12 کلاهبرداری پشتیبانی فنی که باید درباره آنها بدانید

تکنولوژی از بسیاری جهات زندگی ما را آسان کرده است، اما فرصت هایی را نیز برای کلاهبرداران ایجاد کرده است. آنها با استفاده از کلاهبرداری پشتیبانی فنی از افراد بی خبر سوء استفاده می کنند. در این مقاله، دوازده مورد کلاهبرداری پشتیبانی فنی را که باید از آنها آگاه باشید، بحث خواهیم کرد. دانستن آنها می تواند به شما در محافظت از خود و رایانه کمک کند و از کلاهبرداری آنلاین شما جلوگیری کند. بیایید شروع کنیم!

کلاهبرداری‌های پشتیبانی فنی چیست و چگونه کار می‌کنند؟

کلاهبرداری‌های پشتیبانی فنی سال‌هاست که وجود دارند و به منظور سرقت اطلاعات شخصی یا مالی شما هستند. نحوه کار آنها به این صورت است: کلاهبرداران پشتیبانی فنی با شما تماس می گیرند و ادعا می کنند که از یک شرکت فناوری معروف مانند مایکروسافت یا اپل هستند. آنها می گویند مشکلی در رایانه شما وجود دارد و برای رفع آن به کمک شما نیاز دارند.

ممکن است از شما بخواهند نرم افزار مخربی را نصب کنید که به آنها امکان دسترسی به سیستم شما را می دهد، یا ممکن است سعی کنند اطلاعات کارت اعتباری یا نقدی شما را دریافت کنند. در هر صورت، آنها سعی دارند پول شما را بدزدند. گرفتارش نشو! تلفن را قطع کنید و کلاهبرداری را به مقامات مربوطه گزارش دهید.

تجاری با کلاهبرداری های رایج پشتیبانی فنی

کسب و کارهایی که هم خدمات پشتیبانی فنی ارائه می دهند و هم از آنها استفاده می کنند، اغلب هدف کلاهبرداران هستند. بیایید نگاهی به برخی کلاهبرداری‌های رایجی که کسب‌وکارها با آن مواجه هستند و باید از آن‌ها آگاه باشند، بیاندازیم.

۱٫ آگهی‌ها و فهرست‌های آنلاین در SERPS

کلاهبرداران آگهی‌ها و فهرست‌های آنلاین را در صفحات نتایج موتور جستجو (SERPS) قرار می‌دهند که اغلب از نام یک شرکت قانونی استفاده می‌کنند. همچنین ممکن است یک وب‌سایت جعلی ایجاد کنند که شبیه سایت شرکت واقعی است.

در صورت امکان مشتریان با کلیک بر روی آگهی یا فهرست، به سایت کلاهبردار منتقل می شوند یا شماره تلفن جعلی برای تماس به آنها داده می شود. سپس کلاهبردار سعی می‌کند خدمات یا نرم‌افزار پشتیبانی غیر ضروری را به مشتری بفروشد یا او را متقاعد کند که اطلاعات شخصی یا مالی خود را رها کند.

< img data-ezsrcset="https://smallbiztrends.com/ezoimgfmt/media.smallbiztrends.com/2023/08/Tech-Support-Scam-3-150x113.png 150w,https://smallbiztrends.com/ezoimgfm .smallbiztrends.com/2023/08/Tech-Support-Scam-3-300x225.png 300w,https://smallbiztrends.com/ezoimgfmt/media.smallbiztrends.com/2023/08/Tech-Support-3-Scam- 620x465.png 620w,https://smallbiztrends.com/ezoimgfmt/media.smallbiztrends.com/2023/08/Tech-Support-Scam-3-660x495.png 660w,https://smallbiztrends.comf.com/ smallbiztrends.com/2023/08/Tech-Support-Scam-3-768x576.png 768w,https://smallbiztrends.com/ezoimgfmt/media.smallbiztrends.com/2023/08/Tech-Support-Scam-3png. 800w" sizes="(max-width: 800px) 100vw, 800px" decoding="async" width="800" height="600" class="ezlazyload aligncenter size-full wp-image-1248193" src="data: image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20width=%22800%22%20height=%22600%22%3E%3C/svg%3E" alt="کلاهبرداری با پشتیبانی فنی" ezimgfmt="rs rscb12 src ng ngcb12 srcset" data-ezsrc="https://smallbiztrends.com/ezoimgfmt/media.smallbiztrends.com/2023/08/Tech-Support-Scam-3. png"/>

۲٫ برنامه‌های کلاهبرداری

کلاهبرداران نسخه‌های جعلی برنامه‌های نرم‌افزار قانونی را ایجاد کرده و آن‌ها را برای دانلود ارائه می‌کنند. این برنامه ها ممکن است حاوی بدافزارهایی باشند که می توانند سیستم شما را آلوده کنند یا کاملاً بی فایده باشند. در هر صورت، کلاهبردار سعی می‌کند شما را مجبور به نصب نرم‌افزار خود کند تا بتواند اطلاعات شما را بدزدد یا خدمات پشتیبانی غیر ضروری را به شما بفروشد.

۳٫ پنجره بازشو مشکوک یا ناشناخته

شما در حال مرور وب هستید و یک پنجره بازشو ظاهر می شود که از شما می خواهد برای پشتیبانی فنی با شماره تلفن تماس بگیرید. پیام ممکن است بگوید رایانه شما به ویروس آلوده شده است یا مشکلی در حساب شما وجود دارد.

با شماره تماس نگیرید! این هشدارهای جعلی یک کلاهبرداری است که به منظور وادار کردن شما به ارائه اطلاعات شخصی یا مالی طراحی شده است.

۴٫ ایمیل‌های فیشینگ یا پیام‌های متنی

کلاهبرداران یک ایمیل یا پیام متنی فیشینگ ارسال می‌کنند که به نظر می‌رسد از طرف یک شرکت قانونی باشد. آنها ممکن است بگویند مشکلی در حساب شما وجود دارد یا باید اطلاعات خود را به روز کنید. این پیام اغلب شامل پیوندی به یک وب سایت جعلی است که شبیه سایت شرکت واقعی است.

روی پیوند کلیک نکنید! اگر این کار را انجام دهید، ممکن است به سایتی هدایت شوید که اطلاعات شخصی یا مالی شما را از شما بخواهد. یا، پیوند ممکن است بدافزار را در رایانه شما بارگیری کند.

۵٫ وب‌سایت‌های کلاهبرداری

کلاهبرداران وب‌سایت‌های جعلی شبیه به چیز واقعی ایجاد می‌کنند. آنها ممکن است از یک نام دامنه مشابه به وب سایت قانونی یا یک غلط املایی جزئی استفاده کنند. یا ممکن است یک زیر دامنه از سایت واقعی ایجاد کنند (به عنوان مثال support.example.com). هنگام بازدید از سایت، ممکن است از شما خواسته شود که اطلاعات شخصی یا مالی خود را وارد کنید. یا ممکن است به شما خدمات پشتیبانی جعلی یا نرم افزار برای دانلود پیشنهاد شود. در هر صورت، کلاهبردار سعی در سرقت اطلاعات شما دارد.

۶٫ کلاهبرداری تلفنی با پشتیبانی فنی

این کلاهبرداری به این صورت عمل می‌کند که کلاهبردار با یک کسب‌وکار تماس‌های تلفنی ناخواسته برقرار می‌کند و وانمود می‌کند که یک تکنسین رایانه از یک شرکت پشتیبانی فنی است. سپس کلاهبردار به کسب‌وکار می‌گوید که با سیستم عامل خود با مشکلاتی مواجه شده‌اند و باید فوراً اقدام کنند.

سپس کلاهبردار یکی از شماره‌های تلفن کلاهبرداری را برای تماس در اختیار کسب‌وکار قرار می‌دهد. کسب‌وکار با این شماره تماس می‌گیرد و به فردی می‌رسد که وانمود می‌کند از پشتیبانی فنی است. سپس فردی که در آن طرف خط قرار دارد به کسب و کار می گوید که برای رفع مشکل باید هزینه پشتیبانی فنی بپردازد. سپس کسب و کار کلاهبرداری می شود.

۷٫ کلاهبرداری‌های نرم‌افزاری از راه دور

کلاهبرداران اغلب از قربانیان می‌خواهند که نرم‌افزار دسک‌تاپ از راه دور را به بهانه حل مشکل رایانه دانلود و نصب کنند. پس از نصب، کلاهبردار به رایانه قربانی دسترسی کامل پیدا می کند و به طور بالقوه اطلاعات حساس را سرقت می کند یا بدافزار نصب می کند. همچنین ممکن است برای «خدماتی» که ارائه کرده‌اند، درخواست پرداخت کنند.

۸٫ جعل هویت پشتیبانی فنی رسانه های اجتماعی

کلاهبرداران به طور فزاینده ای از پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای جعل هویت پشتیبانی فنی شرکت های معروف استفاده می کنند. آنها به سؤالات یا شکایات فنی شما در رسانه های اجتماعی پاسخ می دهند و سپس شما را به وب سایت ها یا شماره تلفن های جعلی هدایت می کنند. از طریق این کانال‌ها، آنها ممکن است پیشنهاد دهند مشکلات موجود را با پرداخت هزینه برطرف کنند یا بدافزار را روی دستگاه شما نصب کنند.

۹٫ کلاهبرداری های شغلی پشتیبانی فنی جعلی

این کلاهبرداری ها افرادی را هدف قرار می دهند که به دنبال مشاغل پشتیبانی فنی هستند. کلاهبرداران لیست های شغلی جعلی را ارسال می کنند و هنگامی که متقاضیان پاسخ می دهند، از آنها خواسته می شود برای آموزش، گواهینامه یا کیت راه اندازی هزینه پرداخت کنند. این شغل وجود ندارد، و کلاهبردار با پول و اطلاعات شخصی ارائه شده در طول فرآیند درخواست از آنجا دور می‌شود.

۱۰٫ فیشینگ پست صوتی (Vishing)

در این کلاهبرداری، قربانیان یک پست صوتی ظاهراً از یک شرکت پشتیبانی فنی قانونی دریافت می کنند که به آنها در مورد نقض امنیتی یا مشکل نرم افزاری هشدار می دهد. پست صوتی شامل یک شماره تماس است، و زمانی که قربانی تماس می‌گیرد، تحت فشار قرار می‌گیرد تا اطلاعات حساس را ارائه کند یا اجازه دسترسی از راه دور به رایانه خود را بدهد.

۱۱٫ کلاهبرداری پشتیبانی فنی اضافه پرداخت

در این سناریو، یک کلاهبردار که خود را به عنوان یک مشتری نشان می دهد، با یک ارائه دهنده خدمات پشتیبانی فنی تماس می گیرد و در جستجوی کمک است. پس از دریافت خدمات، آنها عمداً با استفاده از یک حساب جعلی یا کارت اعتباری دزدیده شده، بیش از حد پرداخت می کنند. سپس از ارائه‌دهنده خدمات می‌خواهند که مبلغ اضافی را، معمولاً به حساب دیگری بازپرداخت کند، و عملاً از طریق کسب‌وکار پول‌شویی می‌کنند.

۱۲٫ هشدارهای جعلی نرم افزار آنتی ویروس

کلاهبرداران از هشدارهای پاپ آپ در وب سایت ها استفاده می کنند که در مورد ویروس هایی که ظاهراً در رایانه شما یافت می شوند به شما هشدار می دهند. این هشدارها مشروع به نظر می رسند و از شما می خواهند نرم افزار آنتی ویروس را دانلود کنید، که در واقع بدافزار است. از طرف دیگر، ممکن است شما را به یک وب‌سایت تقلبی هدایت کنند که در آن از شما خواسته می‌شود اطلاعات کارت اعتباری را برای خرید نرم‌افزار آنتی‌ویروس جعلی وارد کنید.

چقدر بد است مشکل؟

کلاهبرداری های پشتیبانی فنی مشکلی است که هر سال بیشتر و بیشتر می شود. افراد مسن به ویژه در برابر این کلاهبرداری ها آسیب پذیر هستند، زیرا اغلب توسط کلاهبرداران پشتیبانی فنی که به عنوان کارکنان پشتیبانی فنی قانونی معرفی می شوند، هدف قرار می گیرند. قربانیان کلاهبرداری پشتیبانی فنی به طور متوسط ​​۲۰۰ دلار ضرر می کنند، اگرچه برخی هزاران دلار ضرر کرده اند.

نکاتی برای جلوگیری از کلاهبرداری های پشتیبانی فنی

در اینجا چهار نکته وجود دارد که به شما کمک می کند از کلاهبرداری های پشتیبانی فنی اجتناب کنید:

• ارتباطات را آغاز کنید احتیاط: به یاد داشته باشید که شرکت‌های فناوری قانونی هرگز تماس‌های ناخواسته برای پشتیبانی فنی را آغاز نمی‌کنند. اگر تماس گیرنده ناشناس ادعا می کند که از پشتیبانی فنی است، عاقلانه است که تلفن را قطع کنید. کلاهبرداران اغلب از این تاکتیک استفاده می کنند تا شما را غافلگیر کنند، بنابراین مراقب ارتباطات ناخوانده باشید و شک داشته باشید.
• تحقیق در شرکت های معتبر: قبل از درگیر شدن با یک فناوری، با انجام تحقیقات بیشتر پیش بروید. ارائه دهنده پشتیبانی برای شناسایی شماره تلفن های مجاز به وب سایت رسمی شرکت مراجعه کنید. در عصر دیجیتال، شناسه تماس گیرنده همچنین می تواند به تأیید صحت تماس های دریافتی «پشتیبانی فنی» کمک کند. این دقت تضمین می‌کند که شما منحصراً با نهادهای مورد اعتماد سروکار دارید.
• از اطلاعات شخصی خود محافظت کنید: یک قانون اساسی در پیمایش پشتیبانی فنی این است که هرگز داده‌های حساس مانند رمز عبور یا شماره کارت اعتباری را به اشتراک نگذارید. پشتیبانی فنی واقعی هرگز چنین اطلاعاتی را درخواست نخواهد کرد. هنگام فاش کردن جزئیات شخصی یا مالی برای افراد ناآشنا، احتیاط کنید، در نتیجه خطرات احتمالی را کاهش دهید.
• با نرم افزار آنتی ویروس به روز شده تقویت کنید: یک قدم جلوتر ماندن بسیار مهم است. نرم افزار آنتی ویروس خود را به طور مرتب به روز کنید و اسکن های معمولی را انجام دهید. این رویکرد پیشگیرانه از سیستم شما در برابر بدافزارهایی محافظت می کند که کلاهبرداران ممکن است سعی در کاشت آن داشته باشند. با حفظ خط دفاعی فعال، انعطاف‌پذیری رایانه خود را در برابر تهدیدات سایبری افزایش می‌دهید.

< /thead>

< td class="column-2">قبل از تعامل با یک ارائه دهنده پشتیبانی فنی، تحقیقات کاملی انجام دهید. برای یافتن شماره تلفن های مجاز به وب سایت های رسمی مراجعه کنید. از شناسه تماس گیرنده برای تأیید صحت تماس های «پشتیبانی فنی» دریافتی استفاده کنید. از تعاملات فقط با نهادهای مورد اعتماد اطمینان حاصل کنید.

< td class="column-2">هرگز داده های حساس مانند رمز عبور یا شماره کارت اعتباری را با پشتیبانی فنی به اشتراک نگذارید. ارائه دهندگان معتبر هرگز چنین اطلاعاتی را نمی خواهند. هنگام افشای جزئیات شخصی یا مالی به افراد ناشناس محتاط باشید.

تلفیق این بینش های گسترده در اقدامات امنیت سایبری شما را به دانش و ابزارهایی برای خنثی کردن کلاهبرداری های پشتیبانی فنی مجهز می کند. با پرورش فرهنگ احتیاط، کوشش و یادگیری مستمر، به خود قدرت می‌دهید تا با اطمینان و امنیت در فضای دیجیتال حرکت کنید.

< iframe title="چگونه کلاهبرداری پشتیبانی فنی کار می کند؟ توضیح داده شده" width="618" height="348" data-ezsrc="https://www.youtube.com/embed/LWWn4D2F0ek?feature=oembed" frameborder="0 " allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" class="ezlazyload"/>

چگونه می گویید اگر این یک کلاهبردار پشتیبانی فنی است؟

دانستن اینکه شرکت‌های فناوری قانونی در مقابل کاری که کلاهبرداران انجام می‌دهند، برای جلوگیری از قربانی شدن کلاهبرداری مالی بسیار مهم است. از درخواست‌های پرداخت از طریق بارگیری مجدد کارت نقدی یا حواله سیمی آگاه باشید.

اینها هر دو نشانه‌هایی هستند که با یک کلاهبردار سروکار دارید. همچنین، به یاد داشته باشید که همیشه می‌توانید به‌جای اینکه منتظر کسی باشید تا با شما تماس بگیرد، به‌طور فعالانه به دنبال پشتیبانی فنی از یک شرکت معتبر باشید.

اگر قبلاً مورد کلاهبرداری قرار گرفته‌اید چه باید کرد؟

اگر قبلاً مورد کلاهبرداری قرار گرفته اید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید. وضعیت را برای مؤسسه مالی توضیح دهید و از آنها بخواهید که هزینه ها را لغو کنند. همچنین باید گذرواژه هایی را که ممکن است داده اید تغییر دهید. در نهایت، مطمئن شوید که رایانه خود را با نرم افزار آنتی ویروس اسکن کنید تا بدافزار نصب شده را حذف کنید.

چگونه یک کلاهبرداری پشتیبانی فنی را گزارش می کنید؟

گزارش پشتیبانی فنی کلاهبرداری به کمیسیون تجارت فدرال (FTC) یکی از راه‌های کمک به توقف این فعالیت‌های متقلبانه است. همچنین می‌توانید کلاهبرداری‌های پشتیبانی فنی را به دفتر دادستان کل ایالت خود گزارش دهید.

چگونه از یک کلاهبرداری از راه دور بازیابی کنید. ?

اگر قربانی یک کلاهبرداری دسترسی از راه دور شده اید، بازیابی از این تجربه می تواند یک چالش باشد. اولین کاری که باید انجام دهید این است که همه رمزهای عبور خود را تغییر دهید. همچنین باید کامپیوتر خود را با نرم افزار آنتی ویروس اسکن کنید تا بدافزارهای نصب شده را حذف کنید. در نهایت حتما با موسسه مالی خود تماس بگیرید و شرایط را توضیح دهید. آنها ممکن است بتوانند به شما کمک کنند تا هر پولی را که از شما دزدیده شده است بازیابی کنید.

نتیجه گیری

قدرت دگرگون کننده فناوری شیوه زندگی ما را متحول کرده است، اما درها را نیز به روی کلاهبرداران باز کرده است. از طریق کلاهبرداری های پشتیبانی فنی از افراد بی خبر سوء استفاده کنید. در عصر دیجیتال، بسیار مهم است که در مورد طرح‌های مختلفی که این کلاهبرداران برای محافظت از خود و رایانه‌تان به کار می‌برند، اطلاعات کافی داشته باشید.

درک مکانیزم کلاهبرداری‌های پشتیبانی فنی و تاکتیک‌های عملیاتی آن‌ها برای محافظت از شما بسیار مهم است. اطلاعات شخصی و مالی تشخیص این که این کلاهبرداری ها اغلب شامل جعل هویت شرکت های فناوری معتبر مانند مایکروسافت یا اپل و ادعای نادرست مشکلات رایانه ای است، اولین گام مهم برای جلوگیری از قربانی شدن است.

رشد کلاهبرداری های پشتیبانی فنی، به ویژه در میان جمعیت های آسیب پذیر، بر ضرورت آگاهی تاکید می کند. از آنجایی که این کلاهبرداری‌ها به تکامل خود ادامه می‌دهند، آگاه ماندن و آموزش خانواده و دوستان در مورد خطرات، به ویژه هدف قرار دادن افراد مسن، ضروری است.

این مقاله اطلاعاتی در مورد برخی از کلاهبرداری‌های رایج پشتیبانی فنی، از جمله تبلیغات آنلاین ارائه کرده است. و فهرست کردن کلاهبرداری ها، ایمیل های فیشینگ، پاپ آپ های مشکوک و وب سایت های کلاهبرداری. مسلح به دانش، برای تشخیص پرچم‌های قرمز و محافظت از خود در برابر این تاکتیک‌های مخرب، مجهزتر هستید.

مهم ماندن فعال است: به جای پاسخ دادن به تماس های ناخواسته، با پشتیبانی فنی ارتباط برقرار کنید، مشروعیت شرکت ها را تأیید کنید، از اشتراک گذاری اطلاعات شخصی خودداری کنید و نرم افزار آنتی ویروس خود را به روز نگه دارید. این شیوه‌ها در مجموع به عنوان یک دفاع قوی در برابر تهدیدات احتمالی عمل می‌کنند.

در صورت تاسف‌آوری که با یک کلاهبرداری پشتیبانی فنی مواجه شدید، به یاد داشته باشید که اقدام سریع بسیار مهم است. با مؤسسه مالی خود تماس بگیرید، هزینه های غیرمجاز را لغو کنید، رمز عبور را تغییر دهید، و از نرم افزار آنتی ویروس برای خلاص کردن سیستم خود از هرگونه بدافزار استفاده کنید.

با گزارش کلاهبرداری های پشتیبانی فنی به مقاماتی مانند کمیسیون تجارت فدرال و دفتر دادستان کل ایالت، شما به تلاش جمعی برای مهار این فعالیت های تقلبی کمک می کنید. با ترکیب هوشیاری، آموزش و اقدامات پیشگیرانه، می‌توانید با اطمینان خاطر در فضای دیجیتال پیمایش کنید و امنیت و امنیت آنلاین خود را تضمین کنید.

تصویر: Envato Elements