Salesforce ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را برای کارایی بیشتر معرفی می کند و رشد

Salesforce مجموعه جدیدی از نوآوری های هوش مصنوعی و داده را در پلتفرم Sales Cloud خود راه اندازی کرده است. این ابزارهای پیشرفته، از جمله دستیار هوش مصنوعی تعبیه شده، Copilot for Sales، برای توانمندسازی نمایندگان فروش، رهبران و تیم های عملیاتی مهندسی شده اند. هدف افزایش کارایی و بهره‌وری فرآیند فروش است که در نهایت باعث رشد و درآمد کسب‌وکار می‌شود.

تغییر فروش با هوش مصنوعی و داده‌ها

ویژگی‌های جدید معرفی شده طیف وسیعی از هوش مصنوعی را ارائه می‌کنند. ابزارهای قدرتمند طراحی شده برای ساده کردن کارهای خسته کننده مانند تحقیق، خلاصه کردن جلسات و ایجاد ایمیل. نوآوری‌ها ساخت فهرست‌های بالقوه، شناسایی قصد خریدار و بهینه‌سازی شاخص‌های عملکرد را با استفاده از داده‌های داخلی Salesforce و منابع خارجی در زمان واقعی تسهیل می‌کنند. علاوه بر این، این ابزارها ادغام یکپارچه Sales Cloud را در پلتفرم های محبوبی مانند Outlook، Gmail و مرورگرهای وب امکان پذیر می کنند.

Salesforce Sales Cloud Unlimited Edition+

این قابلیت‌ها بخشی از Salesforce Sales Cloud Unlimited Edition+ است، یک پیشنهاد جامع که تهیه، اجرا و تلفیق فناوری فروش را ساده می‌کند. این بسته ابزارهایی مانند Slack، Salesforce Data Cloud و Revenue Intelligence را ادغام می‌کند و یک پلتفرم یکپارچه برای مدیریت فروش ارائه می‌کند.

بررسی شکاف بازدهی فروش

آمارهای کنونی شکاف قابل توجهی را در کارایی فروش نشان می‌دهد، با خرج کردن نمایندگان ۷۲% از وقت خود برای کارهای غیر فروش. هدف نوآوری‌های هوش مصنوعی Salesforce، پر کردن این شکاف با ادغام هوش مصنوعی قابل اعتماد و فرآیندهای فروش در یک پلتفرم واحد است. تمرکز بر تغییر تیم‌های فروش از وظایف رویه‌ای به تعامل مستقیم با مشتریان است.

برترین نوآوری های جدید

• مولد دستیار فروش مبتنی بر هوش مصنوعی: Copilot for Sales* در تحقیقات حساب، به‌روزرسانی‌های CRM، و آماده‌سازی جلسات کمک می‌کند و از دستگاه‌های تلفن همراه و مرورگرها قابل دسترسی است.
• خلاصه تماس و کاوش مبتنی بر هوش مصنوعی. : این ویژگی به طور خودکار جزئیات تماس ها را استخراج می کند تا به ایجاد و به اشتراک گذاری خلاصه جلسات کمک کند.
• ایمیل فروش: این ابزار با استفاده از هوش مصنوعی مولد، ایمیل های شخصی سازی شده را برای فروش رایج ایجاد می کند. سناریوهایی که منعکس کننده لحن و سبک منحصر به فرد فروشنده هستند.
• جستجوی خودکار*: با استفاده از Data Cloud، این تابع لیست های مشتریان احتمالی را بر اساس انواع معیارهای تعامل و رفتار خریدار تولید می کند.
• هوش فرآیند: تیم‌های عملیات فروش می‌توانند مدل‌های داده را از منابع داده متنوع بسازند تا شاخص‌های کلیدی عملکرد را بهینه کنند.
• Sales Cloud Everywhere: این ویژگی عملکرد Sales Cloud را به پلتفرم‌های ایمیل و مرورگرهای وب می‌آورد، مدیریت فرصت و دسترسی به داده‌های CRM را بهبود می‌بخشد.

دیدگاه های صنعت

• Grubhub: Maegan Rolando، مدیر استراتژی و عملیات تامین بازرگانان، مزایای راه حل های خودکار Salesforce را در بهبود فرآیندهای داخلی و بهره وری تیم برجسته می کند.
• Esquire Bank: Kyall Mai، مدیر ارشد نوآوری، بر نقش فناوری Salesforce در گسترش کسب و کار و جذب مشتریان هدف با محتوای شخصی‌شده تأکید می‌کند.

در دسترس بودن و دسترس‌پذیری

بیشتر این راه‌حل‌ها اکنون در دسترس هستند، با Automated Prospecting به صورت آزمایشی و Copilot for Sales که در اوایل سال آینده در دسترس خواهد بود. Salesforce Sales Cloud Unlimited Edition+ با هدف افزایش ارزش و بهره وری در هر مرحله از رشد کسب و کار، این قابلیت ها را ارائه می دهد. مشتریان می‌توانند راه‌حل‌هایی را به‌صورت جداگانه یا در بسته‌های متناسب با نیازهای کسب‌وکارشان خریداری کنند.

با این پیشرفت‌های فروش مبتنی بر هوش مصنوعی، Salesforce در حال بازتعریف چشم‌انداز فروش است و به تیم‌های فروش این امکان را می‌دهد که بیشتر بر روی تعامل با مشتری تمرکز کنند و کمتر بر روی امور اداری تمرکز کنند. وظایف، در نتیجه محیط های تجاری مولدتر و سودآورتر را تقویت می کند.

تصویر: Salesforce