کارمند من در گرفتن بازخورد بد است

Alison Green، ستون نویس Inc.com به سؤالات مربوط به محل کار و مسائل مدیریت پاسخ می دهد – همه چیز از نحوه برخورد با رئیس ریزمدیریت نحوه صحبت کردن با فردی در تیم خود درباره بوی بدن.

در اینجا خلاصه ای از پاسخ به چهار سوال خوانندگان آمده است.

۱٫ کارمند من در گرفتن بازخورد بد است

من یک کارمند جدید دارم که بسیار سازماندهی شده و جاه طلب است و به طور کلی توانمند است، اما او در دریافت بازخورد وحشتناک است.

از مدتی که ستون شما را خواندم، سعی کردم از توصیه شما استفاده کنم. من چیزهایی مانند “من متوجه شده ام که شما این کار را به روش X انجام می دهید، اما ما در واقع به دلایل A، B، و C این کار را به روش Y انجام می دهیم. این اصلاً مسئله مهمی نیست، فقط باید مراقب بود. بر.” و پاسخ او معمولاً توضیحی طولانی و مفصل در مورد اینکه چرا او این کار را به روشی که انجام داد، و به دنبال آن دلیلی است که چرا روش او بهتر است، اما همچنین، اغلب، یک تشکر از شما برای بازخورد است. من گمان می‌کنم که آنچه من به‌عنوان حالت تدافعی از سوی او درک می‌کنم، در واقع اشتیاق بیش از حد برای نشان دادن این است که او واقعاً تلاش می‌کند. اما، صادقانه بگویم، استفاده خوبی از وقتم برای سرگرم کردن این توضیحات طولانی نیست، و نمی‌دانم او چقدر انتقادات و توصیه‌هایی را که من می‌کنم جذب می‌کند. آیا راهی وجود دارد که بدون ایجاد احساس ناامنی بیشتر، از گزگز جلوگیری کنید؟

این را امتحان کنید: “وقتی درباره شما بازخورد می‌دهم وقتی کاری را به روشی متفاوت انجام می‌دهم، احساس می‌کنم که ممکن است احساس کنید موظف هستید توضیح دهید که چرا در ابتدا آن را متفاوت انجام داده‌اید. لازم نیست این کار را انجام دهید – ترجیح می‌دهم وقت خود را بر این تمرکز کنیم که مطمئن شویم بازخورد را درک می‌کنید. من می‌دهم و می‌توانم آن را در آینده به کار ببرم.” یا فقط می‌توانید حرف او را قطع کنید و بگویید: “ببخشید که حرف شما را قطع می‌کنم، اما من می‌خواهم به اینجا بپرم — نیازی نیست فکر خود را در اینجا توضیح دهید! مطمئن هستم که دلایل خوبی برای این رویکرد داشتید و شما نیازی به توجیه آن برای من ندارید. من فقط می خواستم به شما بگویم که ما این کار را به روش X انجام می دهیم تا در آینده بدانید.”

اگر بعد از آن همچنان ادامه دارد: “می‌دانم که می‌خواهید توضیح دهید که چرا این کار را متفاوت انجام داده‌اید، اما استفاده از زمان ما این نیست که اینقدر به آن توجه کنیم — و وقتی این کار را انجام می‌دهید می تواند به عنوان مقاومت در برابر بازخورد من ارائه می‌دهم و دانستن اینکه چقدر نظرات من را جذب می‌کنید برایم سخت می‌کند.”

من با دوست و همکار سابقم مشکل دارم. ، بلیندا. قبلاً با هم کار می‌کردیم، اما او از آن زمان به شرکت دیگری نقل مکان کرد. از زمانی که او نقل مکان کرد، ما یک دوستی و یک شبکه حرفه ای مشترک را حفظ کردیم.

بلیندا اخیراً ارتقاء یافته است و به دنبال استخدام شخصی برای ایفای نقش قبلی خود است. او به من گفته است که شرح شغل گسترده شده اساساً برای من نوشته شده است تا کاندیدای عالی باشم. او می‌گوید من کاملاً مناسب هستم، آنها می‌خواهند من را برای آن استخدام کنند، و من باید پس از ارسال دو هفته دیگر درخواست بدهم.

چگونه او را به آرامی ناامید کنم؟ مشاغلی مانند این به ندرت در صنعت محلی ما باز می شود. من احتمالاً باید به زودی برای یافتن چیزی مشابه حرکت کنم. من فکر نمی‌کنم راهی برای گفتن “متشکرم، اما نه متشکرم” وجود ندارد، بدون اینکه خیلی واضح باشد که مشکل از اوست.

دوستی را مقصر بدانید! بسیاری از افراد به عمد انتخاب می کنند برای دوستان کار نکنند ، زیرا می تواند دوستی را خراب کند. چیزی شبیه این بگویید: “من واقعاً از پیشنهاد شما قدردانی می‌کنم، اما خیلی به آن فکر کردم و تصمیم گرفتم درخواست نکنم. برای دوستی خود ارزش قائلم و می‌دانم که اگر برای آن کار می‌کردم باید تغییر کند. شما. با این حال، به نظر کار بسیار خوبی است، و من می دانم که شما فردی مناسب برای آن پیدا خواهید کرد.”

اگر او شما را وادار به بازنگری می کند و به شما می گوید که ترس های شما غیرضروری هستند، چیزی مانند این را بگویید: “من بارها دیده ام که اشتباه کرده ام و نمی خواهم آن را به خطر بیاندازم.” یا حتی فقط، “متشکرم — من خوشحالم، اما این انتخاب مناسبی برای من است.”

۳٫ آیا باید به یک نامزد رد شده بگویم که والدینش به تصمیم استخدام ما اعتراض کردند؟

من اخیراً نامزدی را رد کردم که این کار را انجام نداده است؟ به دلایل مختلف برای این موقعیت مناسب است. آنها با ایمیلی درباره تصمیم ما پاسخ دادند (با لحنی که تأیید می کرد ما تماس درستی گرفته ایم)، و روز بعد والدین نیز ایمیلی ارسال کردند در مورد تصمیم من بحث کردند.

در این شرایط، آیا به متقاضی اطلاع می‌دهید که این اتفاق افتاده است؟ با توجه به پاسخ آنها، اگر درخواست مداخله والدین شود، تعجب نمی‌کنم، اما آنقدر غیرحرفه‌ای به نظر می‌رسد که واقعاً ما را به دل آدمی می‌اندازد که خوب بود، اما عالی نبود و او را به یک آدم هرگز تبدیل کرد. نظر شما چیست؟

نه، من مزاحم نمی شوم. این نامزد قبلاً یک ایمیل برای شما ارسال کرده است که در آن تصمیم شما با لحنی گستاخانه بحث می شود. این بدان معنی است که (الف) احتمال اینکه آنها به خوبی به این سرفصل پاسخ دهند به طور قابل توجهی کمتر از یک نامزد مودب و حرفه‌ای است، و (ب) هیچ انگیزه‌ای در اینجا برای شما وجود ندارد که از راه خود تلاش کنید تا این کار را انجام دهید. به آنها لطف می کنند.

و عزیزم، حدس می زنم می توانیم ببینیم که نامزد این را از کجا آورده است.