AT&T و TransUnion نمایش تماس مارک دار را معرفی کردند فن آوری
AT&T و TransUnion نمایش تماس مارک دار را معرفی کردند
فن آوری
در همکاری با TransUnion، AT&T از یک سرویس پیشرفته رونمایی کرده است که نشان دهنده پیشرفت قابل توجهی در ارتباطات از راه دور است: اولین نمایشگر تماس با برند درون شبکه ای با آرم. این ویژگی نوآورانه به مشتریان بیسیم AT&T اجازه میدهد تا در طول تماسهای دریافتی، نام و نشان تجاری کسبوکارهای شرکتکننده را روی نمایشگر تلفن خود ببینند، همه اینها بدون برنامه اضافی.
این سرویس نشاندهنده یک جهش بزرگ در تضمین اعتماد مصرفکننده به ارتباطات تلفنی، استفاده از استانداردهای STIR/SHAKEN برای تأیید اینکه شماره تماس گیرنده به خطر نیفتاده یا به طور غیرقانونی جعل نشده است. این فرآیند تأیید در عصری که تماسهای جعلی در حال افزایش است، بسیار مهم است و به مشتریان AT&T لایه امنیتی و آرامش بیشتری ارائه میدهد.
این ابتکار در پاسخ به تقاضای فزاینده برای محافظت بهتر در برابر تماسهای ناخواسته و کلاهبرداری انجام میشود. یک نظرسنجی اخیر توسط TransUnion، میزان دلهره مصرفکننده را برجسته کرد، و اکثریت قابل توجهی از پاسخدهندگان به دلیل ترس از تماسهای خودکار و کلاهبرداری از پاسخ دادن به تماسهای شمارههای ناشناس ابراز بیمیلی کردند. این نظرسنجی همچنین نشان داد که بسیاری از مصرفکنندگان تماسهای مهم را از دست دادهاند، زیرا تماسگیرنده را نمیشناسند، که بر نیاز به راهحلی مانند AT&T و نمایشگر تماس برند TransUnion تاکید میکند.
این سرویس که توسط فناوری نمایش تماس با برند TruContact که توسط Neustar (اکنون بخشی از TransUnion) توسعه یافته است، ارائه میشود، هم برای مصرفکنندگان و هم برای کسبوکارها یک تغییر بازی است. هدف آن کاهش اتصالات از دست رفته ناشی از اجتناب از تماس، ایجاد یک چشم انداز ارتباطی قابل اعتمادتر و کارآمدتر است. برای کسبوکارها، این بدان معناست که وقتی میتوانند نام و نشانواره خود را مستقیماً روی شناسه تماسگیرنده نشان دهند، احتمال بیشتری برای پاسخدهی به تماسهایشان وجود دارد که به طور مؤثر شکاف اعتماد را با مشتریان خود پر میکند.
جیمز گارورت، معاون ارشد TransUnion و مدیر کل، TruContact Communications Solutions، از توسعه به عنوان اوج سال ها تلاش و همکاری صحبت کردند. گارورت با تشریح سیر تکاملی از Caller ID برای خطوط ثابت تا نسل اول تماس های مارک دار و اکنون به معرفی نشان های نمایش تماس مارک دار، اظهار داشت: «این به بازگرداندن اعتماد به تلفن برای محافظت از شرکت ها و مصرف کنندگان به طور یکسان کمک می کند.
مشتریان بی سیم AT&T به طور خودکار از این ویژگی بهره مند شوید و آرم ها در تماس های دریافتی کسب و کارها و سازمان های شرکت کننده بدون هیچ گونه اقدام لازم از سوی آنها ظاهر می شوند. این سرویس با دستگاه های اندرویدی سازگار است، جایی که لوگوی برند در هنگام زنگ خوردن تلفن و همچنین در صفحه جزئیات تماس پس از تماس بی پاسخ قابل مشاهده است. در سیستم عامل های دیگر، اگر قفل تلفن باز باشد یا تشخیص چهره فعال باشد، لوگو ظاهر می شود.
این همکاری بین AT&T و TransUnion است. گواهی بر تعهد هر دو شرکت به نوآوری و اعتماد مصرف کننده، ایجاد استاندارد جدیدی برای شفافیت و امنیت در ارتباطات راه دور. همانطور که این فناوری رونمایی میشود، قول میدهد نحوه تعامل مصرفکنندگان با تماسهای دریافتی را دوباره تعریف کند و پاسخ دادن به تلفن را تصمیمی آگاهانهتر و مطمئنتر تبدیل کند.
تصویر: Transunion، att
شما