Salesforce ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را برای خرده فروشی در NRF معرفی می کند 2024
Salesforce ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را برای خرده فروشی در NRF معرفی می کند
۲۰۲۴
Salesforce پیشرفتی را در فناوری خرده فروشی در NRF 2024 اعلام کرده است. این شرکت از داده های جدید و ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی که در پلتفرم های Commerce Cloud و Marketing Cloud خود ادغام شده اند، رونمایی کرد. این ابزارها برای بازتعریف بازرگانی و بازاریابی خردهفروشی تنظیم شدهاند و تجربه خرید شخصی و کارآمد را برای مشتریان ارائه میدهند.
نوآوریها برای یک تجربه خردهفروشی متصل
- پلتفرم انیشتین ۱: این پلتفرم به طور یکپارچه با دادههای خردهفروشی ادغام میشود و زمینه را در زمان واقعی، ثبات صدای برند، حاکمیت داده، و امنیت تضمین میکند.
- هوش مصنوعی مولد:< /strong> که در Commerce Cloud و Marketing Cloud تعبیه شده است، امکان درک بیدرنگ رفتار و ترجیحات مشتری، بهینهسازی تعاملات مشتری را فراهم میکند.
طبق دادههای Salesforce، ۸۳ درصد از خردهفروشان جهانی مشاهده کردهاند. بهبود بهره وری عملیاتی با هوش مصنوعی ادغام دادههای مشتری مورد اعتماد با هوش مصنوعی مولد برای تجربههای خردهفروشی کارآمد و مبتنی بر هوش مصنوعی بسیار مهم است.
جوجهار سینگ، EVP و GM در Salesforce Customer 360 Applications and Industries، تاکید می کند که استفاده از داده های مشتری به طور موثر برای تجارب تجاری مرتبط، وفاداری و سودآوری مشتری را افزایش می دهد. او گفت: «هر کسبوکاری باید با نوآوریهای جدید یکپارچه و مبتنی بر هوش مصنوعی که مسیری سریعتر برای خرید و رضایت بیشتر مشتری را امکانپذیر میسازد، روی کارآمدی و رشد تمرکز کند.
چههای جدید برای خریداران و خردهفروشان
- اینشتین Copilot برای خریداران:
- قوی> یک دستیار هوش مصنوعی رو به مشتری که تعاملات شخصی را تسهیل میکند، به خریداران کمک میکند محصولات را پیدا کنند و خریدها را با استفاده از زبان طبیعی به سرعت انجام دهند.
- طراح صفحه برای خردهفروشان: از طبیعی مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده میکند. زبان به طراحی سریع سایتها و صفحات تجارت الکترونیک کمک میکند.
- اطلاعات آماری بازگشت در مدیریت سفارش: الگوهای بازگشت را تجزیه و تحلیل میکند و از هوش مصنوعی برای پیشنهاد تغییرات نمایش محصول برای به حداقل رساندن بازدههای آینده استفاده میکند.
- اطلاعات آماری موجودی: دسترسی بیدرنگ به دادههای موجودی را ارائه میدهد و به مدیریت کارآمد موجودی کمک میکند.
- اطلاعات آماری مشتری و محصول: به تجسم روندها کمک میکند. و تجارب تجاری هدفمند ایجاد کنید.
- مدیریت تبلیغات جهانی برای بازاریابان خرده فروشی: داده های بازاریابی مشتری را با بینش های پیش بینی کننده یکپارچه می کند. برای بهینهسازی تبلیغات.
- بازاریابی ارجاعی: از ابزارهای هوش مصنوعی برای بهبود تبدیلها و ایجاد استراتژیهای تبلیغاتی استفاده میکند.
- ایجاد بخش: موارد استفاده میکند. هوش مصنوعی مولد برای هدفیابی و شخصیسازی بهبود یافته درخواست میکند.
- ایجاد محتوا برای بازاریابی ابری تعامل: ایجاد محتوای شخصیشده را در مقیاس خودکار میکند.
کنت زیمرمن معاون تجارت الکترونیک و CRM در کارناوال کفش، نقش پلتفرم یکپارچه Salesforce را در ارائه تجربیات خردهفروشی متناسب با همه کانال برجسته میکند. «در کارناوال کفش، ما به خود افتخار میکنیم که تجربههای خرید شخصیسازیشده و سرگرمکننده را برای مشتریان و اعضای وفادارمان، هم در فروشگاهها و هم بهصورت آنلاین ارائه میکنیم. زیمرمن گفت: پلتفرم یکپارچه Salesforce به ما قدرت میدهد تا از دادهها و هوش مصنوعی استفاده کنیم تا یک تجربه خردهفروشی متناسب با همه کانال را در بازاریابی، تجارت، خدمات و مدیریت وفاداری ارائه کنیم.
پیامدهای برای مشاغل کوچک
این نوآوری ها فرصت قابل توجهی را برای مشاغل کوچک در خرده فروشی ارائه می دهد. با استفاده از این ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، خرده فروشان کوچک می توانند تعامل مشتری را افزایش دهند، مدیریت موجودی را بهینه کنند و کارایی کلی را افزایش دهند. این ابزارها میتوانند زمین بازی را یکسان کنند و به کسبوکارهای کوچک اجازه میدهند تا با ارائه تجربههای خرید پیچیده و شخصیشده مشابه، به طور مؤثرتری با خردهفروشان بزرگتر رقابت کنند.
آخرین پیشنهادات Salesforce در NRF 2024 نشان دهنده یک جهش به جلو در فناوری خرده فروشی است که نوید تغییر نحوه تعامل خرده فروشان و خدمات رسانی به مشتریان خود را می دهد. برای کسبوکارهای کوچک، اتخاذ این فناوریها میتواند یک تغییر دهنده بازی باشد، و آنها را قادر میسازد تا از قدرت هوش مصنوعی برای ارائه تجربیات خرید متصلتر، شخصیشده و کارآمدتر استفاده کنند.
تصویر: Salesforce.