خرید تضمینی گندم پرداخت زکات را با تاخیر مواجه می‌کند – خبرگزاری مهر | اخبار ایران و جهان


به گزارش خبرنگار مهر، حجت‌الاسلام امین رضایی ظهر چهارشنبه در جمع خبرنگاران با بیان اینکه خرید تضمینی گندم پرداخت زکات را با تاخیر یا مشکل مواجه می‌کند، عنوان کرد: کمتر از ۱۰ درصد کشاورزان استان همدان زکات پرداخت می‌کنند.

وی با بیان اینکه یکی از دلایل پرداخت نکردن زکات دیر پرداخت کردن پول یارانه از سوی دولت است، گفت: سال گذشته ۵ میلیارد و ۴۰۰ میلیون تومان زکات در استان همدان جمع آوری شد.

حجت‌الاسلام امین رضایی با تاکید بر اینکه ترغیب کشاورزان به پرداخت زکات نیاز به فرهنگ سازی دارد، گفت: پرداخت زکات سبب تزکیه و رشد روحیه معنوی وتقویت سخاوت و احسان در انسان می‌شود و با ایجاد محبت، همدلی و افزایش رزق و روزی به تامین نیاز همه اقشار جامعه کمک می‌کند.

نماینده ولی فقیه در جهاد کشاورزی استان همدان عنوان کرد: اگر همه کسانی که در بخش کشاورزی و دامداری و دیگر بخشها مشغول به کار هستند، بر اساس برآوردهای شرعی، زکات پرداخت کنند بسیاری از نابسامانی‌های اقتصادی در جامعه رفع می‌شود.

وی گفت: می‌توان با سهم زکات امکانات مورد نیاز مانند مساجد، تکایا، جادّه های روستایی، پل، آب انبارهای عمومی را ایجاد و به رفاه مردم یک منطقه کمک کرد.

حجت‌الاسلام رضایی همچنین با بیان اینکه بیست و نهمین دوره مسابقات قرآنی یکم شهریور ماه در ۶ رشته برگزار می‌شود، ادامه داد: نفرات برتر به مسابقات کشوری در شیراز اعزام خواهند شد.



منبع لینک by [author_name]

کمالوند: رابطه صمیمانه ای با کرار دارم؛ پارس جنوبی تیم جوانی دارد

طرفداری – فراز کمالوند سرمربی تیم صنعت نفت آبادان معتقد است این تیم با شناخت کافی به مصاف پارس جنوبی خواهد رفت.

به گزارش خبرگزاری تسنیم، فراز کمالوند در نشست خبری پیش از بازی پارس جنوبی جم – صنعت نفت آبادان، اظهار داشت:

کرار جاسم جزو بازیکنان خوب ماست و کمال رضایت را از او داریم. ما رابطه خوب و صمیمانه‌ای با یکدیگر داریم. کرار جزو نفرات تأثیرگذار ما در دیدارهای اخیر بوده است و امیدوارم این روند خوب خود را ادامه بدهد.

وی در ادامه با سؤال خبرنگاری مواجه شد که از او پرسید: «سال گذشته در دیدار صنعت نفت – پرسپولیس حواشی زیادی رخ داد، چه نظری در مورد آن اتفاقات دارید؟». در این لحظه کمالوند با تعجیب گفت:

پرسپولیس؟! من فقط سه بازی است که هدایت صنعت نفت را بر عهده گرفته‌ام و نمی‌توانم راجع‌به فصل گذشته اظهارنظر کنم. اگر درباره این فصل سؤالی دارید بفرمایید، من در خدمت‌تان هستم.

 سرمربی تیم صنعت نفت آبادان به تمجید از رقیب فردای تیمش پرداخت و یادآور شد:

پارس جنوبی از نفرات خوب و جوانی بهره می‌برد. در رأس کادر فنی این تیم، مهدی تارتار حضور دارد که یکی از دوستان خوب من است. بچه‌های ما هم بی‌تجربه نیستند و سابقه بازی در تیم‌های بزرگی را دارند. امیدوارم فردا دو تیم بازی جذابی ارائه بدهند. ما هم تیم پارس جنوبی را آنالیز کرده و با نقاط ضعف و قوت‌شان آشنا هستیم.

کمالوند درباره غایبان صنعت نفت برای دیدار مقابل پارس جنوبی گفت:

محروم که نداریم. فقط دو بازیکن‌مان مشکل دارند که کادر پزشکی روی آنها کار می‌کند. وضعیت نهایی این دو بازیکن فردا مشخص می‌شود.

وی که بار دیگر با سؤال خبرنگاری مبنی بر شناختش از تیم پارس جنوبی مواجه شده بود، تصریح کرد:

این را که در سؤال قبلی گفتم. پارس جنوبی تیم جوانی است، اما ما هم با بازی‌های آنها آشنا هستیم. امیدواریم که فردا بازی خوبی را ارائه بدهیم و تیمی که لیاقتش را داشته باشد، برنده شود.

سرمربی تیم صنعت نفت درباره هواداران پارس جنوبی تصریح کرد:

خیلی خوشحالم که پارس جنوبی این همه هوادار دارد. هوادار نمک فوتبال است. پارس جنوبی باید به هواداران خود بباد.



منبع لینک by [author_name]

نوکیا ۸ امشب طی مراسمی رونمایی خواهد شد!


مراسم رونمایی از نوکیا 8

‘ );
w.anetworkParams[ ad.id ] = ad;
d.write( ‘

پس از ماه‌ها شایعه و گمانه‌زنی، سرانجام تا چند ساعت دیگر نوکیا ۸ به طور رسمی توسط HMD Global طی رویدادی در شهر لندن معرفی خواهد شد. ما شانس این را خواهیم داشت که به‌زودی با تلفن همراه رده‌بالای نوکیا روبه‌رو شویم اما نوکیا ۸ چه امکاناتی با خود به همراه دارد؟

طراحی نوکیا ۸ هر آن چیزی است که از طراحی یک پرچم‌دار اندرویدی نیاز دارید. بر اساس تصاویر منتشرشده پیش‌ازاین طراحی نوکیا هشت بدون زرق‌وبرق خاصی و مینیمال صورت پذیرفته تا در عین سادگی یک پرچم‌دار شیک و زیبا از دید همگان باشد. سه دکمه همیشگی اندروید در زیر صفحه‌نمایش قرار دارند و کلید هوم وظیفه حسگر اثرانگشت را نیز بر عهده دارد. شایعات می‌گویند که نوکیا ۸ دارای بدنه تمام فلزی است و در رنگ‌های نقره‌ای، مسی و آبی تیره عرضه خواهد شد.

نوکیا 8-1

نمایشگر انتخاب‌شده برای نوکیا ۸ یک پنل ۵٫۳ اینچ مورب با نسبت تصویر ۹ به ۱۶ و رزولوشن ۲۵۶۰ در ۱۴۴۰ خواهد بود. با توجه به این تراکم پیکسلی باید شاهد وضوحی در حد و اندازه دیگر پرچم‌داران بازار در نوکیا ۸ باشیم.

ازنظر سخت‌افزاری هم نوکیا ۸ با دیگر پرچم‌داران بازار قابل مقایسه است. نوکیا ۸ از چیپست اسنپدراگون ۸۳۵ که در حال حاضر بهترین قدرت پردازشی را در میان چیپست های موبایلی داراست استفاده می‌کند. این چیپست در کنار ۴ و ۶ گیگابایت حافظه رم خیال هر کاربری را از اجرای تعداد زیادی اپلیکیشن به‌صورت همزمان آسوده می‌کند. حافظه داخلی این مدل ۶۴ گیگابایت است که از طریق کارت حافظه جانبی قابل افزایش است. هنوز اطلاعاتی از ظرفیت باتری نوکیا ۸ منتشرنشده است.

مشخصات احتمالی نوکیا 8

گمانه‌زنی‌هایی مبنی بر ارائه اندروید ۸٫۰٫۰ بر روی نوکیا ۸ به‌صورت پیش‌فرض وجود دارد. اندروید ۸ آخرین سیستم‌عامل گوگل است که آخرین نسخه پیش‌نمایش آن مدتی قبل در اختیار کاربران قرارگرفته بود و به‌زودی شاهد عرضه عمومی آن ابتدا بر روی پیکسل‌ها و نکسوس‌های گوگل خواهیم بود.

دوربین این گوشی شاید بزرگ‌ترین نقطه قوت آن باشد. دوربین دوگانه این گوشی با همکاری کمپانی زایس تولیدشده است که نوید تصاویر باکیفیت و وضوح بی‌نظیر را می‌دهد. دو لنز ۱۳ مگاپیکسلی در این مدل استفاده‌شده است که یکی به‌صورت رنگی و دیگری به‌صورت تک‌رنگ سیاه و سفید عکاسی خواهد کرد. از آنجا که لنز تک‌رنگ نسبت به نور حساس‌تر است بنابراین تصاویری با جزئیات بیشتر و نویز کمتر تولید خواهد کرد. ترکیب تصاویر ثبت‌شده این دو دوربین باعث ایجاد تصاویر با وضوح و کیفیت بالاتر حتی در نور کم خواهد شد. به‌علاوه اینکه می‌توانید تصاویر مونوکرومیک عالی‌ای هم برای اینستاگرام خود تهیه کنید. دوربین سلفی این مدل نیز پیش‌بینی می‌شود ۱۳ مگاپیکسل باشد که پیش‌ازاین نمونه آن را در نوکیا ۶ دیده بودیم بنابراین می‌توان گفت دوربین سلفی نوکیا ۸ شمارا شگفت‌زده نخواهد کرد اما از فوکوس خودکار بهره می‌برد.

لنز دوگانه نوکیا 8

خبر خوب اینکه نوکیا ۸ قرار است یکی از ارزان‌ترین تلفن‌های همراه رده‌بالای اندروید باشد. پیش‌بینی می‌شود این مدل در اروپا با قیمت ۵۲۰ یورو عرضه شود و درنتیجه می‌توان انتظار داشت عرضه جهانی آن نیز با قیمتی در حدود ۵۲۰ دلار آغاز شود.

نوکیا ۸ طی مراسمی رسمی در شهر لندن ساعت ۱۰:۳۰ به‌وقت تهران معرفی خواهد شد. در حل حاضر هیچ اطمینانی از اطلاعات منتشرشده وجود ندارد و صرفاً بر اساس شایعات این اطلاعات درج‌شده است اما تجربه نشان داده شایعات پیرامون یک تلفن همراه مخصوصاً زمانی که به معرفی آن نزدیک باشیم تا حدود زیادی به واقعیت نزدیک است.

کانال دیجی رو



لینک منبع

نگاهی به ۶ کارت قرمز رونالدو در رئال مادرید


وبسایت نود: اخراج جنجالی کریستیانو رونالدو در بازی رفت سوپرجام اسپانیا ششمین کارت قرمز ستاره پرتغالی از زمان پیوستن به رئال مادرید بود.

 رونالدو با نظر داور به علت شبیه سازی و شیرجه زدن کارت زرد دومش را در ال کلاسیکوی درو رفت گرفت و اخراج شد. رونالدو با احتساب این پنج جلسه از زمان حضورش در رئال مادرید مجموعا ۱۵ بازی را به علت محرومیت از دست داده است. تمام کارت قرمز های رونالدو در رئال مادرید را با هم مرور می کنیم:

آلمریا – لالیگا، ۵ دسامبر ۲۰۱۰

اولین باری که رونالدو با پیراهن رئال مادرید کارت قرمز گرفت در بازی خانگی مقابل آلمریا بود. رونالدو پس از دو ماه از مصدومیت برگشته بود و یک گل زیبا هم در پیروزی تیمش با نتیجه ۴-۲ به ثمر رساند. وی کارت زرد اول را به علت درآوردن پیراهنش در خوشحالی بعد از گل دریافت کرد و کارت زرد دومش به علت خطا روی خوانما اورتیز بود که از زمین اخراج شد. رونالدو پس از بازی از هواداران رئال و بازیکن حریف عذرخواهی کرد.

مالاگا، لالیگا، ۲۴ ژانویه ۲۰۱۰

شش هفته بعد از اولین کارت قرمز رونالدو، این بازیکن به علت ضربه آرنج به امتیلیگا، بازیکن مالاگا با کارت قرمز مستقیم داور مواجه شد. رونالدو در آن بازی دو گل زده بود و با حکم کمیته مسابقات با محرومیت دو جلسه ای مواجه شد تا دو بازی رئال مقابل دپورتیوو لاکرونیا و اسپانیول را از دست بدهد.

اتلتیکو مادرید، فینال کوپا دل ری، ۱۸ می ۲۰۱۳

رونالدو به علت خطا روی گابی، کاپیتان اتلتیکو با کارت قرمز مستقیم داور مواجه شد. رئال در آن بازی در استادیوم خانگی خود یعنی برنابئو با نتیجه دو بر یک مقابل تیم سیمئونه شکست خورد. رونالدو دو جلسه از بازیهای کوپا دل ری محروم شد و در دو بازی رفت و برگشت مقابل المپیک شاتیوا حضور نداشت.

اتلتیک بیلبائو، لالیگا، ۲ فوریه۲۰۱۴

چند ماه بعد رونالدو به علت درگیری با گورپگی و ایتوراسپه، دو بازیکن اتلتیک بیلبائو با کارت قرمز داور مواجه شد. رونالدو پس از اخراج به داور اعتراض کرد که همین مسئله موجب شد که سه جلسه از حضور در میادین محروم شود.رونالدو بدین ترتیب سه پیروزی رئال مقابل ویارئال، ختافه و الچه را از دست داد.

کوردوبا، لالیگا، ۲۴ ژانویه ۲۰۱۵

رئال مادرید با توجه به تساوی با کوردوبا از فرصت قهرمانی لالیگا عقب مانده بود. در دقیقه ۸۴ رونالدو به توپ ارسالی تونی کروس نرسید و پس از آن روی ادیمار، بازیکن حریف خطا کرد. خطای رونالدو و اعتراضش به داور باعث شد که دو جلسه محروم شود. البته ستاره پرتغالی پس از بازی در توئیتر از بازیکن کوردوبا عذرخواهی کرد.

بارسلونا، سوپرجام اسپانیا، ۱۳ آگوست ۲۰۱۷

رونالدو پس از ۲۴ دقیقه حضور در نیوکمپ و ثبت یک گل زیبا از زمین اخراج شد. او کارت زرد اولش را به علت در آوردن پیراهنش دریافت کرد و کارت زرد دومش را در صحنه اش مشکوک به علت شبیه سازی در دوئل تن به تن با اومتیتی. البته به نظر می رسید که بازیکن فرانسوی هم او را شارژ کرده باشد. رونالدو با محرومیت پنج جلسه ای مواجه شد.



منبع لینک by [author_name]

خریدار کیس Thermaltake Suppressor F1


سلام دوستان

کسی این کیس رو به صورت دست ۲ یا حتی اکبند داره خریدارم

یا اگر فروشگاهی رو سراغ داره ک داشته باشه معرفی کنه خیلی ممنون میشم

https://www.digikala.com/Product/DKP-186185/کيس-کامپيوتر-ترمالتيک-مدل-Suppressor-F1

https://ariacomputer.ir/case-thermaltake-suppressor-f1

 



لینک منبع

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری فراتر از معمول»، فصل پنجم/قسمت چهارم


خدمات مشتری
کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری فراتر از معمول»، فصل پنجم/قسمت چهارم

فصل پنجم/ قسمت چهارم

خدمات

مردم از سازوکارها مهمترند

ارائه‌ی خدمات خوب مستلزم سرعت بالاست

سرعت از هر چیزی مهم‌تر است.

نام برند شیائومی، به همان اندازه که به خدمات شرکت مربوط است، به هرچیز دیگر در شرکت هم ربط دارد. چند کلمه‌اند که چهار مفهوم را توضیح می‌دهند: تمرکز، برتری نهایی، شهرت از طریق تبلیغات شفاهی، سرعت. وقتی بحث درباره‌ی خدمات است، نیاز اساسی کاربران چیست؟ سرعت. آن‌ها ارسال سریع کالا، پاسخگویی سریع به درخواست‌ها و برطرف نمودن سریع مشکلات پس از فروش را می‌خواهند.

شیائومی برای ارسال سریع کالا یک سیستم ارسال ۲۴ ساعته در شهرهای مهم بنا نهاده و با شرکت‌های حمل‌ونقل برای بهبودهای خدماتی و خدمات ارسال‌های سفارشی، قراردادهایی امضا کرده است. همچنین در زمینه‌ی توزیع محصولات از انبارها پیشرفت‌هایی صورت داده و انبارهای مرکزی بیشتری ساخته است. از شش انبار در گذشته حالا به ده انبار بزرگ رسیده‌ایم. ملاک ما در انتخاب شرکت‌های کالارسانی، سرعت عمل است (شکل ۵.۶). هزینه، در درجه‌ی دوم اهمیت قرار دارد.

ارائه‌ی خدمات خوب مستلزم سرعت بالاست

در تاریخ ۱۱ نوامبر سال ۲۰۱۳، در حین برگزاری مراسم «یازده دوگانه» که از طریق Tmall برگزار شد، مرکز حمل‌ونقل شیائومی ۱۸۰ هزار سفارش را مورد بررسی قرار داد که در آن زمان، بیشترین رکورد شرکت محسوب می‌شد. تا تاریخ ۸ آوریل ۲۰۱۴، در حین فستیوال هواداران Mi، این عدد تا میزان سه‌برابر خود، یعنی ۵۶۰ هزار عدد افزایش یافت.

سرعتی که شیائومی در بخش خدمات پس از فروش خود با آن‌ مشغول به انجام وظایف است، کمیاب بوده و حداقل در این صنعت تاکنون وجود نداشته است. شیائومی از ماه ژوئیه‌ی سال ۲۰۱۱، علاوه‌بر ساخت هفت خانه‌ی Mi در سطح ملی، یعنی یافتن مناطق، بازسازی فضا، استخدام افراد، آموزش ایشان، به‌علاو‌ه‌ی چند چیز دیگر، همچنین زمینه‌های یک اتحاد شبکه‌ای از ۳۰۰ منطقه‌ی خدمات پس‌ از فروش را هم فراهم کرد. تا تاریخ آوریل ۲۰۱۴، ما این رقم را به ۵۰۰ منطقه، به‌علاوه‌ی ۱۸ خانه‌ی Mi افزایش دادیم. همچنین خدماتی را راه‌اندازی کردیم که نخستین نمونه در صنعت به‌شمار می‌رفت و «عرضه‌ی یک‌ساعته‌ی خدمات یا در غیر این صورت پرداخت جریمه از سوی شرکت» نام گرفت.

اگر در عرض یک ساعت خدمات برای جلب رضایت مشتری ارائه نشود، شیائومی مبلغ ۲۰ رنمینبی بابت خسارت به کاربران پرداخت می‌کند. یعنی برای اینکه کاربر احساس کند که خدمات واقعا «سریع» است، ما قول می‌دهیم از لحظه‌ای که کاربر شکایت خود را در پیشخوان مطرح می‌کند تا زمانی که ارائه‌ی خدمات به وی کامل شود، بیشتر از یک ساعت سپری نخواهد شد. به‌علاوه، ما یک بازی پرتاب تاس بزرگ هم در سایت طراحی کردیم. اگر خدمات به‌موقع ارائه نشود، کاربر یک کوپن نقد به ارزش ۲۰ رنمینبی دریافت می‌کند که می‌تواند با آن این بازی را انجام دهد (شکل ۵.۷). بسته به اینکه چه عددی در تاس نمایش داده شود، کاربر می‌تواند جایزه‌های کوچک دریافت کند. تمامی این‌ها برای عذرخواهی بابت این است که نتوانستیم قول خود مبنی بر انجام به‌موقع کار را نگاه داریم. نتیجه این بود که فضای متداول و خشنی که در آن افراد منتظر می‌شدند تا کار تعمیر تلفن‌های همراهشان به پایان برسد، به صحنه‌ای آرام و لذت‌بخش تبدیل شد.

کاربرانی که بیشتر از یک ساعت معطل می‌شوند، می‌توانند در بازی پرتاب تاس شرکت کنند.

بخش خدمات مشتری شرکت شیائومی تنها با چند نفر شروع به کار کرد. تا ماه ژوئن سال ۲۰۱۴، این بخش تیمی شامل ۱۸۰۰ نفر شامل کسانی که از طریق تلفن و اینترنت ارائه‌ی خدمات انجام می‌دادند را گرد هم آورد. به‌علاوه، شیائومی نخستین شرکت در کشور بود که خدمات شبانه‌روزی و هرروز هفته ارائه می‌داد. ما به‌منظور یافتن راه‌حل‌هایی سریع به بازخوردهای کاربران، پلتفرم‌هایی هم در Weibo، WeeChat، Qzone، Baidu Zhaido و Baidu Tieba و چند جای دیگر فراهم کردیم. ما تقریبا بلافاصله به درخواست‌های پس از فروش پاسخ می‌دادیم. به‌طور مثال، اگر مشتری در Weibo یک پیغام خصوصی برای شیائومی ارسال می‌کرد، ما در عرض ۱۵ دقیقه به آن پاسخ می‌دادیم.

سرعت به‌عنوان بخشی از فرهنگ شرکت، در فعالیت‌های بیش از ۵۰۰ کارگزار مجاز که شیائومی از آن‌ها استفاده می‌کرد هم نفوذ کرد. آن‌ها هم به‌نوبه‌ی خود آدرس‌های Weibo و WeChat شخصی خود را باز کردند. ساعت شلوغی برای استفاده از Weibo، نُه شب است و کارگزاران ما کارمندان ویژه‌ای تعیین کرده ‌بودند تا در این زمان در دسترس باشند و کلمات کلیدی مربوط به شیائومی و مسائل پس از فروش منطقه‌ی خود را جست‌وجو کنند تا بتوانند در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گوی درخواست‌ها باشند.

سرعت می‌تواند شکلی از رقابت‌پذیری اصلی در ارائه‌ی خدمات به مشتری باشد. مدیریت کردن خدمات مشتری در یک کسب‌وکار مربوط به تلفن‌های همراه مانند ساخت دیوار چین بوده است و زنجیره‌ای بسیار طولانی دارد. شیائومی در سه سال نخست فعالیت خود چارچوبی برای سرعت تدوین کرد؛ سپس در سال ۲۰۱۴، نیازمند خدمات با کیفیت بالاتر از سوی سیستم‌های حمل‌ونقل و پایگاه‌های خدمات مشتری پس از فرش خود بود. برداشتن این گام نیازمند سرمایه‌گذاری مناسب در کنار مصمم بودن در رسیدن به این هدف بود. این به همان چیزی اشاره دارد که لی جون همواره از آن به‌عنوان لازمۀ موفقیت یک کارآفرینی یاد می‌کند: کسب‌و‌کاری را انتخاب کنید که بازاری بزرگ دارد، یک گروه فوق‌العاده جمع کنید و حواستان باشد که پول خیلی زیادی در اختیار داشته باشید.

اگر محصولتان به‌اندازه‌ی کافی سریع ارسال نشود و درخواست‌های مشتری به‌سرعت پاسخ داده نشود، سخن گفتن درباره‌ی چیزهایی مانند خدمات شخصی شده و خدمات متمایز بی‌معنی خواهد بود. اگر می‌خواهید واقعا از اصل و اساس خدمات خوبی ارائه دهید، تنها مسئله‌ی مهم، سرعت است.

 

از خدمات استاندارد و معمول، فراتر بروید

هیچ‌کس از لبخند مصنوعی خوشش نمی‌آید.

وقتی بحث درباره‌ی این باشد که آیا مردم درباره‌ی خدماتتان احساس خوبی دارند یا خیر، صداقت مهم‌ترین مسئله خواهد بود.

خدمات مشتری سنتی شامل آموزش کارمندان برای پاسخ به درخواست‌ها با جواب‌های استاندارد است. ما در سیستم‌های خدماتی شیائومی، نه‌تنها مطمئن می‌شویم که کارمندان بخش خدمات پاسخ‌های عرفی را بلد هستند، بلکه از آن‌ها می‌خواهیم هرزمان که مناسب بود، این نوع پاسخ‌ها را فراموش کنند. ما از آن‌ها می‌خواهیم تا در مواجهه با مشکلات خاص، راه‌حل‌ها را به روشن‌ترین شیوه‌ی ممکن توضیح دهند (شکل ۵.۸).

از خدمات استاندارد معمول فراتر بروید.

دلیل این امر آن است که کارمندان خدمات ما با انسان‌ها در ارتباط‌اند. اگر صرفا پاسخ‌های استاندارد را به کارمندان خود یاد بدهید و آن‌ها را تبدیل به ماشین کنید و سپس از ایشان بخواهید با مردم صحبت کنند، باعث می‌شوید مشتریان نتوانند احساس خوبی داشته باشند.

در ابتدا، این رویکرد باعث شد بسیاری از کارمندان سنتی بخش خدمات مشتری احساس ناراحتی کنند. این مسئله که از ایشان خواستیم از زبان غیراستاندارد برای پاسخگویی به کاربران استفاده کنند، باعث شد بترسند مبادا هنگام صحبت‌کردن، جواب‌های اشتباه بدهند. ما این مشکل را بدین صورت حل کردیم که از ایشان خواستیم هرروز به نوارهای پاسخ به درخواست مشتریان گوش دهند. سپس از آن‌ها خواستیم این پاسخ‌ها را ارزیابی کنند و ببینند آیا پاسخ‌های خوبی بودند یا خیر و اینکه چگونه می‌توان با عوض کردن این یا آن جمله، این پاسخ‌ها را بهبود بخشید. آن‌ها هرروز تغییراتی کوچک اعمال می‌کردند. تمامی کارمندان بخش خدمات مشتری این روند را برای پیشرفت خود طی کردند.

ما متوجه شدیم چیزی که تغییر دادیم، تنها پاسخ‌های طبق عادت نبود، بلکه کلیت رویکرد ارتباط با مشتریان تغییر کرده بود.

ما در خانه‌های Mi گاهی می‌گوییم این رویکرد ارائه‌ی خدمات غیرعرفی به معنی انجام دادن کارها از صمیم قلبشان است.

یک مثال کوچک: یک روز، کاربری با تلفن همراهش که نیاز به تعمیر داشت، به خانه‌ی Mi در سوژو رفت. مشخص بود که حال چندان خوبی ندارد. کارمند ما یک قاب تلفن همراه به او داد که رویش با دست نقاشی کشیده ‌شده ‌بود. پشت پوشش تلفن همراه این خانم درختی سبز بود. او که بسیار خوشحال شده بود گفت این نقاشی آن‌قدر زیباست که نمی‌تواند از آن استفاده کند، بلکه وقتی به خانه برگشت، تصمیم دارد این اثر هنری را از دیوار آویزان کند. او درست پیش از رفتن، در ازای این هدیه به کارمندمان لبخندی زد.

در بسیاری از شرکت‌ها، کارمندان بخش خدمات با بخش کسب‌وکار شرکت هیچ تعاملی ندارند. به‌طور کلی آن‌ها بازخوردهایی را که از کاربران دریافت می‌کنند، به‌صورت یک گزارش گردآوری می‌کنند و آن‌ها را به بخش‌های مربوطه ارجاع می‌دهند و این تقریبا تمام چیزی است که اتفاق می‌افتد. ما در شیائومی همیشه از بخش خدمات مشتری درخواست کردیم تا با کارمندان تحقیق و توسعه در همان ناحیه همکاری کنند. اگر حجم تماس‌های تلفنی ناگهان زیاد شود، رئیس خدمات مشتری می‌تواند به‌سرعت شخص مسئول محصول مربوطه را پیدا کرده و راهی برای پاسخ‌گویی به سؤالات بیابد.

لازمه‌ی خدمات غیراستاندارد این است که بدانید مشتریان، مهم‌تر از سیستم هستند.

ادامه دارد…

راه شیائومی ؛ راهبردهای افزایش مشتری در تجارت «خدمات» (فصل پنجم): 

 کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری»، فصل پنجم/قسمت اول

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری»، فصل پنجم/قسمت دوم

 کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری»، فصل پنجم/قسمت اول

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری»، فصل پنجم/قسمت سوم 


راه شیائومی؛ راهبردهای افزایش مشتری در تجارت (مقدمه)

راه شیائومی؛ راهبردهای افزایش مشتری در تجارت «احساس مشترک» (فصل اول )

راه شیائومی؛ راهبردهای افزایش مشتری در تجارت «محصول» (فصل دوم)

راه شیائومی؛ راهبردهای افزایش مشتری در تجارت «برندسازی» (فصل سوم)

راه شیائومی؛ راهبردهای افزایش مشتری در تجارت «رسانه‌های اجتماعی» (فصل چهارم)

 



لینک منبع

نحوه انتقال اطلاعات از حافظه داخلی به رم در اندروید


برخی از دستگاهای اندرویدی این قابلیت را دارند که از کارت حافظه پشتیبانی کنند و همچنین ذخیره فایل می تواند بر روی کارت حافظه به عنوان یک مزیت برای گوشی به شمار آید. البته نباید فراموش کنیم که برخی از سازندگان اندروید به صورت کامل اجازه اجرای برنامه ها را از کارت حافظه نمی دهند.

اگر شما دستگاهی اندرویدی دارید که اجازه انتقال را به شما می دهد می توانید از روشی که در ادامه بیان شده است استفاده نمایید . با ما همراه باشید.

 

نحوه انتقال اطلاعات از حافظه داخلی به رم در اندروید  ( برنامه ها)

برای شروع باید برنامه را که قصد انتقالش را دارید از منوی برنامه ها انتخاب نمایید. این کار با رفتن به منوی Setting و گزینه Application Manager صورت می گیرد . بعد از آن  برنامه مورد نظرتان را لمس نمایید و گزینه Move to SDCard را انتخاب نمایید.

 

نحوه انتقال اطلاعات از حافظه داخلی به رم در اندروید   ( تصاویر ، فایل ها )

اگر شما موفق به انتقال برنامه های خود به کارت حافظه نشدید می توانید فایل های دیگر را ارسال کنید تا فضای حافظه درونی شما خالی تر شود.

به صورت پیش فرض هر فایلی را که دریافت می کنید در حافظه دستگاهتان ذخیره می گردد اما در برخی از موارد شما می توانید این پیش فرض ها را تغییر بدهید.

برای اینکه انتقال تصاویر را انجام بدهیم باید از برنامه های دیگری استفاده کنیم ولی در برخی از دستگاهها آیکون یا پوشه ی با عنوان File Manager  وجود دارد که کار شما را راحت تر می کند.

شما با این برنامه می توانید به درون حافظه خود بروید و فایل اصلی را پاک کنید و همچنین پوشه یا فایلی را که می خواهید انتقال دهید.
دقت کنید اگر کامیپوتر دارید کارتان راحت تر است و هیچ نیازی به برنامه ندارید. دستگاهتان را به کامپیوتر وصل نمایید و به حافظه درونی بروید و به آسانی هر چیزی را که می خواهید برش دهید و در کارت Paste کنید.
در دستگاههای اندرویدی جدید می توانید به Setting>Storage بروید و گزینه ی Transfer data to SDCard را انتخاب نمایید. در اینجا شما می توانید هر فایل یا پوشه خاص ، اطلاعاتتان را به کارت منتقل نمایید.

چگونگی انتقال داده

چگونگی انتقال دادهچگونه می توانیم فایل ها را به صورت مستقیم بر روی کارت SD ذخیره کنیم:

اگر شما بتوانید به صورت مستقیم فایل های خود را روی کارت حافظه ذخیره کنید دیگر هیچ نیازی به انتقال نداریم . اگر شما به دوربین خود مراجعه کنید گزینه ی دارید با عنوان Save to SDCard که می توانید با انتخاب این گزینه عکس ها ، فیلم هایتان به صورت مستقیم در کارت حافظه ذخیره می شوند .  

 



لینک منبع

reactjs – Mongodb – GridFSBucket, how do i can say files dynamically


I have a requirement for saving files in MongoDB GridFSBucket. Am using Reactjs for my front-end with react-dropzone & SuperAgent.

Please find my java code for the same.

public void uploadDocument(String file) throws FileNotFoundException
{   
GridFSBucket gridFSFilesBucket = GridFSBuckets.create(database, "files");
InputStream streamToUploadFrom = new FileInputStream(new 
File("C:\Users\screenshot\Capture.png"));
GridFSUploadOptions options = new GridFSUploadOptions()
.chunkSizeBytes(358400)
.metadata(new Document("type", "presentation"));
ObjectId fileId = gridFSFilesBucket.uploadFromStream("Document", 
streamToUploadFrom, options);
System.out.println("Saved...");
}

Please suggest.



لینک منبع

ساعت بازی تیم های استقلال و پدیده تغییر کرد – خبرگزاری مهر | اخبار ایران و جهان


به گزارش خبرگزاری مهر، سعید فتاحی در مورد همزمانی بازی استقلال و پدیده در هفته پنجم لیگ برتر و بازی پرسپولیس و الاهلی در لیگ قهرمانان آسیا و مشکل پخش تلویزیونی دو بازی گفت: پیش از این قرار بود بازی پرسپولیس و الاهلی ساعت ۲۲:۳۰ روز سه شنبه انجام شود که کنفدراسیون فوتبال آسیا با برگزاری بازی در این ساعت موافقت نکرد و قرار است این بازی ساعت ۲۰ آغاز شود.

رئیس کمیته مسابقات سازمان لیگ ادامه داد: سازمان لیگ برای همکاری با هر دو باشگاه استقلال و پرسپولیس و همچنین مسئولان صدا و سیما بازی استقلال و پدیده را روز سه‌شنبه هفته آینده ساعت ۱۸ آغاز می‌کند تا صدا و سیما امکان پخش هر دو بازی را به صورت زنده و مستقیم برای علاقمندان داشته باشد.



منبع لینک by [author_name]