دیجیتال مارکتینگ 101: آنچه کسب و کارهای کوچک به آن نیاز دارند بدانید
دیجیتال مارکتینگ ۱۰۱: آنچه کسب و کارهای کوچک به آن نیاز دارند
بدانید
بازاریابی دیجیتال فقط یک کلمه کلیدی نیست. این یک جزء حیاتی برای موفقیت در بازار آنلاین امروزی است. «بازاریابی دیجیتال ۱۰۱: آنچه که کسبوکارهای کوچک باید بدانند» برای تجهیز کسبوکارهای کوچک با درک و ابزارهایی طراحی شده است که برای حرکت در چشمانداز پیچیده تبلیغات آنلاین، رسانههای اجتماعی، بهینهسازی SEO و موارد دیگر نیاز دارند.
این راهنما با تمرکز بر مفاهیم کلیدی متناسب با مشاغل کوچک، به شما کمک می کند تا استراتژی های موثری برای دستیابی به مخاطبان گسترده تر، افزایش فروش و تقویت روابط پایدار با مشتری ایجاد کنید. چه در دنیای دیجیتال مبتدی باشید و چه به دنبال افزایش تلاش های فعلی خود هستید، این مقاله بینشی جامع از آنچه واقعاً باید بدانید ارائه می دهد.
Digital Marketing 101
در چشم انداز کسب و کار مدرن، صاحبان کسب و کارهای کوچک تشخیص می دهند که بازاریابی دیجیتال از بازاریابی چاپی و تبلیغات هم در اثربخشی و هم کارایی. ۹۵٪ از کسبوکارهای کوچک قصد دارند در سال جاری هزینههای بازاریابی دیجیتال را افزایش دهند که نشاندهنده اهمیت روزافزون آن است. با این حال، برای استفاده از پتانسیل کامل آن و دستیابی به بهترین نتایج، داشتن درک عمیق از بازاریابی دیجیتال و همگام با دیجیتال روندهای بازاریابی.
بنابراین، بازاریابی دیجیتال دقیقاً چیست؟ اغلب به اشتباه به عنوان صرفاً “بازاریابی آنلاین” تعبیر می شود، اما بسیار بیشتر را شامل می شود. بازاریابی دیجیتال به هر استراتژی بازاریابی اطلاق می شود که از کانال های دیجیتال برای ارتباط با مشتریان احتمالی استفاده می کند. برخلاف دسترسی محدود بازاریابی سنتی، بازاریابی دیجیتال پلتفرمها و روشهای مختلفی را برای تعامل با مخاطبان گستردهتر فراهم میکند. در اینجا خلاصهای از مواردی است که شامل میشود:
- پیامرسانی تلفن همراه: این شامل پیامک (سرویس پیام کوتاه) و MMS (سرویس پیامرسانی چندرسانهای) است که به کسبوکارها اجازه میدهد با هم ارتباط برقرار کنند. مستقیماً با مشتریان از طریق دستگاه های تلفن همراه.
- بازاریابی ایمیل : روشی هدفمند، قابل تنظیم و مقرون به صرفه برای ارسال پیام های شخصی، تبلیغات و به روز رسانی به مشتریان.
- بازاریابی رسانه های اجتماعی: از پلتفرم ها استفاده می کند مانند فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و لینکدین برای ایجاد آگاهی از برند، تسهیل تعامل جامعه و افزایش فروش.
- تبلیغات نمایشی: شامل تبلیغات بصری است که در وبسایتها، برنامهها یا برنامهها ظاهر میشوند. پلتفرم های رسانه های اجتماعی، هدف قرار دادن کاربران بر اساس علایق یا رفتار آنلاین قبلی آنها.
- بازاریابی موتورهای جستجو: از استراتژی هایی مانند بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) و تبلیغات پولی (مانند PPC) استفاده می کند. برای افزایش دید در صفحات نتایج موتور جستجو.
- برنامهها: استفاده از برنامههای مارکدار برای بهبود تجربه مشتری، ارائه معاملات انحصاری، و تقویت وفاداری.
این آموزش محبوب Hubspot Marketing همراه خوبی برای این مقاله است. مخصوصاً مبتدیان نکات و ایده های خوبی را در آن پیدا خواهند کرد.
۱۰ استراتژی اصلی بازاریابی دیجیتال برای استفاده از
۱٫ وب سایت کسب و کار شما
مهم نیست چقدر در رسانه های اجتماعی فعال باشید، نمی تواند جایگزین یک وب سایت تجاری شود. وب سایت شما “خانه” دیجیتالی کسب و کار شما است و این تنها مکانی است که در آن به طور آنلاین کنترل پیام خود را در دست دارید. وب سایت شما نباید شیک باشد، اما باید سازگار با موبایل باشد. که در سال ۲۰۱۹ قابل مذاکره نیست.
۲٫ بهینه سازی موتور جستجو
بهینه سازی موتور جستجو (SEO) به فرآیند افزایش ترافیک وب سایت با استفاده از نتایج جستجوی ارگانیک (غیر پولی) در موتورهای جستجو. بخش های متحرک زیادی برای سئو وجود دارد، از جمله استفاده از کلمات کلیدی مناسب در وب سایت، حضور در رسانه های اجتماعی، ارجاع به وب سایت شما از سایت های خارجی و موارد دیگر. به گفته کلاچ، پیچیدگی سئو یکی از دلایلی است که تنها ۴۴ درصد از مشاغل در حال حاضر روی سئو سرمایه گذاری می کنند. خبر خوب: بودن یکی از آن ۴۴ درصد میتواند شما را از رقبایتان جلوتر بگذارد.
۳٫ بهینه سازی موتور جستجوی محلی
از سال ۲۰۱۵، جستجوهای بیشتری در دستگاه های تلفن همراه نسبت به رایانه های رومیزی انجام شده است. بسیاری از این جستجوها در حالی انجام میشوند که کاربران «در حال حرکت» به دنبال کسبوکارهای محلی هستند، بنابراین نتایج جستجوی Google اکنون به نفع وبسایتهایی است که با گنجاندن اطلاعات مکان و کلمات کلیدی مرتبط با موقعیت مکانی برای جستجوی محلی بهینه شدهاند. علاوه بر بهینه سازی وب سایت خود برای جستجوی محلی، مکان کسب و کار خود را در فهرست های جستجوی محلی مانند Google برای کسب و کار من ادعا کنید و مطمئن شوید که اطلاعات نام، آدرس و شماره تلفن (NAP) شما دقیقاً به همان شکل در همه فهرست های جستجوی محلی ذکر شده است. . (استفاده از «St» در یک فهرست و «خیابان» در فهرست دیگر ممنوع است.) اگر NAP شما از فهرستی به فهرست دیگر متفاوت است، ممکن است موتورهای جستجو آن را به عنوان همان کسب و کار تشخیص ندهند و به نتایج جستجوی شما آسیب بزنند.
۴٫ بازاریابی ایمیلی
نزدیک به هفت مورد از هر ۱۰ کسب و کار از بازاریابی ایمیلی استفاده می کنند که آن را به سومین روش محبوب بازاریابی دیجیتال تبدیل می کند. تقریباً نیمی (۴۷%) از افراد در سراسر جمعیتشناسی ایمیل آنها را در دستگاه تلفن همراه چک کنید؛ ۸۱ درصد از آن ها از گوشی های هوشمند خود استفاده می کنند (در مقابل تبلت ها). علاوه بر این، اکثر (۳۳٪) ایمیل های باز شده در دستگاه های تلفن همراه رخ می دهد. وقتی پیامهای بازاریابی ایمیلی خود را توسعه میدهید، «اول از طریق موبایل» فکر کنید. ایمیل ها را کوتاه نگه دارید؛ شامل یک فراخوان روشن برای اقدام. طراحی در قالب تک ستونی؛ و از فضای خالی زیادی استفاده کنید تا به راحتی روی دکمه ها یا پیوندها در ایمیل کلیک کنید.
۵٫ بازاریابی رسانههای اجتماعی
رسانههای اجتماعی شماره یک کانال بازاریابی است که توسط کسبوکارها استفاده میشود، طبق کلاچ: ۸۳ درصد از شرکتها از آن استفاده میکنند. دلیل خوبی برای آن وجود دارد: گزارش Statista 77٪ از آمریکایی ها از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند. مطمئن باشید که در کانالهای جدید رسانههای اجتماعی و همچنین مکانهایی که مشتریان هدف شما وقت میگذرانند (به عنوان مثال، آیا فیسبوک را به مقصد اینستاگرام ترک میکنند) بهروز هستید؟
۶٫ بازاریابی محتوا
این عمل به ایجاد محتوایی (مانند پست های وبلاگ، کتاب های الکترونیکی، کاغذهای سفید، اینفوگرافیک ها، ویدئوها و غیره) اشاره دارد که شما دیجیتالی به اشتراک بگذارید هدف جذب کاربران برای مشاهده محتوای شما و انجام یک اقدام دلخواه است. به عنوان مثال، ممکن است یک پست وبلاگی در مورد چگونه خانه خود را زمستانی کنید و در پول خود صرفه جویی کنید بنویسید و یک فراخوان برای اقدام مانند “برای دریافت تخمین رایگان در مورد زمستان کردن خانه خود با ما تماس بگیرید.”< /p>
۷٫ تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)
تبلیغات دیجیتال پرداخت به ازای هر کلیک زمانی ظاهر میشوند که کاربران در اینترنت عباراتی را که در آگهی استفاده میکنید جستجو میکنند. این نام از این واقعیت ناشی می شود که شما فقط زمانی پرداخت می کنید که شخصی روی تبلیغ شما کلیک کند. رایج ترین مکان برای تبلیغات PPC در Google است (با استفاده از Google AdWords) اما تبلیغات در فیس بوک و سایر کانال های رسانه های اجتماعی نیز PPC در نظر گرفته می شوند.
۸٫ اتوماسیون بازاریابی
نرم افزار اتوماسیون بازاریابی می تواند بسیاری از جنبه های تکراری بازاریابی را خودکار کند. به عنوان مثال، میتواند پاسخهای خودکار ارسال کند یا زمانی که مشتریان بالقوه فرم سرنخ را پر میکنند، یک کمپین «بازاریابی قطرهای» را شروع کند. میتواند پستهای رسانههای اجتماعی شما را برنامهریزی کند، بهترین زمان برای ارسال خبرنامههای ایمیل را تعیین کند، و موارد دیگر.
۹٫ پیام رسانی
از پیامهای متنی SMS و MMS گرفته تا استفاده از برنامههای پیامرسانی مانند WhatsApp، Messenger، Viber یا WeChat، میتوانید با استفاده از پیامرسانی تلفن همراه برای مشتریان بازاریابی کنید. برنامههای بازاریابی پیامرسان تلفن همراه میتوانند از دادههای مبتنی بر مکان برای راهاندازی پیامها در لحظات مرتبط، مانند زمانی که مشتری در نزدیکی فروشگاه یا رستوران شما است، استفاده کنند.
۱۰٫ رتبهبندیها و بررسیهای آنلاین
شما ممکن است سایتهای نقد آنلاین را بهعنوان بازاریابی دیجیتال در نظر نگیرید، اما این سایتها عامل مهمی در نحوه شکلگیری مشتریان بالقوه هستند. نظر کسب و کار شما برخی از ۸۶٪ از مصرف کنندگان (و ۹۵ ٪ از افراد ۱۸ تا ۳۴ ساله) نظرات مربوط به مشاغل محلی را می خوانند. ۹۱ درصد از مصرف کنندگان ۱۸ تا ۳۴ ساله به بررسی های آنلاین به اندازه توصیه های شخصی اعتماد دارند. فهرستهای خود را در سایتهای بررسی به همان روشی که در «Google برای کسبوکار من» انجام میدهید بهینه کنید: آنها را بهروز نگه دارید و عکسها، توضیحات، مسیرها و پیشنهادات را اضافه کنید. مرورهای خود را به طور منظم بررسی کنید و به بررسی های منفی به سرعت (و مودبانه) پاسخ دهید.
۱۰ روند بازاریابی دیجیتال که باید بدانید
اکنون که کنترلی در مورد بازاریابی دیجیتال پیدا کرده اید، در اینجا ۱۰ روند بازاریابی دیجیتالی آورده شده است که هر کسب و کار کوچکی باید در برنامه های خود لحاظ کند.
<۱٫ شخصی سازی ایمیل مارکتینگ از طریق اتوماسیون بازاریابی
نزدیک به شش نفر از هر ۱۰ بازاریاب می گویند شخصی سازی موثرترین تاکتیک بازاریابی ایمیلی. در واقع، ایمیل هایی که دارای خطوط موضوع شخصی سازی شده هستند، ۲۶ درصد بیشتر احتمال دارد باز شوند. ابزارهای اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی می توانند به شما در شخصی سازی پیام های ایمیل با تجزیه و تحلیل داده هایی که در مورد مشترکین ایمیل خود می گیرید (مانند آنچه که آنها باز می کنند، کلیک می کنند و می خرند) و استفاده از آن برای ارائه پیام مناسب در زمان مناسب، کمک کنند.
۲٫ جستجوی صوتی
جستجوی صوتی در حال حاضر برای یک سوم از کل جستجوهای Google و تا سال ۲۰۲۰ انتظار میرود که نیمی از جستجوها را شامل شود. بر اساس مطالعه اخیر، سئوی عمومی خوب به شما کمک می کند در جستجوی صوتی رتبه بالایی کسب کنید. . اما علاوه بر این، میتوانید جستجوی صوتی را با استفاده از کلمات کلیدی و عباراتی بهینه کنید که به شیوه صحبت مردم («چه نانواییهایی در حال حاضر باز هستند؟») بهجای روشی که در موتور جستجو تایپ میکنند («نواییها هماکنون باز هستند») صدا میکنند. ایجاد یک صفحه سؤالات متداول در وب سایت شما که به سؤالاتی که ممکن است افراد در مورد محصول شما بپرسند پاسخ دهد، می تواند به بهینه سازی جستجوی صوتی نیز کمک کند.
۳ . بازاریابی محتوا بیش از حد
با این همه محتوای موجود، آیا مشتریان احتمالی شما واقعاً توجه دارند؟ برای اینکه مشتریان را به سمت وب سایت خود هدایت کنید، امسال را به سالی تبدیل کنید که بر تولید محتوای کمتر اما بهتر تمرکز می کنید. به جای اینکه دائماً پستهای وبلاگ مملو از کلمات کلیدی SEO را ایجاد کنید، سعی کنید یک یا دو محتوای واقعا خوب و طولانیتر در ماه ایجاد کنید. محتوایی که به سؤالات مشتریان بالقوه یا مشتریان پاسخ می دهد به گونه ای که هیچ کس دیگری انجام نمی دهد، واقعاً می تواند برجسته باشد.
۴٫ «Google برای کسبوکار من» مهمتر از همیشه است
نتایج جستجوی Google فهرستهای «Google برای کسبوکار من» را در اولویت قرار میدهند. در نتیجه، بسیاری از جستجوگران به خود زحمت نمیدهند که در زیر این صفحهها صفحهبندی کنند یا روی یک وبسایت کلیک کنند. آنها تمام اطلاعات مورد نیاز خود را از GMB دریافت می کنند. مطمئن شوید که صفحه «Google برای کسبوکار من» شما با افزودن مرتب عکسها، پستها، پیشنهادها یا ویدیوهای جدید و بهروز نگهداشتن شرحتان، کاهش مییابد. اکنون میتوانید پستها را در «Google برای کسبوکار من» نیز اضافه کنید. نتیجه GMB خود را به عنوان وب سایت کوچک خود در نظر بگیرید و تمام اطلاعاتی را که می توانید به آن اضافه کنید.
۵٫ تبلیغات PPC شروع به کار می کند
صفحه نتایج موتور جستجوی Google شلوغ می شود و افراد کمتری تبلیغات بالا را نادیده می گیرند. برای مقابله با این، الگوریتم گوگل در ارائه تبلیغات مرتبط عالی عمل می کند. با این حال، حتی قرار گرفتن در بالای نتایج جستجوی ارگانیک، اگر مشتری به پایین پیمایش نکند، توجه مشتری را به خود جلب نخواهد کرد. اگر قبلاً این کار را انجام نمیدهید، امسال را تبدیل به سالی کنید که تبلیغات PPC را در برنامه بازاریابی خود وارد میکنید.
۶٫ بازاریابی همهکانالی
بالقوهها از بیش از یک کانال دیجیتال برای بررسی کسب و کار شما. آنها ممکن است یک جستجوی آنلاین انجام دهند و فهرست کسب و کار من در Google را ببینند، روی وب سایت شما کلیک کنند و نظرات شما را بخوانند. به همین دلیل است که همه تلاشهای دیجیتال مارکتینگ شما باید با هم کار کنند تا پیام برندینگ ثابتی را تبلیغ کنند.
۷٫ رباتهای چت
میتوانید از نرمافزار هوش مصنوعی مکالمهای (یعنی چترباتها) برای تعامل با مشتریان احتمالی به طرق مختلف استفاده کنید، از جمله کمک به آنها در مسیریابی وب سایت یا پاسخ به سؤالات رایج تا پیشنهاد محصولات اضافی یا حتی تعامل در رسانه های اجتماعی. به عنوان مثال، میتوانید رباتهای مسنجر فیسبوک را برنامهریزی کنید تا به پیامهای فیسبوک شما پاسخ دهند و در وقت شما صرفهجویی کرده و به دنبالکنندگان خود پاسخهای سریع بدهند.
۸٫ ویدیوی آنلاین
تا سال ۲۰۲۰، ویدیو برای بیش از ۸۵% از تمام ترافیک اینترنت مصرف کننده در ایالات متحده (در حال حاضر، YouTube است دومین وب سایت پرطرفدار، که فقط گوگل از آن پیشی گرفته است.) به ویژه نسل Z امروز و آینده با تماشای ویدیوهای یوتیوب بزرگ شده است و جایی است که آنها برای پاسخ به همه چیز به آن مراجعه می کنند. ویدئوهایی که به بینندگان نشان میدهند چگونه کاری را انجام دهند، به حل مشکلاتشان کمک میکنند، با کارشناسان صنعت مصاحبه میکنند یا نگاهی داخلی به کسبوکار شما ارائه میدهند، همه راههای محبوبی برای جلب توجه هستند. ایجاد یک کانال یوتیوب رایگان است و ویدیوهای شما را در معرض مخاطبان بیشتری قرار می دهد. همچنین به دنبال جذب تأثیرگذاران آنلاین برای بررسی محصولات شما باشید. می تواند تفاوت زیادی در کسب و کار شما ایجاد کند.
۹٫ داستان خود را بگویید
مصرف کنندگان خواهان تعامل معتبر با مشاغل هستند. آنها می خواهند داستان شما را بدانند. در مورد کسب و کار، کارکنان و ارزش های خود شفاف باشید. در دنیای دیجیتال، محتوای ویدئویی لایو اکشن یا کوتاه مدت مانند استوری در فیس بوک، اینستاگرام یا یوتیوب احساس صمیمیت و صمیمیت را ایجاد می کند. این نوع محتوا می تواند به ایجاد پیوند با بازار هدف شما کمک کند.
۱۰٫ واکنش شدید رسانههای اجتماعی
مشکلات حریم خصوصی فیسبوک، مانند رسوایی اشتراکگذاری دادههای کمبریج آنالیتیکا، برخی از کاربران را از این پلتفرم بیرون رانده است. با اکثریت قریب به اتفاق کاربران ۱۸ تا ۳۴ ساله، اینستاگرام مکانی است که باید باشید. اما اینستاگرام نیز از واکنش های متقابل مصون نیست. این پلتفرم اخیراً اقداماتی را برای حذف لایک های غیر معتبر و فالوورهای جعلی از حساب های اینفلوئنسرها انجام داده است. به یاد داشته باشید که تعامل صادقانه مهمتر از اعداد است.
جدول روندهایی که باید بدانید
در زیر جدول مقایسه ای آمده است که ۱۰ روند بازاریابی دیجیتال را که هر کسب و کار کوچکی باید از آن آگاه باشد را نشان می دهد. هنگام اجرای استراتژی بازاریابی دیجیتال خود می توانید به راحتی به آن مراجعه کنید:
روند
توضیحات
شخصی سازی بازاریابی ایمیل
از ابزارهای اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی برای شخصیسازی پیامهای ایمیل استفاده میکند و نرخ باز شدن را تا ۲۶% افزایش میدهد.
جستجوی صوتی
حساب یک سوم جستجوهای Google. با کلمات کلیدی محاورهای و صفحات پرسشهای متداول بهینهسازی کنید.
باریابی بیش از حد محتوا
< td class="column-2">روی ایجاد محتوای کمتر اما با کیفیت بالاتر که در میان بارهای اضافی برجسته می شود، تمرکز کنید.
اهمیت Google برای کسب و کار من (GMB)
جستجوی Google فهرستهای GMB را در اولویت قرار میدهد. صفحه خود را با محتوای جدید به روز نگه دارید تا مرتبط بمانید.
PPC تبلیغات به سن می رسد
با شلوغ شدن صفحه نتایج گوگل، تبلیغات PPC توجه را به خود جلب می کند. آنها را در نظر بگیرید.
بازاریابی همه کانالی
دیدنی ها از طریق کانال های متعدد بررسی می شوند. اطمینان حاصل کنید که همه تلاشهای بازاریابی دیجیتال برای برندسازی ثابت هماهنگ هستند.
رباتهای چت
< td class="column-2">از نرم افزار هوش مصنوعی مکالمه ای برای تعامل با مشتریان احتمالی، پاسخ به سوالات و پیشنهاد محصولات استفاده کنید.
< td class="column-1">ویدیو آنلاین
تا سال ۲۰۲۰، ویدیوها ۸۵ درصد از ترافیک اینترنت مصرف کننده ایالات متحده را تشکیل خواهند داد. یک کانال YouTube و همکاری تأثیرگذار در نظر بگیرید.
داستان خود را بگویید
< td class="column-2">روی شفافیت و تعامل معتبر با استفاده از محتوای ویدئویی زنده یا کوتاه مدت برای ایجاد پیوند تمرکز کنید.
واپسزدگی رسانههای اجتماعی
به دلیل نگرانیهای مربوط به حفظ حریم خصوصی، مراقب جابجاییها از پلتفرمهایی مانند فیسبوک باشید. اینستاگرام یک پلت فرم کلیدی برای کاربران ۱۸ تا ۳۴ ساله است، اما تعامل صادقانه بر اعداد و ارقام برتری دارد.
در حال حاضر از چه تاکتیکهای بازاریابی دیجیتال استفاده میکنید و کدامیک هستید. قصد دارید به زرادخانه خود اضافه کنید؟
تصویر: $.com< /p>
< td class="column-2">روی ایجاد محتوای کمتر اما با کیفیت بالاتر که در میان بارهای اضافی برجسته می شود، تمرکز کنید.
< td class="column-2">از نرم افزار هوش مصنوعی مکالمه ای برای تعامل با مشتریان احتمالی، پاسخ به سوالات و پیشنهاد محصولات استفاده کنید.
< td class="column-2">روی شفافیت و تعامل معتبر با استفاده از محتوای ویدئویی زنده یا کوتاه مدت برای ایجاد پیوند تمرکز کنید.