اعتماد در محل کار: چرا مهم است و چگونه است ساخته شده

در سازمان های با اعتماد بالا، ما شاهد هستیم که کارمندان با استقلال عمل می کنند. مدیریت انتظارات واضحی را بیان می کند و به کارکنان فضایی برای ارائه داده می شود. از سوی دیگر، مدیریت خرد هم محیطی کم اعتماد را نشان می دهد و هم ایجاد می کند. استقلال و استقلال برای انجام انگیزه، اعتماد به نفس و اشتیاق در کارکنان ایجاد می‌کند و نشان می‌دهد که مدیریت بر شایستگی و تعهد آنها متکی است.

برای ایجاد راحتی و اعتماد به نفس با خودمختاری، وظایف کوچک اما قابل مدیریت را در زمینه های جدید تعیین کنید تا به کارمندان اجازه دهید مهارت های خود را رشد دهند و سپس آنها را به آن بسپارید. انجام بدون نظارت مستقیم یا تعامل مدیریتی، حل مشکل آنها را بهبود می بخشد و اعتماد به نفس ایجاد می کند. البته آنها را در قبال این فرصت ها پاسخگو نگه دارید. دانستن اینکه می توانید به تیم و همتایان خود تکیه کنید از عملکرد آنها ناشی می شود. اطمینان حاصل کنید که قدردانی و به رسمیت شناختن بخشی از فرهنگ شرکت شما است تا کارکنان انگیزه ای برای برآورده کردن و فراتر از انتظارات داشته باشند.

برای ارتباط و تفاهم باز، مطمئن شوید که یک محیط راحت برای به اشتراک گذاشتن آسیب پذیری ها ایجاد کرده اید. چه در مورد چالش های کاری، چه در مورد مسائل شخصی که ممکن است بر محل کار تأثیر بگذارد، یک سیاست درهای باز بهترین است. روش “چهره شجاع” برای اجتناب از موضوعات حساس ممکن است بین کارمندان و مدیریت شکاف ایجاد کند. این را می توان به روش های کوچک انجام داد: مدیریت اشتباهات، “شکست ها” و درس های آموخته شده می تواند به کارکنان کمک کند تا در برابر چالش های خود آسیب پذیر باشند. با این حال، مطمئن شوید که با اشتراک گذاری افراد مورد انتقاد یا مجازات قرار نمی گیرند (حتی به طور غیرمستقیم). در تجربه من، این که شاهد باز شدن کارمندان در مورد چالش‌هایشان هستم، می‌تواند تیم‌ها را گرد هم بیاورد یا آنها را از هم جدا کند، بسته به اینکه چگونه با آن برخورد می‌شود.

در نهایت، رهبری و مدیریت باید این شیوه های اعتمادسازی را اجرا و حفظ کنند. هنگامی که رهبران مورد اعتماد نیستند یا ایمنی روانی را تقویت نمی کنند، زیردستان ممکن است در کار عملکرد کمتری داشته باشند و در بدترین حالت نسبت به امنیت شغلی خود مطمئن نباشند. اطمینان حاصل کنید که مدیرانتان به روش‌های صادقانه، شفاف و حمایت‌کننده برای ارتقای احساس اعتماد رفتار می‌کنند.