خرده فروشی چیست و چرا اهمیت دارد؟

ما در عصر بصری زندگی می کنیم. در نتیجه، روشی که خرده فروشان فروشگاه خود را به فروش می‌رسانند، می‌تواند تأثیر زیادی بر فروش داشته باشد. به خواندن ادامه دهید تا درباره تجارت خرده‌فروشی بیشتر بدانید و نکاتی برای بازاریابی مؤثر فروشگاه خود دریافت کنید.

خرده‌فروشی چیست؟

مرچندایزینگ به نحوه نمایش محصولات در فروشگاه خود اشاره دارد. برای مثال، «ظاهر و احساس» کلی فروشگاه، نحوه چیدمان فروشگاه، و نمایشگرهای واقعی کالا (قفسه‌ها، ویترین، نمایشگرهای میز و غیره) تفاوت ایجاد می‌کنند.

خرده فروشی خوب به جذب مشتریان از طریق درهای شما کمک می کند. با این حال، هنگامی که آنها در داخل هستند، روش تجاری شدن فروشگاه شما می تواند به هدایت مسیر آنها کمک کند. در نتیجه، توجه آنها را به محصولات پر سود خود معطوف کنید. و آنها را مدت بیشتری در فروشگاه نگه دارید.

برنامه ریزی مسیر مشتری

<برای شروع تجارت فروشگاه خود، این عوامل را در نظر بگیرید:

• چه محصولاتی را می خواهید تبلیغ کنید؟ برای مثال، سودآورترین، پرفروش‌ترین و جدیدترین محصولات شما معمولاً همان چیزی است که می‌خواهید روی آن تمرکز کنید. محصولاتی که تبلیغ می‌کنید فصل به فصل تغییر می‌کنند. و حتی هفته به هفته تغییر خواهند کرد. بنابراین، مشخص کنید که می‌خواهید مشتریان به کدام محصولات توجه کنند.
• می‌خواهید مشتریان چگونه در فروشگاه حرکت کنند؟ برای مثال، چیدمان فروشگاه می‌تواند چیزهای زیادی در مورد یک فروشگاه بیان کند. و مغازه ای پر از قفسه های شلوغ و قفسه های پر از جمعیت، افرادی را جذب می کند که دوست دارند گنج ها و قیمت ها را شکار کنند. در نتیجه، یک فروشگاه کم و مینیمال، اقلام خوب و گران‌قیمت را برجسته می‌کند. اکثر خرده فروشان چیزی در وسط، با یک فروشگاه خوب سازماندهی شده می خواهند. و این انتخاب محصول فراوان اما نه زیاد را نشان می‌دهد.

از طرح‌بندی فروشگاه خود برای راهنمایی مشتریان به محصولاتی که می‌خواهید روی آن تمرکز کنید، استفاده کنید. بسته به فضای خود، می توانید فروشگاه خود را به صورت شبکه ای با راهروها، یک قالب حلقه با یک مسیر دایره ای در سراسر فروشگاه یا حتی یک طرح “فرم آزاد” که تصادفی به نظر می رسد قرار دهید. می توانید طرح خود را ترسیم کنید یا از نرم افزار پلانوگرام برای خرده فروشان برای ایجاد طرح خود استفاده کنید.

عناصر خرده فروشی

هنگامی که مجموعه چیدمان ضروری خود را دریافت کردید، بهترین روش را در نظر بگیرید برای استفاده از عناصر زیر برای تجارت فروشگاه خود.

تجهیزات

در مورد ترکیب مناسبی از وسایل متناسب با فضا و چیدمان خود تصمیم بگیرید. به عنوان مثال، از خود بپرسید که آیا محصولات شما باید از قفسه ها آویزان شوند یا در قفسه ها قرار گیرند؟ آیا می‌خواهید مواردی را در جعبه‌های شیشه‌ای نمایش دهید یا در دسترس مشتریان قرار دهید تا آن‌ها را نگه دارند و لمس کنند؟

نورپردازی

از نورپردازی برای جلب تمرکز مشتری به مناطق و محصولات کلیدی استفاده کنید. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید بر روی جدیدترین محصولات یا اقلام لوکس فروشگاه خود نورافکن داشته باشید. علاوه بر نورپردازی متمرکز، از نور کلی فروشگاه برای ایجاد حالت استفاده کنید. در نتیجه، ممکن است از نور درخشان و درخشان در یک فروشگاه لوازم الکترونیکی یا نور کم نور در یک مغازه لباس زیر زنانه استفاده کنید.

Signage

Signage مشتریان را وارد در می کند و آنها را راهنمایی می کند. فروشگاه. علاوه بر تابلوهای ابتدایی که دسته‌ها و قیمت‌ها را نشان می‌دهند، ممکن است به تابلوهای راه‌یابی (“اتاق‌های مناسب” یا “صندوق‌دار”)، تابلوهای فروش که مزایای یک محصول را برجسته می‌کند، و تابلوهای تابلوی پنجره‌های نمایشگر نیاز داشته باشید.

دکور

از دکوراسیون برای انتقال نام تجاری خود و برجسته کردن نمایشگرهای کلیدی محصول استفاده کنید. به عنوان مثال، رنگ، پوشش های کف، پوشش های دیوار و پوشش پنجره ها می توانند فضاهای مختلفی ایجاد کنند.

<. tr class="row-4 even" readability="10">

<ایده‌های نمایش کالاهای خرده‌فروشی

روش‌های رایج برای گروه‌بندی کالا برای نمایش عبارتند از:

• بر اساس نام تجاری
• بر اساس هدف (وسایل آشپزی، لباس کار)
• بر اساس موضوع (پاییز، روز مادر)
• بر اساس قیمت (زیر ۲۵ دلار، اقلام پرفروش)
• براساس مشتری/کاربر نهایی (باغبان، آشپز، دوستداران موسیقی)

نمایشگرهای شما باید:

• توجه مشتریان را جلب کنید تا متوقف شوند و محصول را در نظر بگیرند (یا حداقل زمان بیشتری را در فروشگاه شما بگذرانند).
• به آنها ایده بدهید که چگونه ممکن است از محصول استفاده کنند. یا اینکه چگونه ممکن است با چیزهایی که از قبل دارند کار کند. به عنوان مثال، نمایش لباس‌های کامل روی یک مانکن به مشتری نسبت به دیدن همان پیراهن تا شده روی میز، ایده بهتری از ظاهر یک پیراهن می‌دهد. در نتیجه، فروشگاه‌های کالاهای خانگی اغلب نمایشگرهای رومیزی را نشان می‌دهند که مشتریان می‌توانند آن‌ها را در خانه‌های خود بازسازی کنند.

نکاتی که باید رعایت کنید

این نکات را برای ایجاد نمایشگرهای خرده‌فروشی مؤثر دنبال کنید. :

• از “قاعده سه” استفاده کنید. چشم به سمت گروه های سه موردی کشیده می شود.
• از عدم تقارن استفاده کنید. ارتفاع و اندازه اقلام موجود در صفحه نمایش را با هم مخلوط کنید تا چشم حرکت کند.
• یک نقطه کانونی ایجاد کنید. به عنوان مثال، هر نمایشگر باید یک آیتم اصلی با دیگران به عنوان پخش کننده پشتیبانی داشته باشد. در نتیجه، لپ‌تاپ را با آستین حمل و ماوس به‌عنوان پخش‌کننده‌های پشتیبان نمایش دهید.
• آن را شایسته اینستاگرام کنید. به‌عنوان مثال، ویترین‌ها و ویترین‌هایی که به زیبایی طراحی شده‌اند، افراد را جذب می‌کند تا بایستند و خیره شوند – و خرید کنند.
• محصولات پر حاشیه یا محبوب – چیزهایی که بیشتر می‌خواهید مشتریان بخرند – را در جایی قرار دهید که خریداران به راحتی می‌توانند بخرند. آنها را پیدا کنید (مانند جلوی فروشگاه یا نمایشگر ویترین).
• نمایشگرهای خود را به طور منظم تغییر دهید. تازه نگه‌داشتن چیزها باعث می‌شود مشتریان برای دیدن چیزهای جدید برگردند. بنابراین یک تقویم ایجاد کنید تا شما را در مسیر درست نگه دارد و به شما یادآوری کند که چه زمانی باید اوضاع را تغییر دهید.

کمی توجه به تجارت خرده فروشی شما می تواند تفاوت بزرگی در فروش شما ایجاد کند. در نتیجه، باید به دنبال مؤثرترین نکات تجاری خود باشید؟

<تقویت تجارت خرده فروشی

تجارت خرده فروشی موثر برای جذب مشتریان، هدایت سفر خرید آنها و افزایش فروش بسیار مهم است. در اینجا چند نکته اضافی برای تقویت استراتژی تجارت خرده فروشی شما وجود دارد:

• استفاده از فناوری: ترکیب دیجیتال علائم، نمایشگرهای تعاملی، و واقعیت افزوده (AR) برای جذب مشتریان. نمایشگرهای دیجیتال می‌توانند اطلاعات محصول، بررسی‌ها و تبلیغات را به نمایش بگذارند، در حالی که واقعیت افزوده می‌تواند به مشتریان اجازه دهد تا محصولات را در فضای خود تجسم کنند.
• تلفیق تم‌های فصلی: دکوراسیون و نمایش‌های فروشگاه خود را تغییر دهید. با فصول، تعطیلات یا مناسبت‌های خاص هماهنگ شوید. تم های فصلی حس هیجان را ایجاد می کند و خرید آنی را تشویق می کند.
• اجرای کالاهای متقابل: محصولات مکمل را با هم جفت کنید تا باعث افزایش فروش شود. برای مثال، اگر قهوه‌ساز می‌فروشید، آن‌ها را در کنار دانه‌های قهوه ممتاز و لیوان‌های شیک به نمایش بگذارید.
• روی قابلیت دسترسی تمرکز کنید: مطمئن شوید که چیدمان فروشگاه و نمایشگرهای شما برای همه مشتریان قابل دسترسی است. از جمله افراد دارای معلولیت. دسترسی به صندلی چرخدار، مسیرهای راهروی روشن، و محل قرارگیری محصولات با دسترسی آسان را در نظر بگیرید.
• نمایشگرهای تعاملی: از نمایشگرهای تعاملی استفاده کنید تا مشتریان بتوانند محصولات را لمس کنند، امتحان کنند یا نمونه برداری کنند. تجربیات تعاملی لحظات خرید به یاد ماندنی را ایجاد می‌کند و می‌تواند منجر به تبدیل‌های بالاتر شود.
• مجزای تجاری مبتنی بر داده: داده‌های فروش و بازخورد مشتری را برای بهینه‌سازی استراتژی تجارت خود تجزیه و تحلیل کنید. محصولات با عملکرد برتر را شناسایی کنید و نمایشگرهای خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
• آموزش تجارت بصری: کارکنان خود را در مورد تکنیک های تجارت بصری موثر آموزش دهید. کارکنانی که به خوبی آموزش دیده اند می توانند یکپارچگی نمایشگرهای شما را حفظ کرده و از یک تجربه خرید ثابت اطمینان حاصل کنند.
• لحظه های قابل نصب در اینستاگرام ایجاد کنید: مناطق منحصر به فرد و از نظر بصری جذاب را در فروشگاه خود طراحی کنید که مشتریان مایل به انجام آن باشند. در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید با ایجاد فضاهای مناسب برای اینستاگرام، محتوای تولید شده توسط کاربر را تشویق کنید.
• ثبات پایداری را بگنجانید: با استفاده از مواد پایدار برای نمایشگرها و بسته بندی، تجارت سازگار با محیط زیست را بپذیرید. تعهد خود را به پایداری برای جذب مشتریان آگاه از محیط زیست برجسته کنید.
• بازخورد مشتری: مشتریان را تشویق کنید تا در مورد آنها بازخورد ارائه کنند. نمایش های تجاری شما بینش آنها می تواند به شما کمک کند استراتژی های خود را اصلاح کنید و اولویت های آنها را برآورده کنید.
• همکاری با تامین کنندگان: برای ایجاد نمایشگرهای چشم نواز که ویژگی ها و ویژگی ها را برجسته می کند، از نزدیک با تامین کنندگان محصول و تولید کنندگان همکاری کنید. مزایای محصولات آنها.
• داستان سرایی بصری: از نمایشگرهای خود برای بیان داستانی متقاعد کننده در مورد برند یا محصولات خود استفاده کنید. با به نمایش گذاشتن سفر و مهارت پشت محصولات خود، مشتریان را از نظر احساسی درگیر کنید.

– محصولات مکمل را با هم جفت کنید تا فرصت های فروش بیشتر شود. – تجارت متقابل موثر می تواند میانگین ارزش معاملات و رضایت مشتری را افزایش دهد. – برای مثال، قهوه‌سازهایی که با دانه‌ها و لیوان‌های قهوه نمایش داده می‌شوند، راحتی را برای خریداران ایجاد می‌کنند.

< td class="column-2">– برای به دست آوردن بینش ارزشمند، بازخورد مشتری را در مورد نمایشگرهای تجاری درخواست کنید. – ترجیحات مشتری می تواند باعث بهبود نمایشگر شود و استراتژی ها را مطابق با نیازهای آنها تنظیم کند. – تجارت مشتری محور وفاداری و تکرار تجارت را تقویت می کند.

<تقویت تعامل با مشتری از طریق کالاهای تجاری

تجارت خرده فروشی فقط در مورد قرار دادن محصول نیست. این در مورد ایجاد یک گفتگو با مشتریان شما است. جذب مشتریان فراتر از جنبه های بصری است. این شامل درک نیازهای آنها و ارائه راه حل در زمان واقعی است. استراتژی‌هایی مانند:

• رویدادها و کارگاه‌های درون فروشگاهی: میزبانی رویدادهای مرتبط با شما محصولات یا صنعت برای آموزش و سرگرم کردن مشتریان خود. به عنوان مثال، یک کتابفروشی می‌تواند میزبان کارگاه‌های نویسندگی یا کتاب‌خوانی باشد، در حالی که یک فروشگاه کالاهای خانگی ممکن است سمینارهای دکوراسیون داخلی ارائه دهد. این رویدادها می توانند ترافیک پا را افزایش دهند و روابط با مشتری را عمیق تر کنند.
• برنامه های وفاداری: یک برنامه وفاداری ایجاد کنید که به مشتریان برای خریدهای تکراری پاداش می دهد. این نه تنها آنها را تشویق به بازگشت می‌کند، بلکه داده‌های ارزشمندی در مورد ترجیحات مشتری و عادت‌های خرید در اختیار شما قرار می‌دهد، که می‌تواند تصمیمات تجاری شما را مشخص کند.
• شخصی‌سازی: از داده‌های مشتری برای شخصی‌سازی استفاده کنید. تجربه خرید این می تواند به معنای ارسال پیشنهادات یا توصیه های هدفمند بر اساس خریدهای گذشته یا رفتار مرور باشد. شخصی‌سازی باعث می‌شود مشتریان احساس ارزشمندی کنند و احتمال تبدیل‌ها را افزایش می‌دهد.

اهمیت آموزش کارکنان در بازرگانی خرده‌فروشی

نقش کارکنان شما در تجارت خرده‌فروشی قابل اغراق نیست. کارمندان آگاه و متعهد می توانند تجربه خرید را به میزان قابل توجهی افزایش دهند و منجر به افزایش فروش و وفاداری مشتری شوند. محورهای آموزشی زیر را در نظر بگیرید:

• دانش محصول: کارمندان باید در مورد محصولاتی که می فروشند متخصص باشند. این شامل درک ویژگی ها، مزایا و نحوه استفاده یا مونتاژ محصولات می شود. کارکنان آگاه می توانند با اطمینان به سوالات مشتریان پاسخ دهند و توصیه های قانع کننده ای ارائه دهند.
• مهارت های خدمات به مشتری: آموزش مهارت های خدمات به مشتری ضروری است. کارمندان باید بیاموزند که چگونه با مشتریان احوالپرسی کنند، بدون اینکه مداخله کنند کمک کنند و شکایات را با ظرافت رسیدگی کنند. خدمات عالی به مشتری می‌تواند بازدیدکننده‌ای را که برای اولین‌بار بازدید می‌کند به مشتری مادام‌العمر تبدیل کند.
• تکنیک‌های تجاری بصری: آموزش کارکنان شما اصول تجارت بصری. آنها باید بدانند که چگونه نمایشگرها را نگهداری و به روز کنند تا فروشگاه به بهترین شکل ظاهر شود. این شامل قرار دادن استراتژیک محصولات، درک چیدمان فروشگاه، و اهمیت پاکیزگی و سازماندهی است.
• آموزش فروش: در حالی که هر تعاملی نباید در مورد فروش باشد، کارمندان. باید بداند که چگونه فرصت های فروش را شناسایی کرده و در مورد آنها عمل کند. این شامل درک چگونگی افزایش فروش و فروش متقابل به طور موثر، بدون این‌که سخت‌گیرانه به نظر برسد، می‌شود.

نتیجه‌گیری

در عصر بصری امروز، هنر خرده‌فروشی هرگز وجود نداشته است. انتقادی تر فراتر از نمایش محصولات است. این در مورد ایجاد تجارب خرید همه جانبه است که مشتریان را مجذوب خود می‌کند و فروش را افزایش می‌دهد.

تجارت خرده‌فروشی مؤثر، زمانی که به طور متفکرانه اجرا شود، می‌تواند تفاوت بین یک فروشگاه پر رونق و فروشگاهی باشد که در تلاش برای جذب ترافیک است.

>همانطور که اصول و استراتژی‌های اضافی تجارت خرده‌فروشی را بررسی کرده‌ایم، بدیهی است که هر جنبه، از چیدمان فروشگاه گرفته تا نمایشگرهای تعاملی، نقشی اساسی در شکل‌دهی ادراکات و رفتارهای مشتری دارد.

این که آیا شما یک خرده‌فروش باتجربه یا تازه سفر کارآفرینی خود را شروع کرده‌اید، این بینش‌ها می‌توانند شما را در ارتقای تلاش‌های تجاری خود راهنمایی کنند.

به یاد داشته باشید که کلید موفقیت است. بازرگانی خرده فروشی در درک محصولات شما، مخاطبان هدف شما و چشم انداز خرده فروشی همیشه در حال تحول است. برای ایجاد لحظات خرید به یاد ماندنی، مایل به انطباق، آزمایش و پذیرش فناوری باشید.

با اجرای این نکات، می‌توانید فروشگاه خود را به مقصدی جذاب تبدیل کنید که نه تنها مشتریان را جذب می‌کند، بلکه آنها را درگیر، الهام‌بخش و جذاب نگه می‌دارد. برای اطلاعات بیشتر برمی گردم داستان موفقیت خرده‌فروشی شما با هنر تجارت موثر آغاز می‌شود، بنابراین همین امروز تجربه‌های خرید فراموش نشدنی را خلق کنید.

تصویر: Depositphotos.com