفاف از مدیریت داده ها. یک سیستم بازیابی فاجعه قوی برای به حداقل رساندن از دست دادن داده ها و از کار افتادن، تضمین استفاده روان و بدون وقفه از پلت فرم Zoho Survey وجود دارد.
Zoho Survey Pricing
برای پاسخگویی به نیازهای هر اندازه کسب و کار، < /span>Survey چهار طرح قیمتگذاری مختلف را ارائه میکند، از جمله :
- طرح رایگان: این طرح ویژگی های محدودی را ارائه می دهد، مانند امکان ایجاد نظرسنجی نامحدود با حداکثر ۱۰ سوال در هر نظرسنجی و تا ۱۰۰ پاسخ در هر نظرسنجی جمع آوری کنید.
- Plus Plan: با ۲۵ دلار در ماه، طرح پلاس ویژگی های بیشتری از جمله نظرسنجی ها و پاسخ های نامحدود را ارائه می دهد. طراحی نظرسنجی قابل تنظیم، حفاظت از هرزنامه و اعلانهای ایمیل برای پاسخها.
- طرح حرفهای: طرح حرفهای که هزینه آن ۳۵ دلار در ماه است، شامل ویژگیهای دیگری مانند به عنوان منطق لوله کشی، برچسب گذاری سفید برای نظرسنجی ها، نظرسنجی های چند زبانه، صادرات گزارش و موارد دیگر.
- طرح سازمانی: جامع ترین طرح با تمام ویژگی های Zoho Survey، ۷۵ دلار در ماه برای ۳ کاربر هزینه دارد و شامل مدیریت کاربر، ایجاد بخش، گزارش حسابرسی، ورود به سیستم و موارد دیگر است.
تصویر : Zoho
کسب و کار